隨著數(shù)字化、信息化的推進(jìn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)飛速增長(zhǎng)，商業(yè)智能BI逐漸成為了企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)必不可少的系統(tǒng)?；馃岢潭茸尯芏嗖涣私獾钠髽I(yè)也在內(nèi)部部署了BI系統(tǒng)，怎么利用BI創(chuàng)造價(jià)值也就成了新的問(wèn)題。

商業(yè)智能面向管理人員

很多人其實(shí)不理解，為什么說(shuō)企業(yè)的管理人員想要完全了解企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況實(shí)際上是很困難的。

一家企業(yè)有這么多部門(mén)，市場(chǎng)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、品牌部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)，售后部門(mén)等等，如果管理人員把自己的時(shí)間都用來(lái)查探各部門(mén)詳細(xì)的發(fā)展情況，把企業(yè)總體的發(fā)展決策拋到一邊，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展嚴(yán)重滯后。

也有企業(yè)選擇讓各部門(mén)業(yè)務(wù)人員向管理人員匯報(bào)情況，但業(yè)務(wù)人員和管理人員眼睛里看到的事是不一樣的，管理人員看的是整個(gè)企業(yè)，而一線業(yè)務(wù)人員看中的是業(yè)務(wù)本身，比如市場(chǎng)部門(mén)會(huì)關(guān)心哪里的客戶多？為了找到這些客戶我們應(yīng)該怎樣推廣宣傳？銷(xiāo)售部門(mén)關(guān)心的是要打多少個(gè)電話，拜訪多少個(gè)客戶，今年要完成多少銷(xiāo)售任務(wù)等等。

所以說(shuō)，作為企業(yè)的管理者，他們想要了解各業(yè)務(wù)部門(mén)的情況是困難的，因?yàn)槊恳豁?xiàng)業(yè)務(wù)和過(guò)程都很繁雜，企業(yè)的管理高層是沒(méi)有精力直接深入了解每一項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況的。

但是，他們?yōu)榱俗龀鲇欣谄髽I(yè)發(fā)展的決策，又有必要了解企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，了解每一項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的成果，中間是否存在什么樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題可能會(huì)對(duì)企業(yè)短期的、中期的或者長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展帶來(lái)一些什么影響等等。

因此，要解決以上這些問(wèn)題，就需要有一個(gè)載體，也就是商業(yè)智能BI來(lái)解決上面的這些問(wèn)題，站在全局和整體的視角來(lái)洞察業(yè)務(wù)過(guò)程和發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)的管理決策服務(wù)。

如果沒(méi)有這樣的一個(gè)信息化的載體，當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)越來(lái)越廣、發(fā)展越來(lái)越快的時(shí)候很多數(shù)據(jù)分析支撐是跟不上的，管理決策就會(huì)存在很多的盲點(diǎn)，企業(yè)未來(lái)的發(fā)展和定位可能就會(huì)受到影響。

商業(yè)智能應(yīng)該關(guān)注整體

很多企業(yè)把商業(yè)智能BI當(dāng)做純粹的報(bào)表工具使用，輸出的形式變成了可視化圖表，可圖表展示的內(nèi)容還是以前的部門(mén)業(yè)務(wù)信息，只展現(xiàn)了一線業(yè)務(wù)部門(mén)的基本情況，管理人員還是需要花費(fèi)大量時(shí)間精力去了解企業(yè)整體的發(fā)展情況。

其實(shí)真正的管理決策人員需要的不是這些業(yè)務(wù)過(guò)程的詳細(xì)數(shù)據(jù)，而是一眼就能看懂的高度匯總的指標(biāo)，通過(guò)可視化分析把數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)匯總的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，利用豐富的圖表形式把他們所需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容給體現(xiàn)出來(lái)。

BI的設(shè)計(jì)器能通過(guò)拖拉拽的方式制作多種多樣的可視化報(bào)表，還可以透過(guò)圖表之間的關(guān)聯(lián)、鉆取、聯(lián)動(dòng)來(lái)表達(dá)業(yè)務(wù)報(bào)表之間的整體關(guān)系。如果再按照一定的規(guī)范，例如由上到下，層層推進(jìn)，那么這些可視化報(bào)表就能夠在一個(gè)頁(yè)面上展示出企業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r。

優(yōu)秀的可視化分析報(bào)表體現(xiàn)的是企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理思路，通過(guò)分析深入反映業(yè)務(wù)中的一些問(wèn)題，把這些結(jié)論性的分析成果提煉展示出來(lái)，這些才是商業(yè)智能BI真正的作用。

商業(yè)智能看重?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量

很多企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量都存在問(wèn)題，這種情況下，即使成功部署商業(yè)智能BI，其分析結(jié)果也會(huì)大打折扣，分析的內(nèi)容也容易出現(xiàn)信息錯(cuò)亂。

企業(yè)需要完善信息化系統(tǒng)的建設(shè)。比如財(cái)務(wù)的就上財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)、涉及到項(xiàng)目管理的就上項(xiàng)目管理軟件、涉及到日常辦公的還可以使用OA系統(tǒng)。這樣就能將日常的業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)沉淀到系統(tǒng)后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。

這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)規(guī)范性都比較強(qiáng)，等到日后部署商業(yè)智能BI，就能直接抽取使用。

如果暫時(shí)沒(méi)有太大的預(yù)算投入去進(jìn)行系統(tǒng)性的信息化建設(shè)，那就要做到數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理。這就要求所有部門(mén)在日常維護(hù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、各類(lèi)檔案信息的時(shí)候，按照統(tǒng)一模板、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一維護(hù)的模式管理數(shù)據(jù)，只要能堅(jiān)持下去，這樣儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)就是高質(zhì)量的。

這種數(shù)據(jù)，當(dāng)以后有條件投入信息化的時(shí)候，就能很容易的轉(zhuǎn)換、初始化到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。

實(shí)際上，只要管理人員有數(shù)據(jù)培養(yǎng)的概念，懂得在企業(yè)初期就思考這些問(wèn)題，提前把規(guī)范建設(shè)起來(lái)，數(shù)據(jù)就能夠很好的在企業(yè)沉淀下來(lái)。