對(duì)于企業(yè)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，高薪酬也伴隨著更高的壓力與挑戰(zhàn)。高強(qiáng)度的單一工作會(huì)讓銷(xiāo)售人員逐漸失去對(duì)工作的興趣，導(dǎo)致銷(xiāo)售狀態(tài)缺少動(dòng)力和激情，工作開(kāi)展愈加困難。您可以通過(guò)CRM系統(tǒng)進(jìn)行游戲化銷(xiāo)售管理，讓銷(xiāo)售人員重新干勁滿滿。

游戲并不是純粹的娛樂(lè)，它其實(shí)還是提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的一種方式，因此，將它一味的妖魔化是不可取的。也正因如此，現(xiàn)代企業(yè)管理中，會(huì)經(jīng)常引入游戲化的管理方式，來(lái)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

CRM游戲化銷(xiāo)售管理

Zoho CRM游戲化競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)游戲思維和游戲設(shè)計(jì)元素的利用，包括在非游戲環(huán)境中實(shí)施游戲機(jī)制?？释诟?jìng)賽中獲得勝利，幾乎是每個(gè)人心底的欲望。企業(yè)銷(xiāo)售管理中，游戲化的方式有助于在銷(xiāo)售工作人員之間創(chuàng)造健康的競(jìng)爭(zhēng)，并創(chuàng)造工作奇跡。游戲化可以幫助管理人員以正確的方式鼓勵(lì)這種精神，從而讓人們發(fā)揮出實(shí)力。

例如，為了提高線索轉(zhuǎn)化率，可以為銷(xiāo)售人員創(chuàng)造一種游戲規(guī)則，以一天內(nèi)線索轉(zhuǎn)換率為標(biāo)準(zhǔn)。這意味著將最大量的線索轉(zhuǎn)換為聯(lián)系人的人就可以成為贏家，并得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣的方式會(huì)更加容易讓員工接受，而且將實(shí)際的工作壓力弱化，從而減少抵觸的情緒。

對(duì)于CRM游戲化銷(xiāo)售，其實(shí)不是一個(gè)新鮮的概念，類(lèi)似的方法早已有之，但真正注意到這種概念的人卻并不多，而且，游戲化方式的主要目的在于激勵(lì)而非績(jī)效，因此在推行起來(lái)也存在一定困難。

為什么要進(jìn)行CRM游戲化銷(xiāo)售管理？

對(duì)此，我們不得不提到當(dāng)前大的工作環(huán)境。有一份報(bào)告曾提到，今天的勞動(dòng)力包含了三代人：

X世代：70后，艱苦樸素派。為了就業(yè)不斷提升技術(shù)能力，適應(yīng)性強(qiáng)。

Y世代：80后，技術(shù)派。成長(zhǎng)于技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)期， 樂(lè)觀、聰明、愿意合作。

Z世代：90后，數(shù)字化原住民，多元化，擁有更多選擇，幾乎沒(méi)有生存壓力。

現(xiàn)在還需要加上一條：00后也開(kāi)始進(jìn)入職場(chǎng)，他們?cè)谖磥?lái)10年內(nèi)會(huì)成為整個(gè)職場(chǎng)中的主要力量，因此，如今的企業(yè)管理中，不僅僅是迎接“90后”，也需要迎接“00后”帶來(lái)的新力量，以及種種不確定性。換句話說(shuō)，過(guò)時(shí)的管理和激勵(lì)體系將不再適用。

過(guò)去的企業(yè)銷(xiāo)售管理中，往往是賞罰分明的方式：干得好干得多就升職加薪，干得少干的差就降職減薪。這樣的激勵(lì)方式本質(zhì)是沒(méi)有脫離績(jī)效的，在管理中似乎還夾帶了一絲絲“威脅”的情緒在內(nèi)。這樣的方式不能說(shuō)沒(méi)有效果，但在當(dāng)下的環(huán)境中，卻很容易帶來(lái)適得其反的效果。

所以，在進(jìn)行銷(xiāo)售管理時(shí)，需要轉(zhuǎn)換思路，像游戲玩家一樣去思考，甚至用游戲化的機(jī)制來(lái)讓“玩家”不斷上癮，以此來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售人員的積極性，帶來(lái)更高的績(jī)效。