-?關(guān)于自我

| 我是一個(gè)雙子座，擁有雙重性格。

我會(huì)有活波開朗,充滿想象力和比較堅(jiān)韌的一面,也會(huì)有消極焦慮的一面。在生活中我是比較細(xì)致敏銳的人，甚至還有些杠精，雖然偶爾會(huì)想要肥宅狀態(tài)，但太過舒適也會(huì)容易產(chǎn)生焦慮，所以我會(huì)不斷嘗試追求新事物所帶來的新鮮感，走出舒適圈。

本科我讀的是工業(yè)設(shè)計(jì)工程專業(yè)。因?yàn)樵诖髮W(xué)讀書期間學(xué)校開設(shè)了兩門服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)的課程，我在參與了幾個(gè)服務(wù)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目之后，開始不甘心只是居于產(chǎn)業(yè)末端的某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是更想要掌控全局，去考慮整個(gè)系統(tǒng)。后來我在讀了幾本書才知道，我那時(shí)候的想法叫全局觀和系統(tǒng)性思維。

我很喜歡出去調(diào)研，享受與不同類型的人所交流的感覺，甚至是和完全不是設(shè)計(jì)背景的人一起討論和思考的新鮮感（跨學(xué)科合作和協(xié)同創(chuàng)造），同時(shí)我也很喜歡一群華生圍在一起做杠精發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)的快感(小組討論）。

- 關(guān)于專業(yè)?

| 服務(wù)設(shè)計(jì)是什么？

關(guān)于“服務(wù)設(shè)計(jì)是什么？”這個(gè)問題，我不想去復(fù)制一些大佬的論文，或是自己去框死這個(gè)定義，因?yàn)槲乙蔡幱趯@個(gè)專業(yè)的探索狀態(tài)。但這樣的問題我又經(jīng)常被問到，無論是親戚朋友，還是被調(diào)研采訪的對象，甚至連地鐵上搭訕的陌生人，與之初次交流之后的首要問題一定是：“什么是服務(wù)設(shè)計(jì)？”，如果說專業(yè)術(shù)語，行業(yè)外的人不易懂，所以我每次的回答都會(huì)不一樣，大概解釋服務(wù)設(shè)計(jì)所涉及的領(lǐng)域和方法后，針對聊天的對象，舉一個(gè)他身邊常見的例子幫助其理解。

服務(wù)設(shè)計(jì)是一個(gè)要求設(shè)計(jì)者有能力與不同對象溝通、合作的專業(yè)。在一個(gè)服務(wù)設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)中可能會(huì)有來自各行各業(yè)的人，而在項(xiàng)目推進(jìn)構(gòu)成中還需要和形形色色利益相關(guān)者交流，因此同理心就顯得尤為重要。

在我的理解中，同理心并不只限于套用一些模擬用戶旅程、人物模型這一類的設(shè)計(jì)工具，而是應(yīng)該貫穿整個(gè)設(shè)計(jì)過程。比如在小組合作中正確的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，傾聽或反駁隊(duì)友的觀點(diǎn),又比如采訪調(diào)研時(shí)能采取平等尊重的態(tài)度，不刻意引導(dǎo)他人觀點(diǎn)，尤其是采訪中應(yīng)該做到不強(qiáng)烈反駁也不強(qiáng)烈肯定，又或者是在陳述展示自己的項(xiàng)目時(shí)，如何講好這個(gè)故事。

設(shè)計(jì)師很容易錯(cuò)把同情心當(dāng)同理心。因?yàn)槲覀兒苌瞄L于把自己看成一個(gè)解救人們于苦難的人，不自覺就展現(xiàn)出一種居高臨下的態(tài)度，所以具備同理心不是一個(gè)容易的過程，我至今也在不斷的探索當(dāng)中。

我最喜歡這個(gè)專業(yè)的地方是它需要和團(tuán)隊(duì)高強(qiáng)度的交流討論，去采訪不同領(lǐng)域的人。這種和不同人交流，獲得不同觀點(diǎn)的同時(shí)，能夠不斷挖掘自己的潛力，促使自己快速思考。

| 項(xiàng)目一：共享書屋

這個(gè)項(xiàng)目是關(guān)于學(xué)校旁邊萬達(dá)廣場的不插電共享書屋的設(shè)計(jì)，整個(gè)調(diào)研和設(shè)計(jì)的過程就是一個(gè)個(gè)問題不斷出現(xiàn)，不斷試圖去解答這些問題的過程。

• 大家在萬達(dá)里都在干什么？

• 什么情況下會(huì)有人想在商場里有看書的可能？

• 誰會(huì)產(chǎn)生這種可能，他們喜歡什么樣的內(nèi)容？

• 我應(yīng)該怎么放大這種可能，以增加共享書屋的使用率？

• 在不涉及巨大商業(yè)和人力投入的情況下怎么樣讓書屋可持續(xù)的運(yùn)作？

• 怎樣讓人們在商場內(nèi)體驗(yàn)的同時(shí)，還能給商場帶來一些商業(yè)價(jià)值？

我用了幾個(gè)月的時(shí)間每天待在萬達(dá)，為了更好的調(diào)研我還去萬達(dá)門口的書店當(dāng)了一段時(shí)間志愿者。整個(gè)調(diào)研和設(shè)計(jì)的過程讓我對如何應(yīng)用設(shè)計(jì)心理學(xué)和行為學(xué)有了更深的認(rèn)識(shí)。在不斷的調(diào)研和觀察當(dāng)中建立與用戶的同理心，而不是一味的假設(shè)感動(dòng)自己對于服務(wù)設(shè)計(jì)來說真的非常重要。

最終呈現(xiàn)的產(chǎn)品模型是必不可少的，為了滿足不插電同時(shí)又能和用戶產(chǎn)生互動(dòng)的前提，我用木工做了簡單的榫卯結(jié)構(gòu)。

| 項(xiàng)目二：Find the Spirit of Soho in 2040

這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)社會(huì)創(chuàng)新方向的合作項(xiàng)目，涉及到了政治，城市規(guī)劃，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，協(xié)同創(chuàng)造等方面。整個(gè)項(xiàng)目圍繞Soho進(jìn)行展開，Soho作為倫敦中心區(qū)域，以多樣性、開放、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、GAY和性產(chǎn)業(yè)、酒吧等方面著稱,同時(shí)一年一度的Pride游行也是在這里舉行的。

但由于早期政府的干涉及資本全球化的不斷發(fā)展，Soho的多樣性和獨(dú)特性也在逐漸消失。為了更好的了解這個(gè)很復(fù)雜的地區(qū),我們幾乎每天都游走在Soho的不同角落，采訪認(rèn)識(shí)了形形色色的人,并與他們成為了朋友。

調(diào)研以后我們發(fā)現(xiàn)單純只是設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)的話,不足以支撐這個(gè)復(fù)雜地區(qū)一個(gè)20年的規(guī)劃，于是我們嘗試了對我們來說很具有挑戰(zhàn)的方式：戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。簡單來說我們營造出一個(gè)未來的愿景，然后為了實(shí)現(xiàn)這一愿景的戰(zhàn)略是什么，應(yīng)該遵循的原則是什么。

原則和戰(zhàn)略是很抽象廣泛的東西。為了讓我們的原則和戰(zhàn)略能更有形的展示如何應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)，我們在COVID-19時(shí)期做了一個(gè)應(yīng)急的服務(wù)平臺(tái)。為了快速測試，我們創(chuàng)建了以社交媒體作為原型測試的方式，雖然我們一直只是抱著原型測試的心態(tài)做了這個(gè)平臺(tái)，但卻意外的收到了真實(shí)的反饋，包括Soho內(nèi)組織和媒體的聯(lián)系與幫助。

- 關(guān)于留學(xué)

在大三時(shí)我決定深造考研，在擇校上花了很長一段時(shí)間，但因?yàn)橥瑫r(shí)還是學(xué)校手球隊(duì)的主力隊(duì)員，所以整個(gè)八月份一直在備戰(zhàn)九月的全國大學(xué)生錦標(biāo)賽。開始認(rèn)真準(zhǔn)備考研的時(shí)候已經(jīng)是九月下旬了，因?yàn)闀r(shí)間開始的晚，又選了難度很大的國內(nèi)院?！巴瑵?jì)國創(chuàng)”，那段時(shí)間我每天都像永動(dòng)機(jī)一樣在學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)同濟(jì)國創(chuàng)要求學(xué)生提供雅思成績，所以在九月底我參加了雅思考試。

當(dāng)時(shí)我以初試第二名的成績進(jìn)入了復(fù)試，但在復(fù)試前一周選專業(yè)方向的時(shí)候才得知服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)已經(jīng)不招人了，只能選擇工業(yè)設(shè)計(jì)。因?yàn)檫€是很想讀服務(wù)設(shè)計(jì)，所以我沒有調(diào)整自己作品集方向，最后理所當(dāng)然的落選了。

|留學(xué)動(dòng)機(jī)

我在國內(nèi)考研落選后，媽媽鼓勵(lì)我二戰(zhàn)的同時(shí)進(jìn)行兩手準(zhǔn)備，去申請一些國外的學(xué)校。我從完全沒有出國讀書的想法到?jīng)Q定出國選定學(xué)校，只經(jīng)歷了一周的時(shí)間。同時(shí)忙兩件事挺讓人疲憊頭禿的，但好在前一年作品集和雅思成績都已經(jīng)具備，不需要再費(fèi)太多的心力。為了在十一、十二月專心備考國內(nèi)研究生，我在國外院校申請開放沒多久的十月就完成了所有投遞。

我在國內(nèi)考研前的一個(gè)月得到了皇藝面試通知，在面試中得到了口頭offer，兩個(gè)星期后拿到了正式Offer。二戰(zhàn)浙大雖然最終也進(jìn)了復(fù)試，但排名并不理想，加上雅思過期，權(quán)衡之后我在復(fù)試和重考雅思之間選擇了雅思。

?-?申請時(shí)間的安排

- 對學(xué)弟學(xué)妹們的建議

• 作品集里每一個(gè)項(xiàng)目其實(shí)就是在講一個(gè)故事。展現(xiàn)自己調(diào)研和設(shè)計(jì)能力的同時(shí)，不要忘記問自己有沒有講好一個(gè)故事，并且這個(gè)故事它夠不夠打動(dòng)人。

• 全力以赴的準(zhǔn)備，用一顆平常心等待結(jié)果。

• 理想學(xué)校和專業(yè)的學(xué)長學(xué)姐真的能給你很多專業(yè)和申請上的幫助。

• 申請的時(shí)候感到焦慮很正常，學(xué)會(huì)健康的疏導(dǎo)自己，適當(dāng)與一起申請的隊(duì)友們聊天，有助于心理健康。

-?未來展望

現(xiàn)在一個(gè)顯而易見的趨勢是：新冠對全球是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也是一個(gè)巨大的機(jī)遇。人們的生產(chǎn)、生活和精神都受到了很大的影響，希望自己是那個(gè)找到隱形潛在機(jī)遇的人。

-?感謝的人

我想要感謝一直全力支持我的家人。感謝給我提供出國建議，睿智有遠(yuǎn)見的媽媽；認(rèn)真學(xué)習(xí)了解什么是服務(wù)設(shè)計(jì)，幫我和親戚朋友們努力解釋什么是服務(wù)設(shè)計(jì)的爸爸；一直以來提供幫助建議，供我吐槽焦慮的男朋友。以及給我作品集提供過指導(dǎo)的老師和兩年來一起備戰(zhàn)的眾多戰(zhàn)友們。

-?推薦學(xué)習(xí)資源

|書籍

|紀(jì)錄片

《設(shè)計(jì)天賦》The Genius of Design

《設(shè)計(jì)天賦》The Genius of Design?是英國廣播公司BBC在 2010 年播出的一系列關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的紀(jì)錄片，一共包括五集，每集 60 分鐘，通過采訪各位知名設(shè)計(jì)師及相關(guān)的設(shè)計(jì)評論者，講述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的歷史和未來。

• 《機(jī)器之魂》Ghosts in the Machine

  ?講述工業(yè)設(shè)計(jì)誕生背后的精彩故事

• 《為生活而設(shè)計(jì)》Designs for Living

  ?回顧上世紀(jì)二三十年代，講述產(chǎn)品形狀的不同設(shè)計(jì)理念。

• 《戰(zhàn)爭藍(lán)圖》Blueprints for War

  回顧二戰(zhàn)期間，敵國間戰(zhàn)爭武器的設(shè)計(jì)和制造的歷史。?

• 《化學(xué)讓生活更美好》Better Living Through Chemistry

  回顧上世紀(jì)五六十年代，一種叫做塑料的新材料開始出現(xiàn)。

• 《欲望之物》Objects of Desire

  ?回顧上世紀(jì)八十年代和九十年代，早期的「設(shè)計(jì)師年代」的創(chuàng)新標(biāo)志。

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|福利大放送 | WELFARE?

對于設(shè)計(jì)初學(xué)者，完成從0開始創(chuàng)作幾乎是不可能的，就像學(xué)習(xí)過程中書讀百遍其義自見一樣。有了大量的積累，才能在腦海里建立素材庫，這些素材庫能幫助同學(xué)們完成最初的設(shè)計(jì)想法積累，基于這樣的基礎(chǔ)再進(jìn)行個(gè)性化的創(chuàng)作，最終才能做出高質(zhì)量的作品集。全球院校最新作品集免費(fèi)拿！添加小助手即可獲?。?/p>

UXD交互工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)學(xué)院是尤克斯國際旗下的一家專注于交互、服務(wù)、工業(yè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)的頂級設(shè)計(jì)學(xué)院。除了一對一設(shè)計(jì)課、基礎(chǔ)技能課程、小組課題、設(shè)計(jì)評圖、聯(lián)合教學(xué)外，我們提供不定主題的公開課和內(nèi)部小組課，教學(xué)計(jì)劃課程由三大部分組成，包括基礎(chǔ)軟件技能教學(xué)、設(shè)計(jì)理論系統(tǒng)講座、申請必備知識(shí)解析等。

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