社群一詞相信大家都不陌生，近年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)社交平臺的快速發(fā)展為社群的發(fā)展提供了土壤和催化劑，而社群商業(yè)價(jià)值的不斷挖掘更是成為引爆社群的導(dǎo)火索，如今社群營銷已成為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷的主要方式之一。

在社群營銷中，品牌商家可以通過與社群平臺粉絲的持續(xù)互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)交易的促成，而這一營銷過程的關(guān)鍵就在于如何不斷提高粉絲對品牌的信任，引導(dǎo)其成為品牌的真愛粉。這時(shí)，不可缺少社群工具SCRM的助力，微豐打造的社群工具SCRM幫助企業(yè)經(jīng)營客戶，實(shí)現(xiàn)快速拉新，引流客戶，促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化。今天為大家揭曉微豐打造的SCRM如何帶你玩轉(zhuǎn)社群營銷，俘獲品牌真愛粉？

1、渠道活碼

在做廣告營銷推廣時(shí)，企業(yè)通常會(huì)放一個(gè)微信二維碼讓客戶掃碼添加，但增加的賬戶數(shù)量可能會(huì)出現(xiàn)異常。微豐打造的SCRM的活碼功能，除了永久有效、分流客戶外，還可以統(tǒng)計(jì)客戶來源，了解不同渠道的引流效果，自動(dòng)給客戶貼上渠道標(biāo)簽。

2、客戶畫像

在了解客戶的階段，通過微豐打造的SCRM收集和分析客戶數(shù)據(jù)，繪制客戶的詳細(xì)畫像，以更好地了解客戶的特征、需求和行為。還可以通過分析客戶的瀏覽行為、點(diǎn)擊行為等，了解客戶的興趣和意圖，用于個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)營銷。

3、流失預(yù)警

客戶刪除企業(yè)員工或員工刪除客戶時(shí)，微豐打造的SCRM立即發(fā)送流失預(yù)警，通知管理員刪除我司員工/被刪除用戶名單，管理員可及時(shí)判斷流失原因，減少客戶資源損失。

4、企微會(huì)話存檔

企微會(huì)話存檔用于記錄和保存與客戶的溝通和交流內(nèi)容。通過SCRM的會(huì)話存檔功能，企業(yè)可以更好地管理和跟蹤與客戶的溝通記錄，提供更準(zhǔn)確和個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)也可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，為企業(yè)的營銷和客戶關(guān)系管理提供支持。

5、關(guān)鍵詞監(jiān)控

關(guān)鍵詞監(jiān)控是指通過SCRM系統(tǒng)對特定關(guān)鍵詞進(jìn)行智能風(fēng)控，防止員工飛單、私單、吃回扣等行為。當(dāng)有與關(guān)鍵詞相關(guān)的內(nèi)容出現(xiàn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)通知相關(guān)人員，方便及時(shí)回應(yīng)和處理。在這個(gè)過程中，企業(yè)可以收集大量的用戶數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，了解用戶的偏好、趨勢和行為，為企業(yè)的營銷和決策提供參考。

除了流失預(yù)警、企微會(huì)話存檔功能等，微豐打造的社群工具SCRM系統(tǒng)還開發(fā)了多種功能，如自動(dòng)標(biāo)簽、智能營銷、用戶分層等，幫助企業(yè)更高效、更精細(xì)地運(yùn)營私域流量，為企業(yè)私域營銷創(chuàng)造閉環(huán)。

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