頭腦風(fēng)暴在六西格瑪綠帶培訓(xùn)項(xiàng)目定義階段的作用|張馳咨詢??

在第一個(gè)階段，管理團(tuán)隊(duì)通常是通過當(dāng)前對(duì)業(yè)務(wù)有著反面影響的問題所引發(fā)的靈感來找到項(xiàng)目的。??

這個(gè)方法創(chuàng)造出一系列數(shù)量上超過現(xiàn)有黑帶和綠帶能力的項(xiàng)目。這個(gè)最初的列表可以用兩個(gè)因素來篩選：第一個(gè)是項(xiàng)目將對(duì)公司產(chǎn)生的影響，第二個(gè)是要完成項(xiàng)目所要付出的努力。選擇那些通過很少的努力就產(chǎn)生很明顯的效果的項(xiàng)目作為最初的項(xiàng)目可以顯示六西格瑪將對(duì)組織產(chǎn)生的影響。這將幫助說服那些對(duì)這種方法的重要性持懷疑態(tài)度的人。??

頭腦風(fēng)暴的方法盡管是值得做的，但也可能導(dǎo)致一些問題。第一個(gè)就是一個(gè)短槍模式的項(xiàng)目，在組織中散開，卻幾乎或完全沒有考慮這些項(xiàng)目的戰(zhàn)略排列，這意味著一些被選的項(xiàng)目并沒有和目前的商業(yè)目標(biāo)聯(lián)系到一起。盡管忽略這些項(xiàng)目的戰(zhàn)略排列開始時(shí)并不會(huì)阻斷項(xiàng)目的進(jìn)行，但若要繼續(xù)進(jìn)行，它還是很必要的。幸運(yùn)的是，通過這種注重實(shí)效的方法選擇的項(xiàng)目多數(shù)側(cè)重于說明那些確實(shí)重要的并且組織中的每個(gè)人都可以看到的問題。??

這個(gè)項(xiàng)目選擇方法的第二個(gè)問題是，因?yàn)槊總€(gè)人都同意的問題通常都很大，很多項(xiàng)目觀點(diǎn)范圍太廣。在交給黑帶之前，這些項(xiàng)目需要經(jīng)過進(jìn)一步地精煉和劃定范圍后以變成更小的、更容易掌握的項(xiàng)目。如果沒有完成，那么在項(xiàng)目的開始階段減少其范圍的責(zé)任就落在了黑帶的身上，因此會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的延誤。??

最后，關(guān)鍵的流程領(lǐng)域經(jīng)常被完全錯(cuò)過，限制了組織對(duì)六西格瑪?shù)募磿r(shí)接觸。項(xiàng)目注重于生產(chǎn)或服務(wù)領(lǐng)域，在那里流程改進(jìn)技術(shù)已經(jīng)用過并被測試過，確定項(xiàng)目相對(duì)容易一點(diǎn)。??

除了這些限制，多數(shù)用實(shí)用主義方法選擇的項(xiàng)目確實(shí)為商業(yè)帶來價(jià)值并且顯示六西格瑪確實(shí)可以發(fā)揮作用。但很明顯的是，這個(gè)理論不能被用于維持六西格瑪?shù)膹V泛實(shí)施。

張馳咨詢認(rèn)為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。

在制造行業(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量；而在服務(wù)行業(yè)，人們則是聚焦于客戶關(guān)系。六西格瑪對(duì)企業(yè)的用途總結(jié)如下：（減少成本、提高生產(chǎn)率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時(shí)間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)、提升企業(yè)綜合競爭力等）

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