對于用戶來說，長時間的等待會消耗大量的耐心，進而影響到短視頻平臺中的用戶留存。在短視頻平臺搭建中，我們要做重視用戶等待焦慮問題，通常一些常用方式來實現(xiàn)用戶使用體驗的優(yōu)化。

一、預加載

預加載在短視頻平臺搭建中是一種比較常用的降低用戶等待焦慮的方式。所謂的預加載就是指當用戶瀏覽頁面內容時，提前將用戶可能會查看的內容加載好，當用戶瀏覽到該部分內容時就可以實現(xiàn)快速加載，以此減少用戶的等待時間。

二、保留緩存

在短視頻平臺搭建時要注意內容的緩存，尤其是那些用戶可能會重復查看的內容，做好緩存工作就可以讓用戶再次查看時不等待。比如像短視頻平臺搭建的開屏廣告就可以進行緩存，當用戶再次啟動程序后，直接從緩存中獲取，既能提升進入程序的速度，還能節(jié)省用戶的流量消耗。

三、先行呈現(xiàn)

在短視頻平臺搭建的內容發(fā)布模塊中，可以先將內容呈現(xiàn)出來，然后將內容的上傳及加載工作放到后臺進行，這樣就不會出現(xiàn)卡在發(fā)布頁面的情況，也能降低用戶的等待焦慮。

四、告知等待原因

如果在用戶使用過程中出現(xiàn)了需要用戶等待的情況，需要及時告知等待的原因，這樣更有利于提升用戶的等待耐心。

五、告知等待時間

在告知用戶等待原因的同時，如果能將等待時間一并告知，用戶就能獲得更多有效信息，以此拉長用戶的時間感知。在短視頻平臺搭建時，無論是等待原因還是等待時間都應該做到及時、準確。

六、填充有用或有趣的內容

為了降低用戶的等待焦慮，在短視頻平臺搭建時，可以通過填充有用或有趣的內容轉移用戶在等待場景中的注意力。當用戶的注意力被轉移后，用戶的時間感知力就會降低很多，從而優(yōu)化用戶的等待體驗。

七、全鏈路的體驗設計

在短視頻平臺搭建時，我們需要關注的是用戶在平臺內的全鏈路體驗，而不是某個環(huán)節(jié)，所以降低用戶等待焦慮的方式還有一種，就是優(yōu)化用戶在使用程序時的心情，保持一個好心情用戶的耐受度會提升很多。

在短視頻平臺搭建中，雖然我們要做的是降低用戶的等待焦慮，但也應該站在整體的角度，優(yōu)化各個體驗細節(jié)。對于用戶來說，體驗感優(yōu)秀的短視頻平臺搭建更容易被接受。

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