11. 正確類(lèi)型的能量

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，另一種能量和新信息的源頭就是我們所謂的聆聽(tīng)之旅。這些與員工之間結(jié)構(gòu)化的有意的交互作用或者接觸點(diǎn)，本來(lái)是用于確認(rèn)可能影響個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或者公司業(yè)績(jī)表現(xiàn)得消極能量來(lái)源。我鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者傾聽(tīng)并解決那些造成員工能量枯竭的主題，尤其是那些在公司本身和領(lǐng)導(dǎo)層面制定的政策或者策略，卻導(dǎo)致困難和壓力的那些領(lǐng)域。不要回避解決這些消極能量。只有-傾聽(tīng)-才能帶給團(tuán)隊(duì)積極的能量，才能開(kāi)始有所改變。

12. 早期預(yù)警信號(hào)

如果你發(fā)現(xiàn)自己在不正當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系、成癮物質(zhì)或者其他強(qiáng)迫行為上尋求安慰，你至少是冒著陷入僵局的危險(xiǎn)，最終會(huì)以大崩盤(pán)收?qǐng)?。不要相信任何感覺(jué)“良好”的事物，如果這些事物你都要不敢讓你的配偶、搭檔、家庭或者同事知道?；蛘呷绻旧聿荒軡M(mǎn)足你，意味著不久以后你還需要更多來(lái)獲得滿(mǎn)足，那么它就更可能是上癮而不是滋養(yǎng)。如果它不需要你成為真實(shí)的自我，那么它很有可能就是假的。

13. 自我控制

我從未見(jiàn)過(guò)偉大的能力表現(xiàn)者讓自身處于失控狀態(tài)，無(wú)論是關(guān)于能力表現(xiàn)、情緒、方向、意義、決策、信念、選擇還是任何其他的人類(lèi)機(jī)能。他們不會(huì)責(zé)怪別人或者外部因素。成就偉大的人不像成就較小的能力表現(xiàn)者，后者試圖把自身的失敗歸仆于他人，或者被人迫使，或者受人控制。

14. 把握關(guān)鍵

自我控制、能動(dòng)作用、自我效能感一全部是從根基上促進(jìn)個(gè)人表現(xiàn)得心理健康的印記一是通過(guò)與別人交往的關(guān)系而建立和維持的。你能飛多高，部分取決于能否找到第四層次的伙伴他（她）能賦予你自我控制感，而不是試圖剝奪或削弱它。

15. 后果和痛苦

沒(méi)有責(zé)任的自由是不存在的，而且這只有在不接受它就會(huì)產(chǎn)生后果的時(shí)候，才能被人們普遍接受。沒(méi)有后果的標(biāo)準(zhǔn)就只是幻想、愿望或者建議，而不是標(biāo)準(zhǔn)。而沒(méi)有痛苦或者損失的后果根本不能稱(chēng)為后果。真正的后果意味著，如果我沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，就要失去重要的東西。否則，我們就誤入歧途。

16. 如何內(nèi)化“他人的力量”

我們學(xué)過(guò)的課程，激勵(lì)過(guò)我們的話(huà)語(yǔ)，永遠(yuǎn)地留在我們心里。心理學(xué)家把這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為內(nèi)化。它把外部的東西融入內(nèi)部。這聽(tīng)起來(lái)有些神秘，確實(shí)如此。內(nèi)化是漸進(jìn)的過(guò)程，人際關(guān)系的模式、語(yǔ)氣、支持和節(jié)奏都將嵌入我們思想和靈魂的內(nèi)部結(jié)構(gòu)之中。

17. 換個(gè)頻道

沒(méi)有將愛(ài)內(nèi)化的人，通常以不成熟的、自我安慰的方式在人際關(guān)系中尋求出路和發(fā)揮作用。然后，只要人際關(guān)系以某種方式令其不滿(mǎn)意，而他們又缺乏內(nèi)在的關(guān)系機(jī)能或內(nèi)在能力去解決這種不滿(mǎn)意，那么這種人際關(guān)系就會(huì)崩潰。在這個(gè)時(shí)候，在他們努力讓人際關(guān)系發(fā)揮作用的時(shí)候，對(duì)他們說(shuō)“只要愛(ài)自己”不僅僅毫無(wú)幫助；他完全就是錯(cuò)誤的信息。相反他們必須找到支持他們、愛(ài)他們的他人，教會(huì)如何去愛(ài)別人，指導(dǎo)他們，就如良好的家庭教養(yǎng)所做的那樣。他人要給他們一些東西，如此他們才有東西付出。愛(ài)并非從自己開(kāi)始。愛(ài)是始于接受愛(ài)、內(nèi)化愛(ài)，然后散發(fā)給其他人——向前傳遞。

18. “百慕大三角”關(guān)系

三角關(guān)系建立了受害者-施害者-拯救者（VPR)

三種角色，我把他稱(chēng)為人際關(guān)系的“百慕大三角”。

它是這樣運(yùn)作的。我是A,你是B,另外一人是C。

比如說(shuō)我很煩你，或者不同意你，或者我不喜歡你最近對(duì)待我的方式。我感覺(jué)像是你對(duì)我做的某件事的受害者，而你就成了施害者。接下來(lái)我們有直接向你說(shuō)了出令我煩惱的事情，而是把受傷的情感向頗有同情心的第三人吐露，使其成為我的“拯救者”。我抱怨你所做的事情、所說(shuō)的話(huà)如何刻薄、不公、惡毒傷人。我向拯救者傾訴，并非尋求對(duì)我們之間的沖突的合理反饋，也不是尋求如何解決問(wèn)題。那樣或許還是一種積極的動(dòng)力，但是相反，我向拯救者傾訴只是為了確認(rèn)我是對(duì)的而你是錯(cuò)的。我希望C支持我的立場(chǎng)。這讓我備感安慰，可以釋放痛苦，并且?guī)椭姨颖苤苯优c你對(duì)話(huà)。

19. 信任的五大要素

信任可以被定義為一種自信的期望。依此類(lèi)推，當(dāng)我們有信心看到正收益的時(shí)候，我們會(huì)在股票市場(chǎng)進(jìn)行投資，人際關(guān)系中信任也是如此。在我們有信心認(rèn)為這樣做會(huì)有好結(jié)果的時(shí)候，我們會(huì)投資自身，我們的時(shí)間，我們的精力，我們的資源，我們的才華等等。信任我投資提供各種支持---如金錢(qián)、時(shí)間、精力和自我。

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