管理即是溝通，結(jié)構(gòu)化的知識(shí)理論與框架支持未來溝通實(shí)踐。

開會(huì)：信息交流，建立共識(shí)，沖突解決，做出決策，建立關(guān)系

召開晨會(huì)，晨練，喚醒新的一天。

微信工作群，

管理的四大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制（激勵(lì)，認(rèn)可）

管理是通過他人

共識(shí)，共鳴，共振，共贏。

溝通是核心，寫作閱讀是基礎(chǔ)。基于案例的討論。

共識(shí)（理性上的認(rèn)同，今年的目標(biāo)計(jì)劃，策略）、

共鳴（情感，表達(dá)的方式）、

共振（行動(dòng)是一個(gè)過程，需要配合協(xié)同，進(jìn)度的監(jiān)控，大量的溝通，年底完成目標(biāo)，分錢比掙錢難。公平有制度，但是也有每一個(gè)人的感受，每個(gè)人的期望是不一樣的）、

共贏（領(lǐng)導(dǎo)力是動(dòng)員大家為了共同的遠(yuǎn)景努力奮斗的藝術(shù)）

動(dòng)員：leadership,lead,影響我們的利益相關(guān)方

溝通者

目的：信息通報(bào)、工作匯報(bào)、說服、商務(wù)談判、面試、例會(huì)，希望達(dá)成的結(jié)果

方式：陳述、說服、征詢、參與

三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：足夠信息、不需要他人意見、想要自己控制信息（信息對(duì)方知道，你不知道：做陳述，不用意見、團(tuán)隊(duì)合作集思廣益）

可信度：了解，信任，信心

溝通者要素：

身份

良好意愿

專業(yè)知識(shí)

形象聲譽(yù)

共同基礎(chǔ)

溝通對(duì)象

1.是誰

2.了解并且期待什么

3.感覺如何？

4.如何說服他們：利益點(diǎn)是什么？說服對(duì)方的核心是什么？

信息策略：

結(jié)構(gòu)：開場(chǎng)結(jié)尾：過程管理，吸引，題目，觀點(diǎn)，要點(diǎn)

信息組織：金字塔原理

記憶：記憶力（要點(diǎn)重點(diǎn)，讓對(duì)方記住它，講故事脫離聽眾的乏味。）

故事：抽象的事情具體化、生動(dòng)化；講故事激發(fā)人的情感。

渠道策略：

純文字

純口頭

文字口頭結(jié)合

《卓有成效的管理者》

判斷聽覺型的視覺性的人

混合式的共同方式

文化背景：

時(shí)間：什么事情適合在早上，下午？場(chǎng)所是否合適？

先人后事，先處理情緒后處理意見第一原則

目的導(dǎo)向，溝通的目的是什么？不可以想寫散文一樣的散。主持人主要溝通者要清楚溝通的目的是什么、

互動(dòng)參與：網(wǎng)上各種互動(dòng)，參與意識(shí)，有存在感，貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。

3R原則：時(shí)間地點(diǎn)， 面對(duì)面溝通有效

溝是渠道

通是結(jié)果，表達(dá)到位

表達(dá)：

奧巴馬演講《無謂的希望》，一個(gè)好的演講可以使得陌生人產(chǎn)生好感。

把自己的語言整理清楚并且用恰當(dāng)?shù)恼Z言情感去感染他人，影響他人。

傾聽：

傾聽是一種影響他人的方式（肯定的點(diǎn)頭，拍拍肩膀，認(rèn)可做法，對(duì)對(duì)方的欣賞，接納，包容，把對(duì)方的觀點(diǎn)升華，點(diǎn)出對(duì)方的亮點(diǎn)。）

挖掘需求，優(yōu)勢(shì)任務(wù)去和傾聽對(duì)象契合上。教練式的方法去提問。

事實(shí)，感受，意圖（事實(shí)背后的目的）

中基層的管理人員，寫一個(gè)計(jì)劃總結(jié)方案，缺少思想，缺少觀點(diǎn)，缺少感染力

小米上市了，雷軍會(huì)專門寫一篇文章

寫作是一種高級(jí)能力，思路清晰，文字能力

一、計(jì)劃：工作計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃

二、總結(jié)：項(xiàng)目總結(jié)，月度季度年度總結(jié)

三、匯報(bào)

四、結(jié)構(gòu)：主題美觀點(diǎn)，結(jié)構(gòu)，論據(jù)，案例，數(shù)據(jù)

商業(yè)計(jì)劃書：

歷史人文角度，了解社會(huì)，了解人性，一個(gè)人看到的世界如同井底之蛙，閱讀可以擺脫井底之蛙的困境。了解信息，跟自己連接，找好定位，自己的職業(yè)發(fā)展路徑，與單位發(fā)展做好銜接

《戰(zhàn)略地圖》化無形資產(chǎn)為有形資產(chǎn)

商務(wù)場(chǎng)合：收郵件，微信溝通，

全方位溝通與教練式溝通

文字，聲音，身體表達(dá)

行為背后反映價(jià)值觀和思想，用行為去影響他人。

全球領(lǐng)導(dǎo)力的趨勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)是教練式的溝通。

from tell to ask，《高績(jī)效教練》有效開發(fā)

平等的關(guān)系，職務(wù)上有差異，但是人格上都是平等的

互動(dòng)的對(duì)話，雙向的對(duì)話過程，共創(chuàng)話題與解決方案

今天談?wù)摿耸裁丛掝}？未來行動(dòng)的計(jì)劃，每個(gè)人的投入度大大提升。