"企業(yè)對數(shù)字化轉型的看法在這兩年又發(fā)生了變化。"

本文為IPO早知道原創(chuàng)

作者｜Stone Jin

據(jù)IPO早知道消息，由第四范式創(chuàng)辦的首屆SHIFT數(shù)字化轉型峰會于8月9日至10日在線上召開。

當下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正在成為數(shù)字化轉型的主角，數(shù)字化轉型也從數(shù)據(jù)采集深入到企業(yè)經(jīng)營決策變革的“深水區(qū)”。

在SHIFT峰會主論壇上，第四范式正式發(fā)布了4Paradigm Shift企業(yè)轉型平臺及服務，旨在幫助越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)，基于數(shù)字化轉型獲得企業(yè)核心競爭力的提升，成為下一代的企業(yè)。

企業(yè)數(shù)字化轉型不是一個新的話題，但是不同階段，企業(yè)對數(shù)字化轉型的理解不同，解決的問題也不同。第四范式創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官戴文淵表示，在數(shù)字化轉型初期，企業(yè)致力于通過業(yè)務在線化收集數(shù)據(jù)；完成數(shù)據(jù)積累后，企業(yè)開始尋求數(shù)據(jù)能夠?qū)I(yè)務產(chǎn)生價值，各類創(chuàng)新應用如雨后春筍一般涌現(xiàn)，第四范式正是伴隨這一波趨勢成長起來；最近兩年，企業(yè)對數(shù)字化轉型的看法又發(fā)生了變化，有些企業(yè)開始思考甚至質(zhì)疑數(shù)字化的投入沒有為企業(yè)帶來本質(zhì)的變化，沒有改變企業(yè)在行業(yè)競爭中的位置。

第四范式在幫助企業(yè)數(shù)字化轉型的七年多歷程中，發(fā)現(xiàn)的最本質(zhì)的原因是，大部分企業(yè)并沒有用數(shù)字化的能力，去提升自身企業(yè)的最為重要的核心競爭力，使企業(yè)在行業(yè)競爭中取得絕對的競爭優(yōu)勢，完成真正的轉型。

其中一個重要的原因是因為企業(yè)的組織形態(tài)并不是數(shù)字化的。企業(yè)的管理通常會呈現(xiàn)一個樹形結構，自上而下地拆解目標，自下而上地總結匯報。隨著企業(yè)發(fā)展及匯報層級的增加，在目標不斷逐級下達、拆分的過程中，基層指標與企業(yè)戰(zhàn)略目標的偏差就會越來越大。當數(shù)字化解決的只是傳統(tǒng)管理結構下的一個個基層執(zhí)行問題，不是對著企業(yè)全局戰(zhàn)略目標，那么再好的數(shù)字化建設，也不會導向企業(yè)自身的“質(zhì)變”。

同時，在自下而上的匯報過程中，也存在一定程度的解釋、說明甚至是美化和修飾，管理者接收的信息往往不是準確、客觀的，這也會影響關鍵決策的決策質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展帶來更大的挑戰(zhàn)。

為了應對現(xiàn)有企業(yè)管理模式的局限，釋放數(shù)字化轉型的真正價值。第四范式提出了將計算機與企業(yè)管理相結合的數(shù)字化轉型新模式：穿透式管理。首先將企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉化為計算機可以記錄和跟蹤的語言，即企業(yè)的北極星指標，以此作為企業(yè)最核心的關鍵指標。再將傳統(tǒng)層級管理的組織架構重新調(diào)整，劃分成不斷創(chuàng)新和改進北極星指標的多個實驗小組，各個實驗小組朝同一目標不斷創(chuàng)新。這些進步不論大小都能有效匯聚，有效提升企業(yè)北極星指標，積累量變到質(zhì)變。

具體而言，企業(yè)全面的數(shù)字化通?？梢苑譃閼?zhàn)略、策略、執(zhí)行和評價四個環(huán)節(jié)。以一家零售企業(yè)為例，戰(zhàn)略往往是門店的經(jīng)營能力，這通常是企業(yè)資源的投入方向，根據(jù)戰(zhàn)略，店長制定提升門店經(jīng)營能力的策略，店員來執(zhí)行，最后由企業(yè)決策者評價策略與執(zhí)行是否真正實現(xiàn)了戰(zhàn)略的提升。

如果讓計算機來完成這個閉環(huán)，首先是戰(zhàn)略的數(shù)字化，即把不可量化的戰(zhàn)略翻譯成可量化的數(shù)字。因為計算機只能讀懂數(shù)字，例如計算機聽不懂用戶最喜愛的APP這一戰(zhàn)略，但是可以聽懂APP的留存率。企業(yè)需要先根據(jù)戰(zhàn)略確定各自數(shù)字化的北極星指標，例如靠理財產(chǎn)品銷售取勝的銀行，北極星指標是客戶經(jīng)理的人均貢獻值。確定北極星指標后、再上下一致地投入數(shù)字化資源，才是一個更有效的數(shù)字化轉型。

策略的數(shù)字化，是指利用AI決策技術，基于數(shù)據(jù)生成的海量規(guī)則與決策，突破人制定策略的極限，使企業(yè)的每一個決策效果都更加精準。

執(zhí)行的數(shù)字化，是指通過互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術，讓策略得以高效、批量、實時的分發(fā)與反饋。

評價的數(shù)字化，是指企業(yè)在建立了面向北極星指標的迭代“小分隊”的基礎上，對每一個實驗與策略能夠客觀地得到對北極星指標的貢獻，把有提升的策略匯聚下來，不斷提升業(yè)務基線。而評價每一個實驗與策略的巨大的工作量，同樣需要強有力地數(shù)字化系統(tǒng)的支撐。

企業(yè)在數(shù)字化時代要達成真正的轉型目標，需要利用新型的數(shù)字化體系和平臺，支撐穿透式管理模式的建設。第四范式在SHIFT峰會上正式發(fā)布了4Paradigm Shift企業(yè)轉型平臺及服務，為企業(yè)帶來端到端、全面的數(shù)字化轉型建設和服務。基于4Paradigm Shift企業(yè)轉型平臺，企業(yè)可以將每層級的目標統(tǒng)一成唯一的北極星指標并順利下達，員工可以圍繞北極星指標在實驗平臺上快速驗證實驗策略，管理層可以客觀評價員工的實驗成果對指標的貢獻。基于4Paradigm Shift企業(yè)轉型服務，企業(yè)可以量身設定符合自己核心競爭力的北極星指標體系與轉型方案。

企業(yè)的數(shù)字化轉型，從大數(shù)據(jù)的建設、到業(yè)務創(chuàng)新的試點，再到今天行業(yè)普遍認為已經(jīng)進入到企業(yè)轉型的深水區(qū)，開始重構企業(yè)的核心競爭力。轉型，意味著巨大的投入與不確定性，也有失敗的可能。在北極星指標的牽引下，可以幫助企業(yè)轉型的每一步都在積累自己的核心能力，再加以戰(zhàn)略、策略、執(zhí)行到評價的數(shù)字化管理體系，驅(qū)動每一個微小的改進，量變的積累，最終讓質(zhì)變發(fā)生。