1月1日，在河南洛陽(yáng)老君山風(fēng)景區(qū)，大量游客被滯留在下著大雪的山上，眾人高喊“退票”的視頻在網(wǎng)路上流傳。1月2日，老君山景區(qū)客服向南都記者確認(rèn)網(wǎng)傳視頻情況屬實(shí)，稱部分游客上山時(shí)間較晚，與下山游客方向相對(duì)，產(chǎn)生擁堵。

老君山景區(qū)客服告訴南都記者，昨日老君山景區(qū)確有游客滯留并高喊“退票”的情況，其表示，部分游客上山時(shí)間較晚，與下山游客方向相對(duì)，產(chǎn)生擁堵，且山頂下雪導(dǎo)致路滑，造成游客擁堵走不動(dòng)。

當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的一名游客告訴南都記者，當(dāng)天他開(kāi)車四小時(shí)到達(dá)老君山景區(qū)，為了坐一級(jí)索道排隊(duì)等待了2個(gè)小時(shí)，下索道后走樓梯，又因?yàn)榈缆方Y(jié)冰擁堵了1個(gè)小時(shí)左右，“漫天大雪，在山上都快被凍透了”，當(dāng)天晚上10點(diǎn)多才得以下山。

南都記者在該景區(qū)官方預(yù)約購(gòu)票小程序上了解到，該景區(qū)2023年1月1日至2023年12月31日全天開(kāi)放，上山時(shí)間為上午8時(shí)至下午3時(shí)30分。老君山景區(qū)客服告訴南都記者，一般建議游客在下午3時(shí)之前上山，但元旦當(dāng)天下午3時(shí)之后還有游客堅(jiān)持上山，“人家都大老遠(yuǎn)來(lái)了，非要上，我們也沒(méi)辦法?！?/p>

南都記者注意到，老君山景區(qū)官方微信號(hào)在2022年12月31日曾發(fā)布入園須知，稱老君山景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”疫情防控工作要求，所有游客需線上實(shí)名預(yù)約購(gòu)票，實(shí)名制驗(yàn)證入園。美團(tuán)購(gòu)票平臺(tái)上，購(gòu)買老君山景區(qū)門票時(shí)有購(gòu)票小貼士提醒稱，“疫情防控期間，景區(qū)日最大接待量為5000人次，您可提前在線訂票?！?/p>

南都記者了解到，老君山景區(qū)2022年11月28日起因進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)暫停對(duì)游客開(kāi)放，2022年12月9日才恢復(fù)營(yíng)業(yè)。營(yíng)業(yè)恢復(fù)后，老君山景區(qū)多次推出優(yōu)惠活動(dòng)吸引游客，如“雙12”期間就在“老君山直播間”放出了優(yōu)惠門票。2023年1月1日至1月31日，老君山景區(qū)每日有3000張限量免費(fèi)門票，游客可通過(guò)“洛陽(yáng)旅游”“享游洛陽(yáng)官方”公眾號(hào)搶購(gòu)免費(fèi)門票。