2月3日，“共同締造放心消費(fèi) 踔厲提振消費(fèi)信心”2023年湖北省汽車消費(fèi)環(huán)境“三心創(chuàng)建”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在武商夢(mèng)時(shí)代廣場(chǎng)正式拉開(kāi)帷幕。

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本次創(chuàng)建活動(dòng)主旨是為了共同締造放心消費(fèi)，踔厲提振消費(fèi)信心，充分釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)我省汽車產(chǎn)業(yè)振興，創(chuàng)造溫暖和諧的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造汽車等大宗消費(fèi)市場(chǎng)開(kāi)門(mén)紅。

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同時(shí)，本次活動(dòng)也是為了向消費(fèi)者提供豐富多樣的社會(huì)公益活動(dòng)服務(wù)，更好地滿足人民群眾多元化、品質(zhì)化消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)促消費(fèi)、守誠(chéng)信、更溫暖；充分展示汽車品牌整體發(fā)展新風(fēng)貌，讓更多的消費(fèi)者了解汽車品牌和品牌認(rèn)知。深入貫徹落實(shí)施關(guān)于讓消費(fèi)更放心重要指示精神，讓消費(fèi)者明明白白購(gòu)車放心消費(fèi)。汽車品牌企業(yè)購(gòu)車政策給出最大的優(yōu)惠力度，以回饋消費(fèi)者。

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除了參會(huì)的相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)人員，我們也有幸邀請(qǐng)了眾多媒體代表及汽車品牌參與本次活動(dòng)。據(jù)悉，共有廣汽傳祺、東風(fēng)本田、零跑汽車、比亞迪、廣汽埃安、集度汽車、小鵬汽車、蔚來(lái)汽車、領(lǐng)克汽車、北京現(xiàn)代、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致、極狐汽車、東風(fēng)風(fēng)行、睿藍(lán)汽車、吉利汽車、嵐圖汽車、長(zhǎng)安汽車、奇瑞汽車、上汽斯柯達(dá)、東風(fēng)風(fēng)神、一汽紅旗、上汽大眾、一汽豐田、長(zhǎng)安歐尚、起亞汽車等多家汽車品牌蒞臨現(xiàn)場(chǎng)。

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活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，由武漢市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)李濤致辭，表明了汽車消費(fèi)是武漢市消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的主力，汽車行業(yè)健康發(fā)展對(duì)武漢經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用。

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而后，湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局消保處二級(jí)調(diào)研員黃厚林通報(bào)2022年汽車行業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作情況，讓消費(fèi)者深入了解當(dāng)前汽車投訴狀況，營(yíng)造誠(chéng)信購(gòu)車環(huán)境，共同締造放心消費(fèi) 踔厲提振消費(fèi)信心。

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當(dāng)然，本次活動(dòng)的重點(diǎn)部分，是針對(duì)汽車消費(fèi)“三心創(chuàng)建”內(nèi)涵的深刻解讀，“三心”即質(zhì)量放心、購(gòu)買舒心、售后省心，湖北省汽車流通協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李江天表示我們廣大參與活動(dòng)的經(jīng)銷商，要向消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)，放心的產(chǎn)品。同時(shí)不斷優(yōu)化自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)流程，改善顧客體驗(yàn)，讓顧客在購(gòu)買汽車商品的過(guò)程中倍感舒心。在日后的使用過(guò)程中，遇到售后服務(wù)問(wèn)題，處理更加省時(shí)省力省心。

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解讀“三心創(chuàng)建”內(nèi)涵之后，我們也迎來(lái)了家用汽車銷售及服務(wù)企業(yè)代表上臺(tái)承諾，宣讀“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)自律公約”。公開(kāi)承諾不僅僅是一種形式，更是一種責(zé)任，廣大車企應(yīng)積極踐行承諾，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和點(diǎn)贊。

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值得一提的是，受邀參與本次“三心創(chuàng)建”活動(dòng)的汽車品牌方也在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)講解了自家品牌圍繞本次活動(dòng)主題作出的改善汽車消費(fèi)環(huán)境的未來(lái)計(jì)劃。

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作為扎根武漢的本土企業(yè)，東風(fēng)本田始終堅(jiān)持客戶至上，將用戶體驗(yàn)放在首位，不斷推陳出新，在19年里收獲了超過(guò)750萬(wàn)用戶的認(rèn)可與信賴。為了讓每一位客戶滿意，東風(fēng)本田傾力打造了“實(shí)質(zhì)的信賴”售后服務(wù)品牌，通過(guò)“情”、“快”、“確”、“實(shí)”、“誠(chéng)”五個(gè)維度，讓消費(fèi)者在服務(wù)過(guò)程中感受到最真切的誠(chéng)意；以專業(yè)、及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，讓消費(fèi)者能在選車、購(gòu)車、用車等全生命周期中，獲得“超預(yù)期”的服務(wù)體驗(yàn)。

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面向新時(shí)代的消費(fèi)需求變化，東風(fēng)本田基于數(shù)字化升級(jí)，構(gòu)建了東本e動(dòng)小程序、東風(fēng)本田APP、東風(fēng)Honda售后服務(wù)微信公眾號(hào)等一系列便于消費(fèi)者購(gòu)車用車的線上平臺(tái)，同時(shí)通過(guò)直播、云車展等方式，與用戶線上直聯(lián)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更舒心的用車體驗(yàn)。

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先鋒品牌廣汽傳祺也始終堅(jiān)持“產(chǎn)品為王”、“質(zhì)量第一”的信念，努力為老百姓造好車、造放心車；并推出“人單酬”機(jī)制，激勵(lì)服務(wù)人員更積極主動(dòng)地為車主服務(wù)。此外，廣汽傳祺還利用多種高科技手段，提升服務(wù)過(guò)程的透明度，讓您在等待的過(guò)程中更放心、更輕松。例如，“透明車間”的推行，客戶休息區(qū)有大玻璃窗直接看到維修車間的維修全過(guò)程，也有視頻監(jiān)控系統(tǒng)隨時(shí)監(jiān)控愛(ài)車維修全過(guò)程。在維保過(guò)程中，客戶還可在手機(jī)上隨時(shí)查閱車輛維保照片，及時(shí)了解愛(ài)車的維保情況，車保養(yǎng)得怎樣，幾時(shí)能保養(yǎng)完，都能一目了然。

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當(dāng)然，伴隨著新能源汽車的愈發(fā)普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者在燃油車之外也有了更豐富的購(gòu)車選擇，為此，我們也有幸邀請(qǐng)了作為新能源車企優(yōu)秀代表的蔚來(lái)汽車和嵐圖汽車蒞臨本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

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作為新勢(shì)力造車“大哥”的蔚來(lái)汽車也致力于為用戶打造更愉悅的汽車生活，以蔚來(lái)中心為例，蔚來(lái)中心不僅是汽車展廳或促成汽車產(chǎn)品銷售與交易的空間，用戶還可以在這里與工作伙伴頭腦風(fēng)暴，可以和朋友舉辦分享會(huì)，也可以預(yù)約參與主題類活動(dòng)和體驗(yàn)。

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嵐圖汽車在東風(fēng)公司強(qiáng)大的體系能力和優(yōu)質(zhì)資源支持下，快速形成了自主掌控的核心供應(yīng)鏈、全球領(lǐng)先的智能工廠和質(zhì)保體系、研發(fā)實(shí)力等資源，并用嵐圖速度創(chuàng)造了諸多行業(yè)記錄。在新能源整車平臺(tái)、電驅(qū)技術(shù)、智能化、三電安全，車身技術(shù)等領(lǐng)域，在純電、混動(dòng)雙動(dòng)力平臺(tái)，智能駕駛輔助，車身安全等方面處于行業(yè)領(lǐng)先水平，為更多用戶帶來(lái)了全新的綠色智能用車體驗(yàn)。

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活動(dòng)最后，湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局二級(jí)巡視員龐銀典針對(duì)本次活動(dòng)做出了深刻總結(jié)，龐巡的講話中充分肯定汽車消費(fèi)“三心”創(chuàng)建活動(dòng)，指出汽車領(lǐng)域企業(yè)要堅(jiān)定市場(chǎng)信心，以此為契機(jī)，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)履行法律和社會(huì)責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提振消費(fèi)信心”的目標(biāo)，促進(jìn)我省汽車產(chǎn)業(yè)振興。

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全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)、消委組織以穩(wěn)定市場(chǎng)主體“提質(zhì)增量”為導(dǎo)向，深化“放管服”改革，堅(jiān)持以控制成本為核心優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)活力，維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序，千方百計(jì)提振市場(chǎng)信心，以廣大市場(chǎng)主體和消費(fèi)者滿意的成績(jī)，取得經(jīng)濟(jì)運(yùn)行開(kāi)門(mén)紅，為我省建設(shè)全國(guó)構(gòu)建新發(fā)展格局先行區(qū)作出更大貢獻(xiàn)！

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