學(xué)習(xí)六西格瑪綠帶、黑帶，一定要去做項(xiàng)目改善，那六西格瑪項(xiàng)目怎么選？具體操作如下：

1、戰(zhàn)略分解法選項(xiàng)

戰(zhàn)略分解法選項(xiàng)是最重要，也是直接貢獻(xiàn)于企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的項(xiàng)目選擇方法，其優(yōu)點(diǎn)是系統(tǒng)性強(qiáng)，下面結(jié)合案例說明服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略分解法選項(xiàng)的基本方法。

2、標(biāo)桿法選項(xiàng)

標(biāo)桿法選項(xiàng)是在需要改善的指標(biāo)上，設(shè)定內(nèi)部或外部公認(rèn)的最佳值作為標(biāo)桿，通過項(xiàng)目運(yùn)作，接近，達(dá)到或超越標(biāo)桿水平。服務(wù)業(yè)標(biāo)桿法選定項(xiàng)目是一項(xiàng)行之有效的方法。

3、流程分解法選項(xiàng)

流程分解法選項(xiàng)是將服務(wù)流程畫在紙上，對其每一步進(jìn)行詳細(xì)的分析，包括時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)值、輸入因素及輸出分析，通過分析發(fā)現(xiàn)瓶頸和需要解決的問題，是簡單而重要的選項(xiàng)方法。

4、客戶需求，抱怨分析法選項(xiàng)

本方法是收集用戶心聲，通過甄別篩選找出合適的精益六西格瑪項(xiàng)目。

5、部門職能分析法選項(xiàng)

本方法是針對服務(wù)類企業(yè)或非生產(chǎn)類流程的通用選項(xiàng)方法，簡潔明了，思路清晰。其基本思想是確定本部門的主要職能，再識別本部門各職能對應(yīng)的客戶，確定客戶關(guān)鍵要求，再對每個(gè)要求提出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，將實(shí)際績效和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)相比較，差異大的即是潛在的改善項(xiàng)目。

以上五種六西格瑪管理項(xiàng)目選擇方法究竟用哪種合適，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況來確定，如果企業(yè)經(jīng)營狀況很完善，前面提到的三大軟肋表現(xiàn)不明顯，建議用戰(zhàn)略分解法和標(biāo)桿法選項(xiàng)。如果存在大量的第一類軟勒，可用流程分解法和部門職能分解法選項(xiàng)，如果存在第二類，則用部門職能分析法選擇項(xiàng)目比較合適，有第三類的話，不用說，客戶需求/抱怨分析法選項(xiàng)。