罵人不帶臟字的最高境界，都在大眾點(diǎn)評(píng)的差評(píng)區(qū)里
生活在“萬(wàn)物皆可營(yíng)銷”理念之下的消費(fèi)時(shí)代人類，似乎早就已經(jīng)不相信所謂真實(shí)的情感流露了。
想給周末安排點(diǎn)娛樂(lè)活動(dòng)，打開(kāi)手機(jī)看到的是清一色聲情并茂點(diǎn)評(píng)小作文加上P圖風(fēng)九宮格；
即使那些看似普通的日常分享，也往往在某個(gè)隱秘的時(shí)刻“暗藏殺機(jī)”。
身處其中的每個(gè)人，都以為個(gè)體之間的信任在這個(gè)賽博時(shí)代已經(jīng)蕩然無(wú)存。
直到無(wú)意中在那冷冰冰的面具上看到一個(gè)裂口——那就是大眾點(diǎn)評(píng)……
的差評(píng)區(qū)。
在這里，有氣急敗壞，有悵然若失，還有各種喜憂參半的復(fù)雜情感。
用某位不知名資深觀察員的話來(lái)說(shuō)：“這，可能是屬于真實(shí)人類情感的最后一塊自留地?！保ㄕ`）
01
大眾點(diǎn)評(píng)差評(píng)區(qū)，
人均文學(xué)大師
在每個(gè)夜深人靜的夜晚，都有一群失眠的年輕人，在黑暗中習(xí)慣性地瀏覽大眾點(diǎn)評(píng)的差評(píng)區(qū)。
盡管明知道幸災(zāi)樂(lè)禍屬于人性中需要被壓抑的陰暗面，他們卻依然無(wú)法阻止自己在看到那些“悲憤中帶著義正言辭”的文字時(shí)，不由自主地狂笑出聲。
我不喜歡這樣的態(tài)度。
要知道，當(dāng)大眾已經(jīng)默認(rèn)了“用腳投票”的慫人規(guī)則之后，只有這群給出差評(píng)的人，依然清醒而勇敢地秉持著最樸素的行事方式——
不滿，就要大聲地說(shuō)出來(lái)。
有人因?yàn)榈昙曳笱艿慕榻B，同時(shí)點(diǎn)了三份不同名目的燒賣，之后給出了人生中的第一個(gè)差評(píng)。
“不吃吧，浪費(fèi)。吃吧，這全是燒賣?！?/p>
“不是說(shuō)燒賣跟燒梅有區(qū)別嗎？我深深的受傷了。”
你甚至都不忍心指責(zé)他沒(méi)提前做好功課——想想看，面對(duì)擺滿一桌子的燒賣、炸燒賣和油餅包燒賣，誰(shuí)能沒(méi)有一種“深深的無(wú)力感”呢？
而另一位網(wǎng)友則在批評(píng)一份不夠正宗的酸湯魚時(shí)，飽含深情地用上了“生命力”這個(gè)曲高和寡的詞；
幾句回憶，幾句看似漫不經(jīng)心的建議，讓人在她對(duì)這道菜的不滿中，又感受到了幾分淡淡的鄉(xiāng)愁。
你可以看出，在這里，直白的憤怒只是最低端的表達(dá)。
那些真正讓人敬仰的差評(píng)，永遠(yuǎn)是那些有理有據(jù)的控訴，和拐彎抹角的諷刺。
道理也很簡(jiǎn)單——只有它們，才能揭示人類最微妙的情感。
“吃了幾口就開(kāi)始厭世了，感覺(jué)給它差評(píng)都是善意的，應(yīng)該報(bào)警?！?/strong>
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有時(shí)候，人們看到的是自律與放縱之間的分寸。
就像這位原本打算靠辦卡來(lái)督促自己好好運(yùn)動(dòng)的朋友，在控速跑路的健身房老板時(shí)，展現(xiàn)出了自己悲喜交加的內(nèi)心世界；
“一直覺(jué)得會(huì)倒閉結(jié)果真倒閉了，老板跑路了真是搞笑啊?！?br>
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看著那穿插在詞句之間的“哈哈哈”，或許他是不知道該心疼那張剛用過(guò)兩次的會(huì)員卡，還是該慶幸自己可以順理成章放棄運(yùn)動(dòng)。
有時(shí)候，你又能在差評(píng)區(qū)看到那隨風(fēng)而逝的愛(ài)情。
正如有人在某家密室逃脫的差評(píng)區(qū)里留下讓人心碎的陳述：
“被拿著紅手絹的女鬼嚇哭了，女朋友和我分手了?！?/p>
而在另一個(gè)有關(guān)愛(ài)情的故事，則更讓人看到了親密關(guān)系中那不為人知的側(cè)面：
盡管全五星的評(píng)價(jià)很容易讓人在匆匆劃過(guò)的時(shí)候放松警惕，但看起來(lái)就有些敷衍的取景角度，和附帶的寥寥幾個(gè)字的描述，還是能讓人輕松還原出一個(gè)在網(wǎng)紅餐廳百無(wú)聊賴的男性形象——
堪稱當(dāng)代白描大師。
當(dāng)然，作為一個(gè)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，最吸引人的永遠(yuǎn)還是顧客們與服務(wù)員之間的恩怨情仇。
無(wú)數(shù)心靈受傷的人，在差評(píng)區(qū)留下了他們或心碎、或隱忍的情緒波動(dòng)。
某位朋友因?yàn)橐慌杷笈Ｈ獾攘?0分鐘，然后強(qiáng)忍憤怒地對(duì)這一餐飲界常見(jiàn)問(wèn)題做出了精妙的總結(jié)：
“日常生活中有這樣一種量子現(xiàn)象，那就是一道久等不上的菜。
它在本質(zhì)上處于正在做或未做的薛定諤貓態(tài)。而一旦你找服務(wù)員退菜，就馬上坍縮為確定的正在做的狀態(tài)?！?/p>
也有人在自己作為資深食客的品味被質(zhì)疑后，憤怒卻又不失風(fēng)度地向火鍋店提出務(wù)實(shí)的評(píng)價(jià)。
“白味兒的西瓜建議不要送，最甜的那塊兒應(yīng)該是被店員給吃了?！?br>
“毛肚脆倒是脆，就是嚼起來(lái)有點(diǎn)老。不要跟我說(shuō)是我燙老了，我出生第一件事就是學(xué)會(huì)怎么燙毛肚。”
就仿佛是一個(gè)魔咒，當(dāng)人們打開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)的差評(píng)區(qū)，就會(huì)自動(dòng)化身為一臺(tái)大型的情緒釋放器；
明明網(wǎng)購(gòu)時(shí)連“確認(rèn)收貨”都懶得點(diǎn)，此時(shí)卻能毫不吝嗇自己的時(shí)間和頭腦，寫下一篇?jiǎng)虞m千字小作文。
02
“面對(duì)服務(wù)員唯唯諾諾，
給差評(píng)時(shí)我重拳出擊”
不管你有沒(méi)有注意到這些花樣百出的差評(píng)，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，人們?cè)诖蟊婞c(diǎn)評(píng)上的吐槽欲望的確格外濃烈。
你很少在其他地方見(jiàn)到如此充滿畫面感的控訴。
畢竟我們?cè)缫呀?jīng)習(xí)慣了一眾差評(píng)區(qū)的冷冷清清。偶然看到幾條有效信息，也只是“太差了”“圖文不符”之類的機(jī)械而單薄的表述。
就算是隔段時(shí)間就會(huì)火一次的淘寶奇葩買家秀，透露出的也往往是戲謔更多；
而不像上面提到的那些備受打擊的“文學(xué)帶師”那樣，既聲情并茂，又滿腔激憤。
當(dāng)然，畢竟評(píng)價(jià)功能只是購(gòu)物網(wǎng)站、外賣平臺(tái)的輔助業(yè)務(wù)。
相比之下，愿意在大眾點(diǎn)評(píng)上分享心得的人，往往具有更加強(qiáng)烈的表達(dá)欲。
但更不可忽視的一點(diǎn)是，通常那些會(huì)讓人打開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)的場(chǎng)所——熱門餐廳、休閑場(chǎng)所等——本身就意味著“生活儀式感”。
而那些直擊心靈的差評(píng)也大多來(lái)自一個(gè)樸素的真理：期望越高，失望越大。
正如某位網(wǎng)友所談到的“雙標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)”，如果在中午匆匆吞下的外賣中發(fā)現(xiàn)頭發(fā)，可能只會(huì)記住“下次不要再點(diǎn)這家”；
但一頓期待已久卻沒(méi)排到號(hào)的晚餐，卻足以讓她氣到凌晨?jī)牲c(diǎn)多還睡不著，然后爬起來(lái)在大眾點(diǎn)評(píng)上寫出事無(wú)巨細(xì)的“現(xiàn)場(chǎng)還原”。
“雖然我沒(méi)有吃到，但是憑借想象我也要給它打低分?！?/strong>
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儀式感的幻滅總是格外讓人憤怒，因此你也常?？吹揭恍└昙液孟褚矝](méi)什么關(guān)系的差評(píng)——
“吃沙縣居然遇到前同事，毀了一中午的好心情。我真是不高興見(jiàn)到她，每天上班都要背著一個(gè)假名牌包到處?kù)乓?，結(jié)果現(xiàn)在還不是跑來(lái)吃十塊錢的鴨腿飯……”
簡(jiǎn)直不知道應(yīng)該同情誰(shuí)。
當(dāng)然，再怎么東拉西扯地翻出花來(lái)，差評(píng)的本質(zhì)也還是吵架。
這么想來(lái)，大眾點(diǎn)評(píng)的用途可能不僅是搜索，更為普通人提供了一個(gè)“背后說(shuō)壞話”的機(jī)會(huì)；
畢竟當(dāng)代年輕人連買菜時(shí)砍價(jià)都要猶豫再三，更不要說(shuō)在人家的地盤上與服務(wù)員/大堂經(jīng)理/餐廳老板據(jù)理力爭(zhēng)。
就算好不容易硬氣一回，也往往被對(duì)面經(jīng)驗(yàn)豐富的強(qiáng)勁攻勢(shì)回懟到啞口無(wú)言，三個(gè)小時(shí)后才反應(yīng)過(guò)來(lái)：“當(dāng)時(shí)要是這樣反駁就好了?！?/p>
此前，曾經(jīng)有人把大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)論區(qū)總結(jié)成大型街罵現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)疑就是對(duì)這種心態(tài)的精準(zhǔn)把握。
而那些遺憾自己吵架沒(méi)發(fā)揮好的人，終于得到了屬于他們的“再一次機(jī)會(huì)”。
在大眾點(diǎn)評(píng)上，你可以看到年輕顧客大戰(zhàn)老油條服務(wù)員的精彩表現(xiàn)；
“錢放在面前都不要，是在想什么呢？”
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也能看到不少技藝精湛的“拐彎抹角罵人”腦補(bǔ)演出現(xiàn)場(chǎng)。
“服務(wù)員一離開(kāi)就不見(jiàn)蹤影，真是我的榮幸呢。”
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更妙的是，這種原則上面向所有人的平臺(tái)，帶來(lái)的不僅是發(fā)泄不滿的爽，同時(shí)也傳遞了——用差評(píng)告訴你我也不好惹——的掌控感。
正如在很多人心中，自己在朋友圈里的吐槽再精彩，也避免不了名不副實(shí)的網(wǎng)紅店依舊門庭若市；
但在大眾點(diǎn)評(píng)寫下一個(gè)擲地有聲的差評(píng)，至少在形式上擁有了“我能做點(diǎn)什么”的心理滿足。
就算偶爾也會(huì)承認(rèn)一些描述過(guò)于情緒化，但沒(méi)人能拒絕這種“重拾消費(fèi)者力量”的誘惑：
“幫還沒(méi)去過(guò)的朋友們排雷，順便希望黑心商家早點(diǎn)倒閉?！?/p>
03
哪兒有什么真正的“凈土”
不過(guò)別誤會(huì)，這并非是要指責(zé)顧客們把差評(píng)當(dāng)作了發(fā)泄情緒的工具。
畢竟，每當(dāng)我看到有人能在評(píng)論區(qū)為“哪里的廁所更干凈”而爭(zhēng)吵一個(gè)月，都難以抑制自己油然而生的欽佩之情。
事實(shí)上，這大概也是很多人習(xí)慣瀏覽“顧客評(píng)價(jià)”的重要原因——
盡管很多評(píng)論都難免有過(guò)于情緒化和個(gè)人化的問(wèn)題，但往往也能最大程度地體現(xiàn)出對(duì)于商家的真實(shí)評(píng)價(jià)。
不可否認(rèn)的是，針對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)“造假”“刪評(píng)論”等問(wèn)題的批評(píng)聲音同樣很多；
但跳出平臺(tái)本身，那些聲情并茂的差評(píng)永遠(yuǎn)總能讓旁觀者看得津津有味，其實(shí)又是另一個(gè)層面的問(wèn)題。
正如我們?cè)陂_(kāi)頭所說(shuō)，商業(yè)社會(huì)的觸角早已伸向了普通人生活的各個(gè)角落。
小到手機(jī)上的一個(gè)插入廣告，大到周末街頭的各種商業(yè)策劃，人們無(wú)論是日常社交、生活、娛樂(lè)，都避免不了無(wú)孔不入的營(yíng)銷元素。
如果說(shuō)這些還屬于可以接受的范疇，那么“刷好評(píng)”顯然在讓人厭惡的臺(tái)階上又多走了一步——
明面上偽裝成消費(fèi)者的身份，實(shí)際上卻在攻占人們消費(fèi)行為中最后一塊不該被營(yíng)銷所占據(jù)的空間。
對(duì)此，一開(kāi)始人們感受到的是憤怒。
然而當(dāng)虛假的“真人評(píng)價(jià)”泛濫成災(zāi)，甚至成為了被默認(rèn)的廣告形式，大眾的情緒卻又迅速的轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)奈。
我們漸漸習(xí)慣了店家在商品中附贈(zèng)一張“好評(píng)返現(xiàn)”的卡片；
而社會(huì)新聞中也不乏消費(fèi)者因?yàn)榻o了差評(píng)，遭到賣家騷擾辱罵的事例。
每個(gè)涉足其中的人，都已經(jīng)在這種“大浪淘沙”式的消費(fèi)日常中感到疲憊；
引用某位網(wǎng)友的抱怨就是：“買東西的時(shí)候一搜全是刷出來(lái)的好評(píng)，什么都看不出來(lái)，最后還得在其中千挑萬(wàn)選找出哪個(gè)才是真實(shí)評(píng)價(jià)?！?/p>
那些生動(dòng)有趣的差評(píng)能夠成為不少人的快樂(lè)源泉，也無(wú)非因?yàn)榇蠹以谄渲锌吹搅司眠`的一絲真實(shí)感受。
只可惜，它們本身也從來(lái)不是什么凈土。
幾天前澎湃就曾經(jīng)曝光一起有關(guān)職業(yè)差評(píng)師的案件，有人通過(guò)“打差評(píng)——勒索商家”的方式非法牟利；
而大眾點(diǎn)評(píng)的差評(píng)區(qū)本身，也從來(lái)不乏商家類似“同行惡意差評(píng)”的投訴。
你看，在一個(gè)萬(wàn)物皆可營(yíng)銷的消費(fèi)社會(huì)中，沒(méi)有什么能永遠(yuǎn)保持絕對(duì)的中立；
那些讓人大呼過(guò)癮的差評(píng)小作文們，說(shuō)不定只是這密不透風(fēng)的商業(yè)圍墻中偶爾透出的精彩。
而對(duì)于身處消費(fèi)時(shí)代的我們來(lái)說(shuō)，“去偽存真”大概是必備的技能了吧。
不過(guò)最后，我仍然想要大膽預(yù)測(cè)——
等到大眾點(diǎn)評(píng)也徹底“淪陷”后，外賣平臺(tái)說(shuō)不定有潛質(zhì)成為網(wǎng)友們的下一個(gè)快樂(lè)源泉。
要知道，吐槽跟人對(duì)線，永遠(yuǎn)都是人類的剛需嘛。
那么，你經(jīng)歷過(guò)最想給差評(píng)的消費(fèi)體驗(yàn)是什么？歡迎在評(píng)論區(qū)參與討論。
