甲乙兩個(gè)廚子是老鄉(xiāng)，兩人各開了一家餐館。

　　一年之后，甲賠錢不做了，乙的生意越做越紅火。

　　甲不服氣，自己手藝比乙好，為什么他卻成功了？遂找乙取經(jīng)咨詢。

　　乙拿出一筆記本，讓甲先看。只見筆記本上寫著：

　　xx日，今天找到三個(gè)不錯(cuò)的開店地址。我先雇人蹲守一下，計(jì)算一下那個(gè)客流量最高。選最高的地址開店，生意才能好。

　　x日，經(jīng)過蹲守，最終選定這個(gè)地址。先把門面裝修一番。

　　x日，來往的人不少，但進(jìn)店吃飯的人不太多啊，怎么回事？難道是招牌不夠大，字不夠明顯？改進(jìn)一下。

　　x日，改做了大招牌，把字做成閃燈，晚上也看得清。效果不錯(cuò)，來的人明顯增加了。

　　x日，很多食客都說味道偏咸，我得改進(jìn)一下菜式，少放點(diǎn)鹽，適合本地人的口味。還得設(shè)置一個(gè)流程，讓食客提意見，獎(jiǎng)勵(lì)小禮品。把獎(jiǎng)勵(lì)的小禮品放到門口，一來可以招攬顧客起到廣告效應(yīng)，二來也能讓大家看到咱開店的誠(chéng)意。

　　x日，加入外賣平臺(tái)，可以增加銷售量。外賣平臺(tái)上的菜式說明要清楚，讓客戶一眼就看出是什么，不要起太奇怪的名字，搞得客戶沒興趣點(diǎn)開看。用圖都要用實(shí)圖，自己拍好，發(fā)到平臺(tái)上，讓客戶點(diǎn)菜更放心。

　　.......

　　甲疑惑不解，問乙：這難道就是你開店成功的秘籍？

　　乙回答：不算是吧。我只是把這一年對(duì)餐廳經(jīng)營(yíng)的改善舉措，都一一記下來了。改善的項(xiàng)目大約有300條，也許就是它們加在一起，讓我的生意越做越火爆。

　　甲：那這些條目，那個(gè)才是關(guān)鍵呢？

　　乙：這300條，我并不知道是哪一條才是關(guān)鍵。但我把我所有能想到的，能有利于客戶、便捷客戶的事情都盡力做好。持續(xù)做下去，我的服務(wù)水平就越來越高，客戶就越來越多了。

　　一個(gè)人先是做了三百件事，才達(dá)到了某種結(jié)果（成功）。但這三百件事到底哪個(gè)才是真正促成最后成功的關(guān)鍵呢？

　　不知道。

　　孫子兵法曰：人皆知我所以勝之形，而莫知吾所以制勝之形。

　　人們都知道我用這種方法取得勝利了，但卻不知道我為什么選擇用這種方法（而不是別的辦法）取勝。

　　就算是成功人士自己，他自己也未必知道。

　　很多跳梁小丑，是靠撞運(yùn)氣成功的，他們的“成功經(jīng)驗(yàn)”沒有絲毫價(jià)值。

　　即便成功者真有本事，但他的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，往往只是三五百中的三五件，給你看的只是政治正確和偉光正。

　　所以，你聽成功人士的講話，要謹(jǐn)慎，因?yàn)樗偸腔驘o意或有意的在騙你。

　　就像開餐廳的乙，他的成功，其實(shí)是來自三百多條小改善。

　　但這些改善中，那些是真正有用的，那些是沒用的，他自己也并不能十分確定的知道。

　　那我們能從中學(xué)到什么？只有一點(diǎn)：持續(xù)改進(jìn)。

　　從每一個(gè)我們可以做的更好的小細(xì)節(jié)上著手，用心改良，這樣就離成功更近一步。

　　但是，我們需要明白，盡管我們無限改進(jìn)，無限接近成功，但最后也未必能成功，這要看命。

　　孫子兵法曰：先為不可勝，以待敵之可勝；不可勝在己，可勝在敵。

　　只要敵人不露出破綻來，我們就不能戰(zhàn)勝，頂多只能打個(gè)平手，立于不敗之地。

　　不能成功是正常的，你必須要有耐心等待，不然你一焦慮一亂動(dòng)作，就必然失敗。

　　失敗不可恥，因失敗而沮喪痛苦，才是真可恥。