如今的互聯網崗位不斷精細化，設計崗位也是如此，設計團隊內的視覺設計師通常分為產品體驗設計師和運營視覺設計師。產品體驗設計師主要負責產品功能及體驗設計，并為用戶提供良好的使用體驗。運營視覺設計師主要負責運營活動設計，通過設計引導用戶關注參與活動，達成拉新、促活、成交等運營目標，有時兼顧產品功能和品牌推廣的作用。

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運營設計的工作范疇相對繁雜，不僅更換頻率高，種類也比較多。從工作內容上可以細分為產品線上、新媒體平臺、線下和其他輔助內容4大塊。

1、產品線上

包括專題、活動頁面和入口設計；

專題頁：是指有主題的活動頁面，我這里列舉的是非營銷主題的落地頁，一般用來展示主題信息，以信息呈現為主要目的。

運營活動：是以營銷（拉新、促活等）為目的的落地頁或系列頁面。按照項目重要性，可分成S級、A級和B級不同等級。AB級一般指熱點或日常運營活動，S級指業(yè)務年度大促活動，往往兼顧多種目的并增加游戲玩法，設計時要通過合適的視覺效果來引起用戶的興趣并引導轉化。

這里需要提一下運營玩法，根據業(yè)務的目標策略常見的有增長類活動，比如助力領紅包，砍價，團購等形式，以分裂拉新為主要目的。還有一類獨立完成的小游戲，紅包雨、抽獎等，以增加日活為目的或搭配綜合活動。

入口設計：包括各類Banner、彈窗、浮窗和開屏頁等廣告位，是設計師日常接觸最多的內容。雖然體量較小，但是運營活動轉化重要的一環(huán)，直接影響活動效果。

以2021房產春運為例，活動兼顧拉新、促活和品牌功能推廣目的，主會場展示各類產品功能，并設有游戲專題頁用來展示活動任務和獎品，小游戲簡單好上手可以增加用戶粘性，游戲任務深入到直播看房和在線付定金功能中，為業(yè)務倒流，形成了良性循環(huán)。

2、新媒體平臺

各大社交和短視頻平臺是當前產品運營的重要途徑，包括微信生態(tài)中的小程序、公眾號、視頻號和社群，抖音和小紅書等短視頻及內容平臺。

而為電商店鋪服務的運營設計師是更加專職的運營設計師，負責設計產品店鋪日常及促銷活動時的首頁，詳情頁等。

3、線下設計

線下設計接近傳統(tǒng)平面設計，需要設計線下宣傳制品，包括手冊折頁、易拉寶展板、海報等其他印刷制品，根據業(yè)務屬性可能還有店面裝飾以及裝備設計等。

4、輔助設計

這里把其他會涉及到的設計內容統(tǒng)稱輔助設計，其實并不嚴謹，因為單獨拿出任何一項都是可以細說的專業(yè)領域，比如字體設計，品牌策劃、IP設計，VI手冊，規(guī)范設計等。這里就不展開細致闡述了。

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按照工作流程順序，我們可以把運營設計分成三個階段——設計前、設計中及設計后。每個階段根據合作對象和目的的不同，工作方法也有區(qū)別。

設計前——溝通

一、理解項目

和體驗設計師一樣，在開始設計工作之前，我們要先充分理解需求的目標、背景和用戶。

1、項目目標

常見的運營項目目標有拉新、促活、回流和轉化，即獲取新的用戶、活躍老用戶、讓流失的用戶重新回流，以及實現商業(yè)轉化創(chuàng)造價值。其次是產品目標，即鞏固產品策略、建立品牌形象、提高品牌美譽度、實現品牌價值。最后還有行業(yè)目標，即提高設計影響力與行業(yè)影響力，這個目標相對是比較長期持續(xù)的。

2、項目背景

項目背景是目標的動機，此項目是基于哪個產品功能設計的，有沒有之前的項目需要延續(xù)或比較，是否基于節(jié)日或其他熱點展開等，總之要充分理解立項的動機。

3、目標用戶

依照活動上線的不同平臺，可以把用戶分為共域和私域用戶，私域用戶更加精準，可以通過專業(yè)的用戶分析得到他們的普世特征，思想和情感需求等，洞悉目標人群的特征才能實現精準的設計觸達。

二、溝通技巧

既然是和需求方溝通，那溝通方法和技巧是設計前的工作核心，如何有效溝通是很多年輕設計師需要學習和掌握的。

1、以設計師的角度主動參與。需求方的設計能力參差不同，有可能就是設計小白，不能明確表達期望的效果和風格，作為設計師盡量主動提供參考，以達到可視化的溝通和討論，并在溝通過程中確定方向，作為開展設計工作的依據。

2、預判風險。首先要和需求方溝通排期，給自己留出充足的創(chuàng)作時間；還要和技術團隊溝通實現性，規(guī)避不能完成的效果，保證項目的順利進行。

此外還要保持專業(yè)度，也就是保持理性，溝通時從項目本身出發(fā)，不帶有情緒和偏見。

設計中——合理

在設計過程中設計師會通過一些創(chuàng)意方法，運用一些表現手法，最終落地設計輸出，呈現完整的作品。創(chuàng)意方法比如聯想，夸張、幽默等；表現手法包括插畫，合成，三維，動態(tài)等，這里也不做具體講解了。我們來聊聊設計工作中的合理性，合理性包括設計呈現的合理性和工作流程的合理性。

設計合理

傳統(tǒng)的平面設計又稱視覺傳達，其概念是以視覺媒介為載體，利用視覺符號表現并傳達信息，所構成的主要要素是文字，插圖和標志。

運營設計的基礎即為視覺傳達的，要向用戶快速有效的傳達信息，所以信息展示的合理性至關重要。怎樣才叫合理呢？要看設計的目的是什么？結果導向反推設計的合理性。視覺內容越直觀越好，現在是碎片化信息時代，用戶大多是沒有耐心和時間的，所以我們要通過設計把要傳遞的信息進行整合排序，提煉信息的主次關系，可以把利益點和有效信息重點突出，快速抓住用戶眼球。之后再用設計將產品與用戶建立起良好的關系，滲透產品功能甚至品牌價值。

舉個小例子：人眼習慣最先閱讀文字，其次是顏色，插畫等，所以文字需要清晰明了，閱讀感需要流暢。調整后的彈窗閱讀感流暢了，信息的主次關系也更明顯。

流程合理

細化流程可以讓工作流程更加合理，可以最大限度的規(guī)避返工風險。

1、確定視覺風格和初稿階段，根據需求目標和主題選擇適合的設計風格，并和需求方確定后再開始初稿的搭建，草圖可以在設計小組內部審核后再深入設計，避免過早陷入細節(jié)，造成返工。

2、二稿階段，圍繞關鍵詞進行視覺創(chuàng)意，表達創(chuàng)意內容，展示設計手法，并完整的展示需求方所要體現的所有信息，讓對方能夠理解創(chuàng)意和信息布局的合理性。

3、運用專業(yè)能力完成設計圖，在調性，氛圍和細節(jié)把控上做到高級感。

設計后——體/驗

設計圖完成后并不意味著工作的結束，需要在設計還原上跟進。“體”意為體現，跟進技術實現的效果，通過走查保證和設計圖的同步；線下制作需要通過打烊保證成品的效果和質量。

“驗”意味驗證，需要和需求方一起關注數據，線上項目可以通過后臺數據反饋活動效果，還可通過問卷、訪談等方式得到用戶真實的反饋，從而優(yōu)化設計策略和方向。

一個驗證的例子，下圖是58到家APP首頁的一個彈窗，目的是為微信社群倒流。由左側的樣式更換成右側更為簡潔的紅包樣式后，點擊率有了明顯的提升，設計樣式的變化直接影響了數據的變化。通過這樣的數據驗證，設計師可以和需求方一起探索更優(yōu)的視覺呈現，為業(yè)務賦能。

此外，項目結束后的總結和復盤，可以把項目過程中遇到的問題及時列出，通過數據整理分析，沉淀方法和經驗。

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設計是服務于產品和用戶之間的工具，作為設計師具備專業(yè)的思維能力是有必要的，如商業(yè)思維 (從宏觀到微觀考慮問題)，產品思維 (以用戶為中心，思考產品的價值)，營銷思維 (讓別人認識你)等，作為運營設計師可以加強營銷思維的建立為業(yè)務服務。

此外，文案能力和交互能力在工作中也應用甚廣，有時一些文案和交互問題在具體設計中才會暴露，需要和需求方和交互設計師一起共創(chuàng)。

最后的最后，要與時俱進，不光是審美和表現技法上要與時俱進，運營設計師往往要做些內容相關的需求，對時事熱點和話題也需要具有一定的敏感度，眼界上也要與時俱進，才能迸發(fā)出更多的創(chuàng)意和靈感。

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