在傳統(tǒng)中心化電商平臺(tái)（如淘寶、京東等）流量紅利見頂甚至大幅下降的情況下，不少品牌選擇以微盟、有贊、抖店等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電商交易去中心化，從而解決品牌在傳統(tǒng)電商平臺(tái)的流量成本高、獲客難等切膚之痛。

而想要做好私域電商，最關(guān)鍵的莫過于打通不同商城、社交媒體、運(yùn)營工具以及流量平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)，構(gòu)建品牌第一方的私域流量池。品牌希望將用戶從公域流量池引入到私域流量池，進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行會(huì)員忠誠度的培育，以及反復(fù)多次觸達(dá)，以促進(jìn)復(fù)購。多數(shù)消費(fèi)品牌不再依托于某個(gè)傳統(tǒng)中心化電商平臺(tái)或單一渠道，而應(yīng)該將重心放在與用戶的每一次接觸和溝通上，精細(xì)化運(yùn)營能夠覆蓋與用戶產(chǎn)生交互的各個(gè)觸點(diǎn)，在與用戶的持續(xù)互動(dòng)中即時(shí)地實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

因此，做好私域電商運(yùn)營需要成熟、可靠的工具，今天我們就先來看看，Linkflow與有贊的結(jié)合，是如何有效提升會(huì)員忠誠度，提升復(fù)購率的。

Linkflow+有贊能實(shí)現(xiàn)什么？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，品牌與消費(fèi)者之間的觸達(dá)渠道越來越多，例如官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)、微信小程序等，在使用Linkflow之前，品牌的運(yùn)營人員需要將割裂在微信、網(wǎng)站、有贊等各渠道中的客戶信息進(jìn)行手動(dòng)合并，大致了解客戶特征，再通過手動(dòng)人群篩選進(jìn)行分組內(nèi)容觸達(dá)。這樣的運(yùn)營方式不僅無法靈活有效地做到人群精準(zhǔn)運(yùn)營，營銷效果不佳，并且也沒有追蹤營銷效果，后續(xù)優(yōu)化無據(jù)可依，往往存在以下痛點(diǎn)：

消費(fèi)者數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同SaaS平臺(tái)中，難以形成統(tǒng)一畫像

無法對(duì)不同畫像，不同群體的客戶進(jìn)行自動(dòng)化、個(gè)性化的培育

難以追蹤全流程的客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)

無法通過營銷反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化營銷策略

有了Linkflow，上述痛點(diǎn)迎刃而解！就讓小犀來一一介紹。

合并跨渠道聯(lián)系人，生成完整用戶畫像

當(dāng)不同渠道的數(shù)據(jù)進(jìn)入到Linkflow系統(tǒng)中，Linkflow會(huì)自動(dòng)根據(jù)用戶的屬性字段，例如：手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、郵箱等，進(jìn)行用戶歸一操作，將同一個(gè)用戶在各渠道下的行為進(jìn)行合并，從而便于業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶有全渠道的畫像以及跨渠道的行為分析。

悄悄告訴大家，下面這些用戶行為都支持聯(lián)系人合并哦~

用戶在有贊小程序店鋪買了商品，再去關(guān)注公眾號(hào)

用戶先關(guān)注公眾號(hào)，再在有贊小程序店鋪買了商品

用戶在微信環(huán)境有贊微商城買了商品，再去關(guān)注公眾號(hào)

用戶先關(guān)注公眾號(hào)，再在在微信環(huán)境有贊微商城買了商品

通過有贊觸發(fā)條件自動(dòng)化觸發(fā)客戶旅程，有效觸達(dá)客戶

或許有人會(huì)問，什么是有贊觸發(fā)條件呢？

【有贊觸發(fā)條件】是指聯(lián)系人完成指定有贊事件，如“有贊訂單交易成功”、“有贊交易失敗”，則觸發(fā)某個(gè)特定旅程，舉幾個(gè)例子：

當(dāng)有客戶在該店鋪中下單，且確定收貨后，該客戶信息會(huì)在Linkflow中被作為新聯(lián)系人創(chuàng)建；

當(dāng)有客戶在該店鋪中下單，且取消訂單后，該客戶信息也會(huì)在Linkflow中被作為新聯(lián)系人創(chuàng)建；

如在Linkflow中原來已有該聯(lián)系人，則兩條信息合并，有贊的訂單信息會(huì)被同步至該聯(lián)系人的時(shí)間軸上，這些都是有贊觸發(fā)條件。

理論知識(shí)明白后，讓我們來看看具體怎么操作。

具體操作指引

第一步，對(duì)接有贊

在Linkflow中點(diǎn)擊創(chuàng)建有贊連接，即可在彈框中跳轉(zhuǎn)有贊應(yīng)用市場進(jìn)行購買（記得聯(lián)系Linkflow客服哦~）

注：煩請(qǐng)購買標(biāo)準(zhǔn)版，免費(fèi)版本在Linkflow中無法獲取到相關(guān)的有贊事件~~

當(dāng)然，直接登錄有贊后臺(tái)購買也是可以的！

選擇【應(yīng)用】中的【應(yīng)用市場】，輸入“Linkflow”，就可以看到啦~

（試用版本僅有 7 天試用時(shí)間，過期不能繼續(xù)試用，除非創(chuàng)建新的試用店鋪，建議選擇購買標(biāo)準(zhǔn)版本）

注：如果已經(jīng)購買有贊，可以直接操作以下步驟！

購買成功后，在【有贊商城】-【個(gè)人中心】-【我的應(yīng)用】查看到購買到的Linkflow聯(lián)否應(yīng)用，點(diǎn)擊去使用，跳轉(zhuǎn)到Linkflow。

第二步，選擇觸發(fā)事件

將【有贊觸發(fā)條件】拖入白板中，選擇對(duì)應(yīng)的事件，目前支持“訂單交易成功”、“訂單交易關(guān)閉”；（需要客戶在有贊確認(rèn)收貨后，訂單才會(huì)同步到Linkflow）選擇對(duì)應(yīng)的商鋪名稱并確認(rèn)，再選擇事件判斷器，可以添加訂單的金額、產(chǎn)品數(shù)等屬性條件，最后點(diǎn)擊確定。

第三步，設(shè)置客戶旅程

需要設(shè)置好對(duì)應(yīng)的客戶旅程，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)執(zhí)行，無需運(yùn)營人員介入，不僅節(jié)省了人力，也便于提升客戶觸達(dá)率。