現(xiàn)在的大部分的工廠也開始轉(zhuǎn)型做工貿(mào)一體，原本吃香的單純的貿(mào)易公司似乎也沒有那么有優(yōu)勢了。很多的老外也越來越精了，都想跳過貿(mào)易公司直接和工廠合作，甚至在發(fā)送詢盤的時候會直接問，Are you trader or factory?

我有一位外貿(mào)朋友遇到了問題，客戶不愿意填寫免費樣品申請表，還直言不諱的地表示不希望跟貿(mào)易公司合作。

客戶表示需要一臺帶鎖的高速吹風機樣品，帶鎖的之前有做，后來工廠取消了?，F(xiàn)有的樣品不帶鎖，這位外貿(mào)友友，想讓客戶填寫表格。客戶不太愿意填寫，說他們不想跟貿(mào)易公司合作。

我們先一起來看這位朋友的郵件。

Thanks for your reply.

What do you mainly want to test? Why lock feature is necessary?

lt is more troublesome to produce a single sample alone. Factory is busy in produce lots of orders in the second half of the year, hope you understand this.But we also attach great attention to customer service. lf sample's lock features is necessary, we will try our best to meet your requires.

Can you fill in the attached applicant form to help you apply? This is the company's process. After receiving the application form, I will help you to process it today and give feedback as soon as possible.

Awaiting for your fast feedback.

實際上是與工廠合作，但是告訴客戶自己是工廠。

想了解他更多信息，評估這個客戶，如果是優(yōu)質(zhì)客戶找公司身上也有理有據(jù)。

客戶不愿意填寫表格。

我站在客戶的角度我看見了這封郵件我會直接把這個供應商Pass掉，寫的郵件讓人看了心情是很煩躁的，完全沒有站在客戶的角度考慮問題，只是站在自己角度上思考的邏輯。

What do you mainly want to test? Why lock feature is necessary?

語氣超級生硬，并且還反問為什么需要那個鎖的功能啊?

感覺是你一個供應商在質(zhì)疑我的需求。哪怕在前面加上May I know 都好一點呀。

lt is more troublesome to produce a single sample alone.

樣品打樣是再正常不過的事情，你一個供應商居然覺得troublesome？？？而且前面還要加一個more來強調(diào)一下???

Factory is busy in produce lots of orders in the second half of the year, hope you understand this.

你說你的工廠繁忙，那既然這么忙，我很擔心我如果下訂單，我的大貨能不能即時的按時的交付？

Can you fill in the attached applicant form to help you apply? This is the company's process.

我看不到你的任何價值，你都還不確定能否將樣品做出來，你就讓我填表，憑什么？

況且我還沒有要和你們合作，你們公司的工作程序和我有什么關(guān)系？

就好比我去商場買東西你讓我先填個表格 ... 這不扯嘛

我們需要表達的內(nèi)容是：

為了能讓申請更加順利，需要你幫忙填寫一下申請表格，現(xiàn)在工廠非常繁忙，打樣師傅們夜以繼日地在工作，單獨生產(chǎn)一個帶鎖的樣品，需要做出調(diào)整，這個需要審批，但是我會盡我最大努力幫你。

修改后的郵件:

Could you help fill this application form and send it back?

Because your required sample we don't have stock at the moment, need to produce new one. By company regulation, I need to get a fulfilled application from my customer and show to company sign the paper to enable your sample arrangement.

Sorry to bother you some time write the form, please understand this is just our company routine regulation for new customer, after we worked each other, all things will be simple and easy.

Thank you very much for your help!look forward to hear from you soon!

如果樣品有點復雜，可以加句?your sample is not standard design, your required sample we don't have stock at the moment, we need to produce new one, your sample is not our standard design, by company regulation.....

全篇修改的郵件，仔細琢磨一下對比一下，看到后給人的感覺就是很親切很體貼的。

我們要從思維層面去改善自己寫郵件的底層邏輯，利他思維，為了幫我們快速或者更好地推進，我們需要客戶的配合，這樣得到表格的概率才會大很多。

客戶質(zhì)疑是否是工廠怎么解決？

如果客戶不信，我們可以挑一個兩方雙方都方便的時間，然后算一下時差，帶著客戶遠程視頻參觀工廠，這樣子就有回旋的余地。

建議直接與他約定一個時間，通過遠程方式進行會面。然而，實際上最好還是親自一次見面，這樣可以讓雙方更加放心，消除任何顧慮，從而在今后的合作中更加順暢。

另外，通過視頻會議也可以增進雙方對彼此的印象。可以前往工廠辦公室，并讓工廠老板和其他相關(guān)人員出現(xiàn)在鏡頭中，打個招呼，然后逐個介紹他們，例如廠長、總工程師、設計師等。這樣一來，整個過程顯得非常專業(yè)，表明你們對他非常重視。

在打完招呼后，可以給他展示工廠并介紹相關(guān)情況。最好使用一個防抖的自拍桿來穩(wěn)定手機攝像頭，這樣視頻畫面不會晃動，客戶可以清晰地觀看。

還可以通過一些小小的戲劇效果來增加互動。比如，在車間里遇到生產(chǎn)主管時，在視頻中故意打個招呼，讓他看起來很熟悉，然后讓他露個臉，跟客戶介紹說：“這位是我們的生產(chǎn)主管，他將負責我們的訂單生產(chǎn)?！?/p>

充滿熱情、自信和開心地向客戶介紹，讓這一切看起來自然而然。這樣做能給客戶帶來不同的感受，因為很少有工廠會如此做，并且這樣的熱情和積極性通過視頻可以直觀地感受到。

加油外貿(mào)人！

記得長按下方二維碼關(guān)注哦！