還有2周左右的時(shí)間，馬上要迎來2023年的暑假了。這也是近幾年全面放開以來的首個(gè)長(zhǎng)時(shí)間假期。許多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都期望著，在接下來2個(gè)月左右的時(shí)間內(nèi)，可以招得滿滿當(dāng)當(dāng)。

那么在做招生活動(dòng)的時(shí)候，有哪些事項(xiàng)需要機(jī)構(gòu)特別注意呢？

一、只管收錢不管消課

經(jīng)歷了最近這么多年的各種變化后，一些機(jī)構(gòu)的確面臨著收入減少和多方面的成本壓力。招生變成了一劑看上去不錯(cuò)的靈丹妙藥。但是，如果只是通過多種方式來進(jìn)行降價(jià)優(yōu)惠促銷，然后收取課時(shí)費(fèi)。短期來看，機(jī)構(gòu)似乎現(xiàn)金收款增加了許多。不過，一般情況下，沒有完成消課的課時(shí)費(fèi)，并不會(huì)算成是機(jī)構(gòu)真正的營收，這樣只是相當(dāng)于增加了機(jī)構(gòu)的負(fù)債。如果沒有持續(xù)良好的消課，機(jī)構(gòu)在未來會(huì)需要面對(duì)更多的問題。

機(jī)構(gòu)千萬要杜絕只收錢的想法，一定要開創(chuàng)新思路，通過結(jié)合教學(xué)培訓(xùn)、課外活動(dòng)、聯(lián)合賽事、增值服務(wù)等多種多樣的方式，來合理有效的推動(dòng)課時(shí)消耗。

二、沒有計(jì)劃盲目促銷

曾經(jīng)有機(jī)構(gòu)的校長(zhǎng)在溝通的時(shí)候，分享過一個(gè)真實(shí)的例子。此前，該機(jī)構(gòu)花了一部分費(fèi)用，做了一場(chǎng)招生活動(dòng)。其中，體驗(yàn)課的費(fèi)用設(shè)置得很低。結(jié)果，雖然來了許多參加體驗(yàn)課的學(xué)生，但是最終報(bào)名正式課程的寥寥無幾。最終，這次活動(dòng)整體沒有收益，機(jī)構(gòu)還產(chǎn)生了不少的損失。因?yàn)?，機(jī)構(gòu)不僅體驗(yàn)課的課時(shí)費(fèi)上沒有掙錢，還產(chǎn)生了所有一切上課的開支。

降價(jià)、打折只能是一種輔助的營銷手段，因?yàn)橄鳒p的部分是機(jī)構(gòu)的營收，折讓的是機(jī)構(gòu)的利潤。賠本賺吆喝不能成為一種常態(tài)。

三、強(qiáng)留學(xué)員不愿退錢

有時(shí)候因?yàn)榉N種原因，家長(zhǎng)需要申請(qǐng)退費(fèi)。而機(jī)構(gòu)對(duì)于好不容易收來的課時(shí)費(fèi)，會(huì)覺得十分可惜，然后利用各類理由和規(guī)章制度來阻礙退費(fèi)。殊不知，如果是沒有好好處理，很容易導(dǎo)致機(jī)構(gòu)的口碑在家長(zhǎng)圈內(nèi)迅速變差，甚至帶來許多額外的問題要進(jìn)行處理。

其實(shí)，一般情況下，家長(zhǎng)是不會(huì)要求退費(fèi)的，因?yàn)閹淼囊彩呛芏嗦闊Q位思考一下，或許家長(zhǎng)孩子可能遇到了某些臨時(shí)的情況，或者，報(bào)名的課程可能真的不太適合。真正不合適的學(xué)員，強(qiáng)行留著聽課也難以學(xué)到想要的內(nèi)容，后期也不會(huì)給機(jī)構(gòu)帶來轉(zhuǎn)介紹等幫助。

處理的方式，比如可以一開始就設(shè)立無理由退款期，提供承諾，也可以通過友好協(xié)商，例如轉(zhuǎn)班轉(zhuǎn)課、猶豫期等方式來進(jìn)行處理。另外，讓一次退費(fèi)也可以一次樹立口碑的機(jī)會(huì)。后期，家長(zhǎng)也許考慮在其他時(shí)間，報(bào)另外的課程。

以上三點(diǎn)是教培機(jī)構(gòu)在做暑假活動(dòng)期間，應(yīng)該特別注意的事項(xiàng)。盡管通過招生活動(dòng)，可以吸引來意向新生，但歸根結(jié)底還是要通過差異化的定位，來確立機(jī)構(gòu)的核心策略，靠機(jī)構(gòu)自身高品質(zhì)的課程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來完成轉(zhuǎn)化和續(xù)費(fèi)。