“熱心服務(wù) 情系業(yè)主”

“貼心管家 忠誠(chéng)衛(wèi)士”

“情系業(yè)主辦實(shí)事，熱情服務(wù)暖人心”

“物業(yè)服務(wù)見(jiàn)希望，排憂(yōu)解難貼心人”

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自閱湖山雅苑集中交付1個(gè)月以來(lái)，蘇滬新希望服務(wù)閱湖山項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共收到7面錦旗和5條橫幅，他們究竟做了什么，讓業(yè)主和住戶(hù)的滿(mǎn)意度和幸福感有所提升呢？

美好兌現(xiàn) 完美交付

“買(mǎi)房一陣子，物業(yè)一輩子”。交房，從來(lái)是購(gòu)房者最關(guān)注的大事。2022年12月31日，蘇滬新希望服務(wù)閱湖山項(xiàng)目迎來(lái)了集中交付。

交付是對(duì)初心的檢閱，更是對(duì)業(yè)主幸福未來(lái)的完美詮釋。整潔干凈的小區(qū)環(huán)境、盡然有序的交付大廳，一條龍式的交付服務(wù)，充滿(mǎn)儀式感的紅地毯、滿(mǎn)枝的紅燈籠、單元門(mén)前紅紅火火的中國(guó)結(jié)、“歡迎回家”和“幸福從這里開(kāi)始”的掛牌、網(wǎng)紅打卡美陳布景、進(jìn)宅大吉卷軸等，為業(yè)主提供滿(mǎn)滿(mǎn)的交付儀式感。

6天的集中交付期內(nèi)，我們共完成了88.02%的交付，成為蘇滬新希望服務(wù)交付的典范項(xiàng)目，有亮點(diǎn)、很扎實(shí)、很和諧。讓業(yè)主感受心歸家至，幸福啟航，從歸家儀式開(kāi)始，業(yè)主們滿(mǎn)懷喜悅與憧憬，開(kāi)啟幸福的歸家之旅。

封窗專(zhuān)項(xiàng)落地 兼具安全與品質(zhì)

新小區(qū)陽(yáng)臺(tái)封包一直是業(yè)主們關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，好多新小區(qū)交付后、業(yè)主在裝修時(shí)，陽(yáng)臺(tái)各家各包，風(fēng)格不一，材料不同，參差不齊，外觀(guān)無(wú)法統(tǒng)一，拉低了小區(qū)品質(zhì)，也影響了小區(qū)整體的品位，不利于小區(qū)的增值保值。

在蘇滬新希望服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的牽頭下，將與業(yè)主征詢(xún)后的方案，多次與相關(guān)政府單位匯報(bào)、溝通，確認(rèn)小區(qū)北設(shè)備平臺(tái)的最終封窗方案，業(yè)主同意占比71.32%，實(shí)行統(tǒng)一的陽(yáng)臺(tái)封包后，將使得外立面整齊美觀(guān)，不僅提升了小區(qū)的安全和品位，小區(qū)也更上檔次，期間也獲得眾多業(yè)主的好評(píng)，封包管理工作卓有成效。

用行動(dòng)打造品質(zhì)服務(wù)?

交付一個(gè)月，蘇滬新希望服務(wù)對(duì)小區(qū)環(huán)境、品質(zhì)都進(jìn)行了提質(zhì)改造，小區(qū)面貌煥然一新，居民們也稱(chēng)贊連連。

在小區(qū)保潔效果提升專(zhuān)項(xiàng)上，交付前，蘇滬新希望服務(wù)對(duì)小區(qū)整體環(huán)境進(jìn)行開(kāi)荒保潔，交付后，對(duì)樓道深度保潔效果提升，對(duì)公區(qū)設(shè)施設(shè)備定期清潔，對(duì)外圍環(huán)境方面做到地面無(wú)污漬、垃圾，除此，蘇滬新希望服務(wù)還開(kāi)展了凈園活動(dòng)，每周日下午組織全員大掃除，路面沖刷、地庫(kù)清掃、雜物清理等，保障了小區(qū)環(huán)境的品質(zhì)呈現(xiàn)。

在秩序門(mén)崗服務(wù)提升專(zhuān)項(xiàng)上，蘇滬新希望服務(wù)通過(guò)人員培訓(xùn)、服務(wù)宣傳、供方管理、班前班后15分鐘持續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)，秩序主管每天對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行抽查1次，每周進(jìn)行1次夜查。服務(wù)至今，無(wú)門(mén)崗服務(wù)投訴，夜查及集控抽查，門(mén)崗執(zhí)行符合標(biāo)準(zhǔn)。

在工程維保問(wèn)題上，蘇滬新希望服務(wù)做到及時(shí)跟進(jìn)，保障各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行正常，平臺(tái)接入穩(wěn)定；電梯等設(shè)施設(shè)備保修及時(shí)跟進(jìn)處理；業(yè)主戶(hù)內(nèi)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理；公區(qū)問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)跟進(jìn)。

同時(shí)，在交付的這一個(gè)月中，蘇滬新希望服務(wù)加強(qiáng)了裝修管控及巡查，對(duì)施工人員、建渣等進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和管理，確保為業(yè)主及住戶(hù)提供一個(gè)溫馨舒適的小區(qū)環(huán)境。

在小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)方面，蘇滬新希望服務(wù)組織開(kāi)展了“線(xiàn)上猜燈謎 云上鬧元宵”活動(dòng)，吸引了781位業(yè)主共同參與，活動(dòng)收到一致好評(píng)。

同時(shí)，蘇滬新希望服務(wù)還在積極對(duì)接便利店、菜鳥(niǎo)驛站、電信營(yíng)業(yè)廳、食行生鮮、豐巢快遞的在小區(qū)內(nèi)的落戶(hù)開(kāi)業(yè)。對(duì)小區(qū)內(nèi)老人家庭進(jìn)行整體摸牌，提供關(guān)愛(ài)與義診服務(wù)。

從一紙藍(lán)圖到完美交付，再到生活服務(wù)的逐漸充盈，主們贈(zèng)與的錦旗是榮譽(yù)，更是兌現(xiàn)蘇滬新希望服務(wù)繼續(xù)秉承服務(wù)初心，為每一位業(yè)主帶來(lái)新家美好體驗(yàn)的不變承諾。未來(lái)，蘇滬新希望服務(wù)也將全力為業(yè)主營(yíng)造有溫度、有歸屬感、舒適的居住環(huán)境的服務(wù)體驗(yàn)。在蘇滬新希望服務(wù)，每天，讓幸福發(fā)生……