人際關(guān)系在面試題中占比近乎80%的概率，很多小伙伴在答這類題時(shí)總有“反正繞來繞去總有話說”，但是在答題中好像又千篇一律的感覺。那我們就來看看，在答題過程中大家常出現(xiàn)的一些“套路”。

常見套路一：一上來就反思，橫豎都是我的錯(cuò)。

例題1：你和同事小張一起完成工作，由于小張的原因?qū)е氯蝿?wù)沒有完成，小張對領(lǐng)導(dǎo)說是你的過錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你怎么辦？

作答：“出現(xiàn)題目中的情況，我會先反思自己，是不是自己工作中沒有和小張做好溝通工作導(dǎo)致小張對我的印象不好.......”

分析：這是出現(xiàn)了審題不清，被“萬事皆我錯(cuò)”給綁住了。明明是小張沒做好，甩鍋給自己，面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，自己還要給小張找理由，現(xiàn)實(shí)生活中的大家真的會這樣做嗎？

既然是小張的失誤，那我們可以了解小張的想法。如果是怕?lián)?zé)，那我們可以勸慰小張，講清道理；如果確實(shí)是“甩鍋”，那我們要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)具體分工安排，避免領(lǐng)導(dǎo)誤解。

常見套路二：一遇問題就溝通，也不知道說什么。

例題2：你參加工作以后，領(lǐng)導(dǎo)安排你和一個(gè)你不喜歡的同事一起工作，你會怎么辦？

作答：“面對題干當(dāng)中的情況，我會積極跟這位同事進(jìn)行溝通，了解他的工作作風(fēng)、興趣愛好等.......”

分析：都是你“不喜歡”的人了，現(xiàn)實(shí)中很少有人對不喜歡的還會主動了解其興趣愛好的吧，這個(gè)溝通貼合實(shí)際嗎？

其實(shí)這道題注意以“工作為重”就可以了，重心在怎么把工作任務(wù)合理分工即可，比如“梳理下工作內(nèi)容，根據(jù)特長分工，定時(shí)溝通工作進(jìn)度”等，只要咱們保持著一顆“客觀”的心，不影響工作即可。

常見套路三：總結(jié)都說提能力，具體是啥也不清楚。

例題3：你是單位技術(shù)工作人員，經(jīng)常接到有關(guān)政策咨詢的群眾電話，而你對規(guī)定也不是很了解，而且群眾咨詢嚴(yán)重影響到了你的本職工作，你怎么辦？

作答：結(jié)尾時(shí)說到：“我會提高自己的業(yè)務(wù)能力，避免類似情況再犯?！?/p>

分析：你是技術(shù)部門的，如果去管政策咨詢的事？這是開始搶人家的飯碗啦？發(fā)現(xiàn)“電話不對應(yīng)部門”難道不應(yīng)該跟領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)下進(jìn)行更改嗎？

總結(jié)：綜上，要避免人際關(guān)系題出現(xiàn)套路化，除了審清問題，還要分析到位、靈活使用答題技巧。在此給大家總結(jié)了“問題答題法”，希望大家能夠靈活使用，跳出俗套的坑。

①產(chǎn)生這個(gè)矛盾的原因是什么？

在審題的時(shí)候一定要審清楚，出現(xiàn)的矛盾到底是因?yàn)槭裁磳?dǎo)致的，是自己的分工、溝通不合理，還是其他人的過失導(dǎo)致的。題中若有明確說明，我們更多精力應(yīng)該放在“解決問題”完成工作上，而不是“假設(shè)問題”上。

②解決方式是否具體、貼合實(shí)際？

在說明做法時(shí)可以具體展開，譬如在講與人溝通時(shí)，可以把在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)、溝通的具體內(nèi)容說一下，讓場景更有畫面感，更貼合實(shí)際工作情況；在談到犯了錯(cuò)彌補(bǔ)時(shí)，可加入一些細(xì)節(jié)，比如查找工作記錄、梳理每個(gè)任務(wù)流程，利用軟件對數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算檢驗(yàn)等，以細(xì)節(jié)跳出套路化。

③總結(jié)反思是否針對矛盾產(chǎn)生的？

我們常說“以此為戒”，這個(gè)“此”更應(yīng)該是追本溯源到為什么會出現(xiàn)這樣的情況，如果是因?yàn)樽约旱娜蝿?wù)安排不合理，那我們要總結(jié)的就是后期安排工作多注意任務(wù)與每個(gè)人的能力匹配問題，如果是通知不到位，那我們反思的應(yīng)該是以后要做好提前通知和確認(rèn)工作，不要泛泛而說“提高工作能力”等。