如何將登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬戶和密碼“更好的，更合適”地交給RPA？

相信很多小伙伴們?cè)谧鯮PA的時(shí)候，

都會(huì)或多或少的遇到類似的問題。

正常情況下IT管理人員都會(huì)給真實(shí)的業(yè)務(wù)人員分配業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬戶，

但遇到RPA這樣的虛擬員工改如何破呢？

這就需要管理者和交付者的部分智慧了。

在本篇文章，編者就團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)驗(yàn)，對(duì)RPA如何使用賬戶的幾種方案進(jìn)行部分總結(jié)。不足之處，歡迎在文末聯(lián)系我們講師進(jìn)行交流。

一、????優(yōu)選方案——單獨(dú)創(chuàng)建賬戶

最佳的優(yōu)選方案是給RPA機(jī)器人分配單獨(dú)的賬戶和密碼，將機(jī)器人與人類員工的操作平行分開，減少交叉影響。

但這樣的方式，肯定會(huì)“挑戰(zhàn)”企業(yè)管理者的管理方法，甚至不符某些金融機(jī)構(gòu)因?yàn)楸O(jiān)管合規(guī)要求（有身份證號(hào)碼的人類員工才有能擁有賬戶）。

這樣的方式，需要管理者認(rèn)可RPA，只有認(rèn)可，才有可能對(duì)現(xiàn)有管理規(guī)范進(jìn)行創(chuàng)新，給RPA這位虛擬員工一個(gè)“賬戶”。要是管理者充分認(rèn)可之后，甚至可以這樣，將RPA的工作績(jī)效納入到KPI考核體系中。

二、????次選方案——賬戶與RPA共用

使用現(xiàn)有員工的賬戶登錄系統(tǒng)，在很多項(xiàng)目試點(diǎn)時(shí)，更多的客戶選擇使用員工的原有賬戶來給RPA工作。

但這里經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)問題——很多系統(tǒng)無法滿足，人類和機(jī)器人同時(shí)登錄。所以在選擇此方案的時(shí)候，需要做好規(guī)劃，確保兩者使用賬戶時(shí)間上是錯(cuò)開的。

三、????便捷調(diào)用賬戶密碼&安全性需求

無論以上何種方式，在考慮便捷性的同時(shí)，要充分考慮賬戶的安全性。

1、 RPA管理平臺(tái)（中控）保存

優(yōu)先選擇將賬戶和密碼保存在RPA管理平臺(tái)（中控）上。

主流的RPA廠商在中控（機(jī)器人管理平臺(tái)）都有變量或Asset可以配置，這里可以配置密碼變量，并采用了國(guó)密或主流的加密方式來存儲(chǔ)如AES256，保證了賬戶密碼的安全性。

當(dāng)需要更改密碼時(shí)，業(yè)務(wù)人員可以在機(jī)器人管理平臺(tái)修改密碼即可，機(jī)器人下次就會(huì)調(diào)用新的密碼來登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

2、 Windows憑據(jù)保存

可以保存在windows的控制面板里的憑據(jù)里，可以在這里新增、修改賬戶和密碼，部分RPA廠商提供提取windows系統(tǒng)憑據(jù)的組件，在這里保存賬戶也是非常安全的。

3?、參數(shù)配置表

還有一部分用戶將賬戶保存在一個(gè)Excel表格里作為配置參數(shù)表（配置參數(shù)表除了保存賬戶和密碼，也可以保存網(wǎng)址、工作目錄等）。機(jī)器人通過讀取參數(shù)配置表的方式獲取賬戶信息，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)登錄操作。

但這樣的保存方式是基于明文，所以也是安全性較低（可考慮控制用戶訪問電腦的權(quán)限，來確保保安全）

4 、人工方式介入

最后，還有部分用戶剛試點(diǎn)RPA項(xiàng)目時(shí)，不太放心RPA的安全性，故而采人工方式來介入。

（1）在登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，RPA彈出一個(gè)輸入框，引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員輸入賬戶和密碼，隨后RPA再進(jìn)行系統(tǒng)操作。此時(shí)，就需要匹配的“前臺(tái)機(jī)器人”（或稱：“有人值守機(jī)器人”）在電腦上完成操作。

（2）在登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，RPA先暫停工作，等待人工到業(yè)務(wù)系統(tǒng)里輸入賬戶和密碼，登錄成功后，人工點(diǎn)擊確定，機(jī)器人再繼續(xù)后續(xù)的工作。此時(shí)，仍需要匹配的“前臺(tái)機(jī)器人”在電腦上完成操作。

（3）首先在電腦上先安裝一個(gè)機(jī)器人助手客戶端，當(dāng)“后端的機(jī)器人”（或稱：無人值守機(jī)器人）運(yùn)行到登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，可以給業(yè)務(wù)老師的電腦上彈出一個(gè)人機(jī)交互的窗口，業(yè)務(wù)老師可自主輸入系統(tǒng)賬戶和密碼，通過這樣的方式，讓RPA繼續(xù)完成后續(xù)工作。