作者 | 趙明溪

報(bào)道 | 投資界PEdaily

第五次創(chuàng)業(yè)，帶貨主播羅永浩被供貨商坑了。

12月16日，羅永浩發(fā)布聲明承認(rèn)所銷售的羊毛衫為假貨，并向消費(fèi)者提出賠償。這次事件始于11月28日，羅永浩的“交個(gè)朋友直播間”銷售了一款“皮爾卡丹”品牌的羊毛衫，消費(fèi)者收到貨后質(zhì)疑買到的羊毛衫并非純羊毛制作。

事實(shí)上，數(shù)據(jù)造假和商品質(zhì)量問題在直播帶貨行業(yè)由來已久。只是被戲稱為“行業(yè)冥燈”的羅永浩開始帶貨后，主播與商家之間的矛盾已經(jīng)愈演愈烈。亂象之中，直播帶貨將走向何方？

低頭道歉賠償

羅永浩的理想再次撞上現(xiàn)實(shí)

抖音上，羅永浩承認(rèn)賣了假貨的短視頻已經(jīng)被點(diǎn)贊了26.2萬次，超過了老羅近半個(gè)月來發(fā)布的所有視頻。

視頻里，老羅坐在鏡頭前念著所銷售“皮爾卡丹”品牌羊毛衫為假貨的聲明：他和他合作的渠道商都被供貨商騙了。

上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)市騰運(yùn)電子商務(wù)有限公司不但涉嫌偽造假冒偽劣產(chǎn)品，還涉嫌偽造文書，騙過了公司的合規(guī)流程。老羅和渠道商已經(jīng)報(bào)警并索賠了。

而聲明的重點(diǎn)是，盡管同樣上當(dāng)受騙，但老羅愿意為消費(fèi)者先行墊付賠償金。直播間售價(jià)79.9元的羊毛衫，假一賠三，“交個(gè)朋友直播間”在拿到供貨商的賠償前，就需要先為2萬多名消費(fèi)者賠償接近500萬元。

理想主義者羅永浩再一次維持住了他的道德潔癖。有粉絲在他的抖音下留言“后悔沒買個(gè)幾萬件”、“這是年度最佳理財(cái)產(chǎn)品”。如往常一樣，這次直播帶貨業(yè)務(wù)上的挫折，成了羅永浩個(gè)人形象塑造上的又一個(gè)勝利。

不知不覺，“交個(gè)朋友“已經(jīng)是羅永浩的第五次創(chuàng)業(yè)了。從2006年開始，羅永浩先后追逐過博客、英語培訓(xùn)、手機(jī)和社交軟件的風(fēng)口，每一次的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都生得輝煌，死得慘淡。到最后，留給48歲的羅永浩的，只剩下毀譽(yù)參半?yún)s響亮的個(gè)人聲望和6億元的債務(wù)。

面對(duì)還債壓力，羅永浩在投資圈內(nèi)朋友的規(guī)勸下，選擇用直播帶貨的方式將自己多年積累的人氣直接變現(xiàn)。

2020年3月，羅永浩開始組建直播帶貨團(tuán)隊(duì)，4月1日在抖音進(jìn)行了直播帶貨首秀。

出身平臺(tái)電商的交個(gè)朋友科技副總裁童偉，根據(jù)羅永浩過往的經(jīng)歷，總結(jié)并打造了羅永浩的4個(gè)核心人設(shè)：軟硬件的產(chǎn)品經(jīng)理、吹毛求疵的生活家、資深吃貨、品味不俗的文藝愛好者。這4個(gè)核心人設(shè)，為羅永浩確定了四個(gè)帶貨的方向：數(shù)碼產(chǎn)品、食品酒水、家電日用品和圖書影視音樂等。

積累多年的粉絲群體成了羅永浩的原始流量，直播首秀便引來4800萬人圍觀，帶貨金額超過1.1億。

原有的粉絲群加上抖音的流量扶持，現(xiàn)在羅永浩的抖音賬號(hào)已經(jīng)擁有了1535.3萬粉絲，其中73.01%依舊是男性粉絲。羅永浩也是全網(wǎng)最能賣手機(jī)的主播之一。2020年8月，在與蘇寧易購(gòu)合作的電商專場(chǎng)直播中，羅永浩一共賣出1.2億元的手機(jī)。

如此前的幾次創(chuàng)業(yè)一樣，羅永浩再次低估了行業(yè)的險(xiǎn)惡。

初入直播行業(yè)，羅永浩的團(tuán)隊(duì)搭建得匆忙，主播團(tuán)隊(duì)中最重要的選品崗位缺乏行業(yè)積累。創(chuàng)業(yè)之初，“交個(gè)朋友”團(tuán)隊(duì)提出了利用系統(tǒng)標(biāo)簽篩選商品的“漏斗型選品”設(shè)想，并采用了線上選品系統(tǒng)，一度想把選品的工作自動(dòng)化。

但理想主義的羅永浩，遇上的卻是直播帶貨行業(yè)內(nèi)赤裸裸的現(xiàn)實(shí)。本次假羊毛衫的供貨商桐鄉(xiāng)市騰運(yùn)電子商務(wù)有限公司并不具備皮爾卡丹的代理資格，提供給羅永浩團(tuán)隊(duì)的授權(quán)書是PS的。但是羅永浩的團(tuán)隊(duì)并沒能識(shí)別出來。

直播帶貨亂象，還有解決辦法嗎

老羅的遭遇，并非直播帶貨的個(gè)例。

直播帶貨行業(yè)興起于2015年，隨著李佳琦、薇婭和辛巴的崛起進(jìn)入頂峰，如今已經(jīng)重塑了電商行業(yè)。直播帶貨，已經(jīng)成了所有電商平臺(tái)的標(biāo)配。但行業(yè)的陰暗面中，主播與商家之間的欺騙愈演愈烈，如今已經(jīng)演化成了信任危機(jī)。

由于直播間的數(shù)據(jù)可以被操控，虛假流量首先在直播帶貨行業(yè)中產(chǎn)生。太多看似有著大量粉絲群體的網(wǎng)紅實(shí)際并不具備帶貨能力，甚至并不認(rèn)真講解商品。

在直播帶貨產(chǎn)生初期，商家與主播間的合作多采用“坑位費(fèi)+傭金”的模式。即在開始直播前，商家便向主播支付一筆費(fèi)用，再在直播完成后根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的銷售額向主播支付傭金。

由于直播帶貨行業(yè)中人氣造假的泛濫，商家的利益得不到保證，這種模式已經(jīng)越來越少，取而代之的是“純傭”模式，即商家僅根據(jù)銷售額向主播支付傭金。

然而，純傭卻催生出了更加惡劣的刷單行為——帶貨主播的MCN機(jī)構(gòu)會(huì)在直播開始前聯(lián)系好刷單機(jī)構(gòu)，在直播期間通過刷單的方式滿足商家的銷售要求，再在傭金結(jié)算后退單。

這樣的刷單方式被平臺(tái)檢測(cè)出來后，店鋪會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰，因此刷單比人氣造假更加令商家深惡痛絕。

另一方面，商家的產(chǎn)品問題也令頭部主播頻頻翻車。李佳琦曾因商品質(zhì)量問題被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)點(diǎn)名，羅永浩直播首秀時(shí)賣的小龍蝦也出現(xiàn)了質(zhì)量問題。主播及其團(tuán)隊(duì)只能控制選品及直播時(shí)的商品呈現(xiàn)，對(duì)于發(fā)貨和售后環(huán)節(jié)無力把控，出現(xiàn)問題也只能“拉黑”供貨商，不再合作。

但羅永浩這次遭遇的則是一場(chǎng)徹頭徹尾的騙局，不具備代理資格的供貨商拿著假文件竟然騙過了“抖音一哥”的選品團(tuán)隊(duì)，以至于直播團(tuán)隊(duì)需要設(shè)立質(zhì)檢環(huán)節(jié)才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。身為頭部主播的羅永浩有能力安排“匿名顧客”，那么大量腰部帶貨主播，又該如何保障自身的利益呢？被譽(yù)為“行業(yè)冥燈”的羅永浩，會(huì)照出怎樣一個(gè)直播帶貨行業(yè)的下半場(chǎng)？