隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，越來越多的企業(yè)選擇將他們的業(yè)務(wù)遷移到云平臺之上。作為全球領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用解決方案提供商，SAP不僅為企業(yè)提供了集成式業(yè)務(wù)管理的智慧云解決方案——SAP ERP 公有云（SAP S/4HANA Cloud，Public Edition），同時還為該解決方案配置了卓越的支持與服務(wù)資源，幫助企業(yè)在數(shù)字化時代中降本增效、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。?

在本文中，我們將從全球支持網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)創(chuàng)新升級、知識支持和培訓(xùn)資源等方面，探討SAP ERP公有云為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了怎樣強有力的支持與服務(wù)。

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一、全球化的支持網(wǎng)絡(luò)

SAP作為全球最大的企業(yè)應(yīng)用軟件公司之一，擁有全球范圍內(nèi)的支持網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)團(tuán)隊，可以為企業(yè)提供全球化的托管業(yè)務(wù)服務(wù)，包括硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫管理、安全管理、緊急響應(yīng)等。

無論企業(yè)位于何地，SAP都能提供持續(xù)的監(jiān)控管理和24/7的全天候技術(shù)支持，確保企業(yè)所使用的SAP ERP 公有云系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，并持續(xù)監(jiān)控、及時響應(yīng)，解決任何系統(tǒng)故障和異常問題。

二、持續(xù)地優(yōu)化創(chuàng)新和升級

SAP ERP公有云始終將可持續(xù)發(fā)展放在首位，不僅為企業(yè)提供了功能強大的核心業(yè)務(wù)管理功能，還通過持續(xù)地創(chuàng)新和升級，為企業(yè)提供了更多的增值服務(wù)和新功能。在SAP ERP公有云系統(tǒng)的使用中，企業(yè)可以享受到定期的系統(tǒng)更新，獲取最新的功能和技術(shù)，始終保持處在數(shù)字化變革的前沿。

l?快速且持續(xù)地訪問創(chuàng)新功能。SAP每月推送一次更新，每年也會通過升級兩次交付所有功能和其他的創(chuàng)新功能；

l?最大限度減少中斷，提高業(yè)務(wù)連續(xù)性。用戶可自主選擇是否進(jìn)行每月的功能更新，不會中斷業(yè)務(wù)流程。

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三、豐富的知識支持和培訓(xùn)資源

除了24/7的技術(shù)支持，SAP ERP公有云還有著豐富的配套知識支持和培訓(xùn)資源，幫助企業(yè)用戶更好地理解和使用系統(tǒng)。企業(yè)用戶可以通過SAP官方的知識庫、論壇、培訓(xùn)課程等途徑，獲取系統(tǒng)操作指導(dǎo)、最佳實踐和問題解決方案。

l?SAP官方網(wǎng)站。用戶可以在其中找到關(guān)于SAP ERP公有云的詳細(xì)信息、技術(shù)指南和最佳實踐資源；

l?SAP社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。它是一個開放的在線社區(qū)，匯集了SAP用戶、開發(fā)者、專家和合作伙伴，用戶可以在社區(qū)中提問、分享、尋求幫助，并與其他用戶進(jìn)行互動交流；

l?SAP Learning Hub（云端數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺）。用戶可以通過訂閱獲得對SAP相關(guān)培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)資料和培訓(xùn)課程的訪問權(quán)限；

l?SAP Help Porta（在線幫助文檔庫）。用戶能在此獲取SAP ERP 公有云的相關(guān)幫助文檔、用戶手冊和操作指南，以了解產(chǎn)品的功能和配置和解決特定的問題；

l?SAP也會定期舉辦在線研討會、培訓(xùn)課程和認(rèn)證考試，用戶可以參與學(xué)習(xí)考試；

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四、廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)

SAP擁有廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，包括實施合作伙伴、技術(shù)合作伙伴、行業(yè)解決方案合作伙伴等，這些合作伙伴也能為SAP ERP公有云用戶提供更加成熟專業(yè)的附加支持與服務(wù)，如系統(tǒng)的實施、定制開發(fā)、集成連接、運營維護(hù)等，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)其特定的業(yè)務(wù)需求。

廣州工博計算機科技有限公司，作為中國實施SAP ERP公有云的官方授權(quán)合作伙伴，一直扎根于中國市場，專注提供SAP及IT咨詢服務(wù)已超過15年。在SAP ERP公有云產(chǎn)品領(lǐng)域，工博科技已成功為多個行業(yè)的企業(yè)客戶提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其中包括金茂源、光耀通訊和光華偉業(yè)等大型知名企業(yè)，具備對應(yīng)的服務(wù)資源和豐富的客戶案例，是值得企業(yè)客戶信賴與選擇的優(yōu)秀合作伙伴。

總體而言，SAP ERP 公有云（SAP S/4HANA Cloud，Public Edition）作為一款面向每個業(yè)務(wù)線的智能云ERP軟件，其配套的支持與服務(wù)資源為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了全方位的保障。通過全球支持網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)創(chuàng)新升級、知識支持和培訓(xùn)資源以及合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的一系列支持與服務(wù)，將幫助企業(yè)進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)效率，提高企業(yè)競爭力，推動企業(yè)以更加敏捷的速度邁向數(shù)字化，為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路保駕護(hù)航。

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廣州工博計算機科技有限公司（簡稱：工博科技/COMMPRO）成立于2008年，坐擁華南理工大學(xué)研發(fā)中心，為全球領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件SAP中國官方金牌授權(quán)合作伙伴。公司以碩士博士為核心組成的咨詢團(tuán)隊，扎根中國SAP及IT咨詢服務(wù)行業(yè)超15年歷史，在廣州、東莞、深圳、北京、上海均設(shè)有服務(wù)機構(gòu)，服務(wù)1000+家不同行業(yè)規(guī)模的企業(yè)客戶，其中包括：廣汽集團(tuán)、松下空調(diào)、粵?？毓?、金發(fā)科技、長隆集團(tuán)、深科技等知名企業(yè)。在大量行業(yè)實踐基礎(chǔ)上，工博以SAP+自研產(chǎn)品體系形成了電子高科技、汽車零部件、印刷包裝、醫(yī)療器械、化工、環(huán)保等行業(yè)解決方案。