中信部的強烈要求之下，國內(nèi)三大運營商開始將攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)這個業(yè)務(wù)落實到了實處。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)這項政策經(jīng)實施了有幾年時間了，有的運營商用戶變多了，有的運營商的用戶變少了，都是非常正常的事情。就小芳個人而言，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)這項服務(wù)的推出，受傷最嚴(yán)重的要數(shù)移動了，目前為止中國移動凈流失用戶高達811萬人次。

一、為什么這么多用戶選擇離開移動呢？

1、中國的三大運營商之中，中國移動的手機資費相對貴一些。中國電信和中國聯(lián)通的電話資費要便宜很多。對于大多數(shù)的手機用戶來說，手機就是來了打打電話、看視頻或者是用來玩玩游戲，在體驗差不多的情況下，為什么不選擇資費更低的運營商呢？畢竟每個人賺的錢都不是刮大風(fēng)刮來的，很多人出于節(jié)約的目的，選擇離開移動也是情理之中的事情了。

2、套路多。最近小帆總是會收到各種各樣的推銷5G套餐的電話，說好的免費，結(jié)果比我現(xiàn)在58元套餐還貴。但是如果你想要把自己的5G套餐換成原先的套餐，那就是一件非常困難的事情了，本來撥打110086。就能解決的事情，非要到營業(yè)點去排隊解決。最關(guān)鍵的是有些地方的營業(yè)點，還不讓反向升級套餐，這就非常讓人惱火了。

3、不重視老用戶。對于新用戶移動降低資費業(yè)務(wù)吸引大家辦理套餐。但對于老用戶卻又設(shè)立了條條規(guī)定，說句實在話，前幾年移動只關(guān)注新用戶的體驗，只把一些優(yōu)惠活動給到了新用戶，卻忽視了老用戶這個基礎(chǔ)盤，既然你們不重視老用戶，那么用戶們選擇離開也是能夠理解的。

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二、移動急了！推出三大舉措救火

1、0元20G流量活動

當(dāng)今社會誰不會用手機刷刷視頻，或者是玩玩游戲呢？所以普通人一個月用上幾十G的流量也是在正常不過的事情了。這如果換成前幾年，想都不敢想，畢竟前幾年的流量資費實在是太高了。不過隨著5G網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)的不斷的普及，流量資費也應(yīng)聲下跌?；蛟S正是出于這個大環(huán)境下，移動向老用戶推出了0元20G流量套餐包。大家只需要撥打10086轉(zhuǎn)人工，就能夠很快辦理下來了，有需要的小伙伴可以去辦一下。

2、免費補卡、免費排隊和延遲停機

畢竟這幾年來，運營商之間的競爭由原先的增量市場變成了屯量市場，誰把老用戶伺候好了，那么賺錢是必然的。所以這一次移動根據(jù)用戶的網(wǎng)齡紛紛推出了免費補卡、免費排隊和延遲停機等服務(wù)，確實是比較良心的。

3、9.9元100G的最穩(wěn)卡

如果小芳沒有記錯的話，以前想要停機保號，每個月都需要付9塊9，現(xiàn)在大家只需要話費9塊9就能夠辦理100G的最穩(wěn)卡了，大家完全可以把這張9.9元100G的最穩(wěn)卡當(dāng)做是以前的“停機保號”業(yè)務(wù)來使用。

三、寫在最后

過去因為移動不重視用戶權(quán)益，用戶流失嚴(yán)重也是非常正常的事情了。而現(xiàn)如今，移動亡羊補牢，緊急推出三大舉措，作為老用戶的你，你是否買賬呢？歡迎大家給小芳留言，發(fā)表一下你的看法，謝謝大家。