2023年4月17號(hào)，寶馬“創(chuàng)想未來之夜”發(fā)布會(huì)在中國(guó)上海舉辦，寶馬高層在發(fā)布會(huì)上大秀中文，PPT上赫然寫著“寶馬家在中國(guó)”。寶馬作為一家德國(guó)汽車品牌的跨國(guó)企業(yè)巨頭，歐洲經(jīng)濟(jì)近年因?yàn)榉N種原因發(fā)展不是很好，寶馬為擴(kuò)大在中國(guó)的市場(chǎng)，這類拉近與中國(guó)消費(fèi)者的手段也不足為奇了。寶馬2023“創(chuàng)想未來之夜”給消費(fèi)者增加了不少好感，對(duì)寶馬未來在中國(guó)的發(fā)展增色不少。

然而就在寶馬高層竭盡全力想要擴(kuò)大在中國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)份額的時(shí)候，2023年4月20號(hào)寶馬MiNi在中國(guó)上海車展的“冰淇淋事件”一下子把寶馬推到了風(fēng)口浪尖，之前寶馬高層在“創(chuàng)想未來之夜”竭盡全力向中國(guó)消費(fèi)者示好的語言行動(dòng)的好感度也一下子敗壞掉了。

“冰淇淋事件”起因是寶馬MiNi在車展中會(huì)免費(fèi)為來看展會(huì)的觀眾提供冰淇淋，但是當(dāng)有兩位女士向?qū)汃RMiNi展臺(tái)的女兩位工作人員要冰淇淋的時(shí)候，這兩位工作人員表示沒有，然而實(shí)際上汽車上大概還有12盒冰淇淋。這兩位沒有拿到冰淇淋，也就走了。如果事情就這樣也沒什么大不了的了，因?yàn)闊o論是制作存儲(chǔ)還是成本原因，展商們?cè)谡古_(tái)預(yù)備的冰淇淋大多數(shù)都是限量的，如果看的人多了，發(fā)完了也情有可原。而且從兩位工作人員前面放在寶馬MiNi前面保存冰淇淋的箱子大小看，可以放冰淇淋的空間也是很有限的。剩下放在汽車上的冰淇淋可能就是為了好看，實(shí)際上就是空盒子。

但是在這兩位沒有拿到冰淇淋的女士走了不久之后，有外國(guó)白人來向這兩位寶馬MiNi展臺(tái)的工作人員要冰淇淋，兩位工作人員也確實(shí)沒有拿汽車上的冰淇淋，而是在儲(chǔ)物箱里拿出來一盒，并且還熱情的教外國(guó)白人怎么吃冰淇淋。隨后拍攝視頻的人向工作人員要冰淇淋，工作人員向要冰淇淋說明如果要拿冰淇淋大概是需要有海外賬號(hào)，還說下載不了的，在賬號(hào)里面領(lǐng)取限量的領(lǐng)取冰淇淋的券才可以領(lǐng)取。

寶馬MiNi是在中國(guó)上海汽車展會(huì)參展的，面向的是全體中國(guó)人和全世界的人，主要面向的是中國(guó)消費(fèi)者，領(lǐng)限量的冰淇淋券卻需要說明海外賬戶，實(shí)在是奇怪。這個(gè)要求可能是MiNi管理展覽部門領(lǐng)導(dǎo)層的決策，單從給冰淇淋一事來說，兩位工作人員熱情程度可能讓人接受不了，單沒有擅自給觀眾冰淇淋的權(quán)力，也還能勉強(qiáng)接受，這一事件主要原因還在于寶馬MiNi管理展覽部門領(lǐng)導(dǎo)層。單從后面寶馬公關(guān)部門向大眾說明來看，在18號(hào)、19號(hào)兩天展會(huì)上一共為看展會(huì)的觀眾準(zhǔn)備了600份（一天300份）免費(fèi)領(lǐng)取的冰淇淋，并沒有提到海外賬戶的事情。除此之外，展臺(tái)還每天為寶馬的工作人員預(yù)備了少量的冰淇淋，讓工作人員可以吃，這一次“冰淇淋事件”的外國(guó)人就是工作人員。

如果確實(shí)是工作人員，那兩位展臺(tái)上的工作人員在發(fā)給觀眾冰淇淋沒有了后，只剩下給內(nèi)部工作人員的冰淇淋后，有來要冰淇淋的觀眾，那就應(yīng)該在向觀眾說明免費(fèi)領(lǐng)取冰淇淋的要求后，也應(yīng)該向觀眾說明這位拿到冰淇淋的外國(guó)人是寶馬工作人員，吃的冰淇淋也是給內(nèi)部員工福利的。但這兩位工作人員也只是向要冰淇淋的人說明領(lǐng)取冰淇淋的規(guī)則，卻沒有說明這位拿到冰淇淋人的身份和針對(duì)寶馬內(nèi)部人員的福利，這才導(dǎo)致了這次讓寶馬輿論和股價(jià)雙方面的危機(jī)。

當(dāng)然事件真相到底如何，除非可以有第三方提供的視頻，例如展會(huì)上有一直對(duì)著寶馬這個(gè)展臺(tái)的攝像頭來提供視頻，進(jìn)行視頻對(duì)比來確認(rèn)視頻中幾個(gè)事情的發(fā)生節(jié)點(diǎn)；寶馬對(duì)外公布領(lǐng)取冰淇淋的規(guī)則說明和拿到冰淇淋這位寶馬工作人員的工牌身份。

這次“冰淇淋事件”發(fā)生后，寶馬股價(jià)大跌3.62%，約21億歐元158.47億人民幣。月光不清楚這次寶馬股價(jià)大跌是否和這次“冰淇淋事件”有關(guān)，但既然是在“冰淇淋事件”發(fā)生后跌的，那也說明可能有很大關(guān)系。

注：其實(shí)仔細(xì)看一下視頻，視頻里面的人和背景、音樂，可以比較明顯的看出其實(shí)視頻是經(jīng)過剪輯了的，并不是所謂的“一鏡到底”的一次拍攝的1~2分鐘的視頻。不過因?yàn)闆]有第三方提供的視頻進(jìn)行對(duì)比，也很難證明這一點(diǎn)。