互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，移動(dòng)閱讀已成為人們獲取知識(shí)、信息的重要方式，行業(yè)內(nèi)也隨之涌現(xiàn)了大批玩家。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，移動(dòng)閱讀APP如何脫穎而出，成功吸引用戶注意力？追書神器的答案是：用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。通過與個(gè)推深入合作，追書神器實(shí)現(xiàn)了用戶畫像深度洞察與用戶精細(xì)化觸達(dá)，找到了一條提升用戶活躍與轉(zhuǎn)化的有效路徑。

智能推薦，讓用戶找書更高效

作為一款網(wǎng)絡(luò)文學(xué)內(nèi)容導(dǎo)讀工具，追書神器平臺(tái)囊括了百萬本小說，每日上新的小說也非常多樣。面對(duì)海量書籍，書迷往往會(huì)有選擇困難癥。如何優(yōu)化APP智能內(nèi)容推薦機(jī)制，讓書迷快速找到喜歡且符合需求的書籍？建立一個(gè)完整的用戶畫像體系不可或缺。

追書神器依托個(gè)推大數(shù)據(jù)與個(gè)推提供的用戶畫像能力，構(gòu)建了完善的畫像標(biāo)簽體系?；谠擉w系，追書神器對(duì)用戶需求進(jìn)行了更加深入的洞察，讓優(yōu)質(zhì)作品高效連接潛在讀者，提升用戶找書效率。

首先，追書神器借助個(gè)推的用戶畫像能力，將APP自有端內(nèi)的用戶搜索、瀏覽、互動(dòng)、加入書架等行為特征數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為符合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景所需的標(biāo)簽，如將連續(xù)簽到5次以上的用戶群設(shè)置為“資深書迷”標(biāo)簽，將讀過古言小說3本以上的用戶設(shè)置為“古言粉”標(biāo)簽。此外，追書神器還將APP自有標(biāo)簽與個(gè)推數(shù)據(jù)能力進(jìn)行了有效結(jié)合、聯(lián)合建模，進(jìn)一步完善標(biāo)簽體系，高效洞察用戶屬性、行為偏好、媒體偏好等，加深對(duì)用戶的多維認(rèn)知。

多維的用戶畫像，使追書神器在清晰了解用戶性別、年齡階段、職業(yè)以及不同閱讀習(xí)慣、興趣偏好等的基礎(chǔ)上，能夠針對(duì)不同細(xì)分人群的需求制定精細(xì)化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略，例如為18-24歲且喜歡二次元的大學(xué)生群體推薦最新漫畫，為游戲愛好者推薦虛擬網(wǎng)游題材小說等。在APP首頁熱門推薦、書架推薦等資源位的運(yùn)營(yíng)上，追書神器也可以基于完善的標(biāo)簽體系，為不同的用戶群體提供不同的小說榜單和各類主題書單，多維度滿足各類書迷的喜好，提高用戶粘性與留存。

實(shí)時(shí)觸達(dá)，讓用戶追書更便捷

“追書”是用戶看小說最核心的場(chǎng)景之一。為了讓用戶第一時(shí)間讀到所收藏書籍的最新章節(jié)，追書神器推出了更新自動(dòng)提醒功能，并借助個(gè)推提供的一站式消息推送解決方案，搭建了靈活的用戶觸達(dá)體系，將書籍的更新信息實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確同頻給用戶，讓用戶追書更便捷。

追書迷最期待的是第一時(shí)間看到所追小說的更新章節(jié)，因此保障每一次消息提醒都能成功觸達(dá)用戶，提高消息到達(dá)率很關(guān)鍵。追書神器采取個(gè)推通道以及華為、榮耀、小米、OPPO、vivo等廠商推送相結(jié)合的策略，大大提升了消息的用戶終端覆蓋數(shù)。從用戶開始閱讀到將書籍加入書架、日常追更再到最終看完，所有環(huán)節(jié)的消息均能夠在最短時(shí)間內(nèi)觸達(dá)用戶，讓追書迷不再錯(cuò)過任何精彩章節(jié)。

留存和付費(fèi)轉(zhuǎn)化是追書神器最為關(guān)心的兩個(gè)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)。為了提升用戶留存與轉(zhuǎn)化，追書神器不斷完善用戶觸達(dá)的精細(xì)度和內(nèi)容的吸引力。首先，追書神器借助個(gè)推消息推送的大數(shù)據(jù)標(biāo)簽推送、智能文案圈人、A/B Test等策略，找出最佳的推送時(shí)機(jī)、選取點(diǎn)擊率最高的文案，將不同類別的消息精細(xì)化送達(dá)目標(biāo)人群，提升用戶進(jìn)入APP打開書籍的概率，同時(shí)降低無用信息對(duì)書迷的打擾。此外，為了讓書籍推薦、作品更新提醒、社區(qū)互動(dòng)消息等更吸睛，追書神器還采用了通知欄、大圖、大文本、emoji表情、自定義鈴聲等多種消息展示方式來提升用戶興趣和點(diǎn)擊率，提升用戶活躍留存與內(nèi)容轉(zhuǎn)化。

數(shù)據(jù)歸因，讓用戶運(yùn)營(yíng)更精細(xì)

精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)，離不開數(shù)據(jù)的支撐。追書神器通過個(gè)推消息推送提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、后效分析、消息排查等服務(wù)，清晰掌握消息到達(dá)、用戶點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化等各環(huán)節(jié)的用戶觸達(dá)效果，及時(shí)洞察、對(duì)比消息點(diǎn)擊和未點(diǎn)擊用戶群的畫像特征，以更加科學(xué)地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)決策和業(yè)務(wù)策略的調(diào)整優(yōu)化，為書迷帶來更流暢、更美好的閱讀體驗(yàn)。例如，運(yùn)營(yíng)人員通過觸達(dá)數(shù)據(jù)回溯發(fā)現(xiàn)，用戶將書籍加入書架后二次進(jìn)入APP的轉(zhuǎn)化率不理想，通過寫明書籍題材類型并增加懸念的方式優(yōu)化了觸達(dá)文案，轉(zhuǎn)化效果大增。

基于對(duì)消息推送各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)回溯，以及對(duì)自身APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的沉淀、整合，追書神器可以構(gòu)建“數(shù)據(jù)治理- 用戶洞察-用戶觸達(dá)-后效分析”閉環(huán)，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，讓用戶運(yùn)營(yíng)更精細(xì)。

總結(jié)個(gè)推與追書神器的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，可以看到，數(shù)據(jù)在用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)揮了重要作用。為了幫助廣大APP實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，個(gè)推打造了用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，提供數(shù)據(jù)治理與分析應(yīng)用、用戶畫像洞察、用戶精細(xì)化觸達(dá)服務(wù)，有效助力廣大APP提升用戶拉新、促活、轉(zhuǎn)化效率。