汽車(chē)展覽是由政府機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)或主流媒體等組織,在專(zhuān)業(yè)展館或會(huì)場(chǎng)中心進(jìn)行的汽車(chē)產(chǎn)品展示展銷(xiāo)會(huì)或汽車(chē)行業(yè)經(jīng)貿(mào)交易會(huì)、博覽會(huì)等活動(dòng)。汽車(chē)展覽通過(guò)對(duì)汽車(chē)工藝的呈現(xiàn)與汽車(chē)產(chǎn)品的廣告,為消費(fèi)者提供汽車(chē)制造工業(yè)與汽車(chē)產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向。同時(shí),汽車(chē)廠商可通過(guò)汽車(chē)展覽對(duì)外宣傳產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念與產(chǎn)品信息,從而吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

大宋咨詢(xún)受汽車(chē)廠商和主辦方委托，對(duì)車(chē)展觀眾進(jìn)行滿意度調(diào)查，幫助其直觀了解自身展會(huì)舉辦成功與否，為產(chǎn)品的運(yùn)作及其相關(guān)工作進(jìn)行客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)。

1、調(diào)查方式

線下攔截訪問(wèn)和微信網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷

線下攔截訪問(wèn)：訪問(wèn)員在展館出口攔截參展觀眾，通過(guò)調(diào)研平板進(jìn)行問(wèn)卷填寫(xiě)。

微信網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷：在展臺(tái)設(shè)置問(wèn)卷填寫(xiě)二維碼，邀請(qǐng)參展觀眾掃碼填寫(xiě)問(wèn)卷。

2、調(diào)查對(duì)象

非相關(guān)行業(yè)、參展時(shí)間超過(guò)60分鐘內(nèi)的參展觀眾。

3、滿意度調(diào)查內(nèi)容

在確定了調(diào)查方式與調(diào)查對(duì)象后，如何科學(xué)測(cè)評(píng)客戶的滿意度？大宋咨詢(xún)根據(jù)多次會(huì)展?jié)M意度調(diào)查工作做經(jīng)驗(yàn)，觀眾滿意度指標(biāo)需要從客戶角度出發(fā)，找出影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素，并從中獲取有效的滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)，另外則是結(jié)合展會(huì)核心目的和相關(guān)服務(wù)，以此設(shè)計(jì)客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，這樣獲得的信息才是有效的。

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**會(huì)展客戶滿意度調(diào)查表（示例）

1.您參加本屆車(chē)展的目的是？

2.您是通過(guò)什么渠道了解本屆會(huì)展的呢？

3.您關(guān)注的車(chē)型是？

4.您最關(guān)注的車(chē)輛要素是哪些？

6.對(duì)于本次展會(huì)提供的各項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)您進(jìn)行評(píng)價(jià)（1-10分）

l?展會(huì)地點(diǎn)

l?展館硬件設(shè)施

l?展會(huì)宣傳活動(dòng)

l?展會(huì)主辦方

l?展會(huì)參展商

l?停車(chē)服務(wù)

l?交通便利性

l?住宿安排

l?餐飲服務(wù)

l?衛(wèi)生環(huán)境

7.您是否有購(gòu)車(chē)計(jì)劃？

8.您的購(gòu)車(chē)預(yù)算是多少？

9.您對(duì)本屆車(chē)展總體評(píng)價(jià)（1-10分）

10.您是否會(huì)繼續(xù)參加下一屆展會(huì)？

11.您的基本資料

大宋咨詢(xún)經(jīng)過(guò)多年的滿意度調(diào)查工作積累，已建立了一個(gè)以地區(qū)劃分的執(zhí)行人員信息庫(kù)，匯聚了一批長(zhǎng)期做滿意度調(diào)查工作的執(zhí)行人員，有著豐富的客戶滿意度調(diào)查工作經(jīng)驗(yàn)。

大宋咨詢(xún)堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門(mén)、咨詢(xún)調(diào)研等行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)。直接或間接服務(wù)過(guò)蓋洛普、尼爾森、麥肯錫、貝恩、和君咨詢(xún)、北大縱橫、新華信、藍(lán)色光標(biāo)等知名調(diào)研咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)期服務(wù)全國(guó)各級(jí)統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)局、城市管理局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門(mén)，以及清華大學(xué)、北京大學(xué)、深圳大學(xué)、暨南大學(xué)、重慶大學(xué)、香港中文大學(xué)、中國(guó)腦庫(kù)、新加坡國(guó)立大學(xué)等國(guó)內(nèi)外知名學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。

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