景區(qū)運(yùn)營(yíng)是景區(qū)后續(xù)發(fā)展的根基保障，運(yùn)營(yíng)管理也就是景區(qū)的一個(gè)大服務(wù)概念，好的服務(wù)可以提升游客滿意度，堅(jiān)實(shí)景區(qū)正面形象的口碑效應(yīng)，從而帶來(lái)景區(qū)源源不斷的客源市場(chǎng)。那么，景區(qū)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容有哪些方面？六個(gè)方面需要重視！

1、景區(qū)環(huán)衛(wèi)。

景區(qū)環(huán)衛(wèi)是景區(qū)給游客留下良好印象的重要工作之一，現(xiàn)在各地景區(qū)的垃圾桶大多數(shù)都是根據(jù)景區(qū)環(huán)境定制的生態(tài)垃圾桶，為了方便清理也都是套筒，景區(qū)環(huán)衛(wèi)不僅要保證景區(qū)的整潔衛(wèi)生，還要肩負(fù)起景區(qū)環(huán)境的保護(hù)宣傳職責(zé)，提醒游客文明旅游，景區(qū)內(nèi)的垃圾要保證日清日畢，垃圾收集場(chǎng)盡量隱蔽切要在景區(qū)外部。

2、景區(qū)安保。

景區(qū)內(nèi)的安保不僅要保證景區(qū)內(nèi)旅游秩序的正常，還要承擔(dān)游客意外的應(yīng)急處理，景區(qū)內(nèi)部安全隱患的排查與上報(bào)，盡量保證景區(qū)內(nèi)部安全保障無(wú)死角，保證游客旅游的順暢性與安全性。

3、票務(wù)管理。

票務(wù)是景區(qū)管理中的財(cái)務(wù)重地，也是掌控市場(chǎng)的重要介質(zhì)，完善的票務(wù)管理體系不僅可以避免不必要的票務(wù)流失帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，提升游客購(gòu)票的便捷度，還可掌控市場(chǎng)渠道，靈活變通。

4、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理。

內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理包含車船運(yùn)營(yíng)，旅游商品售賣等，在這方面要保證游客的有序乘車，對(duì)于特殊人群要特殊處理，如老、幼、孕、殘人群，盡可能提供方便。旅游商品的經(jīng)營(yíng)要保證產(chǎn)品的地方特色與紀(jì)念價(jià)值，商鋪的定位要定在景區(qū)的出入口和人流聚集區(qū)，同時(shí)要保證游客游覽過(guò)程中購(gòu)物需求，在旅游線路上設(shè)立小型商鋪。

5、游客服務(wù)中心。

游客服務(wù)中心是景區(qū)對(duì)外服務(wù)的第一窗口，直接影響著游客對(duì)景區(qū)的第一印象，完善的設(shè)施設(shè)備不僅可以為景區(qū)運(yùn)營(yíng)提供保障，還能提升游客旅游過(guò)程中的滿意度。充電、寄存、醫(yī)務(wù)、輪椅、導(dǎo)覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是游客服務(wù)中心必備的保障功能。

6、地方關(guān)系處理。

這也是很多景區(qū)面臨的最長(zhǎng)久、最棘手的問(wèn)題，主要問(wèn)題包括老百姓為獲得利益破壞景區(qū)設(shè)施、聚眾鬧事、倒票倒人，地方主管部門為獲得利益各種檢查、安排接待等。對(duì)于這類問(wèn)題的解決沒有固定的解決模式，還要根據(jù)地方實(shí)際情況靈活解決。

最后，晟景文旅認(rèn)為，當(dāng)前旅游業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，旅游景區(qū)也面臨從傳統(tǒng)觀光逐步轉(zhuǎn)向多元化的發(fā)展趨勢(shì)。如何適應(yīng)新形勢(shì)、新常態(tài)，都對(duì)當(dāng)前旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理提出了新的要求與挑戰(zhàn)，旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)入專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理模式。