盡管面對著中國車市巨大的生存壓力，但是神龍汽車并沒有就此踟躕不前，而是持續(xù)落實更為貼近用戶的“守護”政策，寄望從細小的服務著手，以贏得法系車擁躉的持續(xù)喜愛。

這不，繼2020年神龍文化節(jié)舉辦之后，2月10日，“知音 知心 煥新啟航”2023神龍汽車文化節(jié)再次開幕。與之前不同的是，此次神龍汽車發(fā)布了全新用戶品牌“知音”，推出“五心守護行動2.0”，提供“良心品質(zhì)、五心服務、品味生活”三大價值，為東風雪鐵龍品牌全方位賦能。

為貫徹“以客戶為中心”的品牌理念，東風雪鐵龍立即行動、迅速落實相關(guān)政策，同時，為廣大客戶粉絲帶來一系列寵粉活動：邀請131X家族共創(chuàng)后備箱集市、玩轉(zhuǎn)潮流改裝、樂享“4+2”生活方式，并與“凡爾賽大王”劉畊宏教練、東風雪鐵龍領潮設計主理人勞倫斯·許等明星藝人驚喜互動，嗨玩全場，與大家共創(chuàng)領潮舒適的“品味生活”。

五心服務，從“滿意”到“信賴”進階

2020年，神龍汽車文化節(jié)在武漢舉行，“元+”計劃發(fā)布、“五心守護行動”落地。2023年，神龍汽車文化節(jié)從心出發(fā)，煥新啟航，其中，“五心守護行動2.0”是“知音”五心服務價值持續(xù)升級的重磅落地。

相比“五心守護行動1.0”，“五心守護行動2.0” 更注重“家的感覺”、“人文關(guān)懷”和“品牌調(diào)性”， 致力與客戶成為“我懂你心 你知我意 相互欣賞 彼此成就”的知音伙伴關(guān)系。作為神龍汽車旗下主力品牌，東風雪鐵龍第一時間落實“五心守護行動2.0”，為客戶提供10項新增、5項調(diào)整和3項現(xiàn)行共18項權(quán)益，持續(xù)鞏固買車放心、用車安心、服務貼心、換車開心、一路同心的用車價值與客戶體驗，實現(xiàn)服務從“滿意”向“信賴”進階。

買車放心：延續(xù)深受客戶喜愛的“7·1·5政策”。提供7天可退換車、1年保價、5年無憂，是東風雪鐵龍基于“良心車”的品質(zhì)自信。

用車安心：推出“三個一”權(quán)益。新增一項原廠備件終身質(zhì)保；升級一項救援車輛24小時待命，全國2小時必達權(quán)益；重啟一項7折保養(yǎng)合同限時權(quán)益。

服務貼心：升級為“10+X”無界服務。“10”是將“不滿意、就免單”的“八項服務承諾”升級為“十項”； “X”是多場景滿足客戶新需求，推出“跑腿服務”：客戶保養(yǎng)維修，提供免費上門取送車；“咨詢服務”：超級APP全時在線，有求必應；“管家服務”：一站式管家服務群，為客戶打造無微不至的關(guān)懷。

換車開心：推出“超值三重禮”。一是不限品牌，超值換購禮；二是感恩老友，推出超值增購禮；三是共薦共享，推出超值積分禮。

一路同心：推出三項“悅享”體驗。一是尊享千萬元客戶關(guān)愛基金，二是專享新法式交車禮，三是創(chuàng)享車主社群，同時，開通總經(jīng)理專線，讓許多客戶感受到東風雪鐵龍的誠意。

貫徹“以客戶為中心”，東風雪鐵龍實力寵粉，圍繞客戶實際需求，為大家?guī)砀采w用車全生命周期的服務，打造充滿儀式感、尊貴感、舒適感的法式車生活，更憑借“良心品質(zhì)”，真正實現(xiàn)“一入法系，終身法系”。

良心品質(zhì)，從“實力”到“榮譽”加持

2022年，東風雪鐵龍旗下主力車型凡爾賽C5 X與天逸BEYOND憑借領先舒適的實力，榮譽頻傳。其中，凡爾賽C5 X接連斬獲“2022年度智能時尚座駕”、“年度跨界合資車”、 “2023年最佳大型家用車獎”（英國汽車網(wǎng)站Parkers）、“2023最值得購買獎”（2023 carwow Buy It award）、中國汽研“領跑者”一級水平和五星“駕乘品質(zhì)之星”認證。

天逸BEYOND連續(xù)攬獲“2022年中國十佳底盤”、“2022年度推薦合資SUV”（30秒懂車）、“年度風尚最具品質(zhì)SUV”（湖北車市總評磅）、“年度高價值舒適SUV”（第八屆中國汽車金轱轆）等獎項，引領駕乘品質(zhì)沖刺更高天花板。

作為雪鐵龍全球旗艦車型，凡爾賽C5 X充分詮釋品牌“大膽創(chuàng)新”的設計理念，融合轎車的優(yōu)雅、動感，SUV的穩(wěn)健和通過性以及旅行車的實用性，通過設計凡爾賽、舒適凡爾賽、科技凡爾賽三大核心產(chǎn)品優(yōu)勢實現(xiàn)入門即凡爾賽，也彰顯了“良心車 神龍造”的全球品質(zhì)，打造“駕乘頭等艙”標桿。

擁有80余項基礎配置優(yōu)勢的天逸BEYOND，是東風雪鐵龍對于“標配即高配”理念的完美詮釋。得益MCS大師級底盤調(diào)校、PHC自適應液壓穩(wěn)定技術(shù)、同級超長軸距與“合資最強車機”，天逸BEYOND為客戶帶來“長途不累、簸路不顛、彎道不飄”的駕乘體驗，并為客戶提供樂享舒適愉悅的用車生活。

品味生活，從“共創(chuàng)”到“共享”貫徹

貫徹“以客戶為中心”的品牌理念，東風雪鐵龍每一項工作都圍繞客戶的需求與喜好出發(fā)，與客戶玩在一起，實現(xiàn)共創(chuàng)、共享、共成長。除了“五心服務”與“良心品質(zhì)”，本次神龍汽車文化節(jié)，東風雪鐵龍與131X家族及廣大客戶粉絲因愛相聚，共創(chuàng)、共享一場融合明星大咖、潮流改裝、休閑娛樂、騎行生活的“品味生活”。

去年，東風雪鐵龍與劉畊宏先生共創(chuàng)的“凡爾賽操”，火遍全網(wǎng)。雙方還組成#凡爾賽CP#出道，為愛推出凡爾賽C5 X 48小時免費試用，呼吁大家一起去發(fā)現(xiàn)平凡生活中的動人之處，一起秀出“我的凡爾賽時刻”?；顒蝇F(xiàn)場，“凡爾賽大王”劉畊宏教練駕乘凡爾賽C5 X組成“凡爾賽CP”再次火爆登場，現(xiàn)場帶領幾千位觀眾感受健康運動生活。

國際著名設計師，東風雪鐵龍領潮設計主理人勞倫斯·許領銜高階潮流，眾多超模搭檔改裝款凡爾賽C5 X演繹一場時尚滿格的T臺秀，頃刻掀起一股時尚風潮，受到全場觀眾熱烈回應與歡呼。借此機會，東風雪鐵龍希望廣大車主可以通過凡爾賽C5 X的改裝，讓車輛變得更加得心應手，生活更加舒適愉悅。

為了響應客戶粉絲對休閑自在生活的追求，東風雪鐵龍131X家族因愛相聚，華燈初上時，與凡爾賽C5 X、天逸BEYOND車主在神龍汽車文化節(jié)現(xiàn)場搭建“后備箱集市”，支起露營桌椅，擺上燈串、地毯、咖啡、服裝飾品，甚至小型游樂場地，為法式浪漫、休閑舒適的生活方式提供生動注解。

延續(xù)“生活大爆改 全民凡爾賽”的潮改生活理念，東風雪鐵龍攜凡爾賽C5 X賽道重改“龍騎士”，凡爾賽C5 X車主露營改裝版，及各式各樣改裝車色的天逸BEYOND改裝車隊登場，打造一場別開生面的潮改視覺盛宴，更重要的是，不斷傳遞改裝文化，號召凡爾賽er通過時尚個性、天馬行空的改裝想法，讓愛車完美匹配自身實際生活場景，用起來更加得心應手、賞心悅目，從而實現(xiàn)“生活大爆改”。

作為中國自行車運動協(xié)會官方合作伙伴，東風雪鐵龍攜天逸BEYOND作為自行車國家隊保障車。此次活動，東風雪鐵龍?zhí)匮麃喼奚降刈孕熊囧\標賽女子精英組越野賽冠軍、天逸BEYOND的車主李洪鳳，為觀眾深刻詮釋“4+2”舒適生活方式，倡導大家拓寬生活邊界，去發(fā)現(xiàn)更多“因你不同”的美好生活。

良心品質(zhì)、五心服務、品味生活。以 “2023神龍汽車文化節(jié)”為契機，東風雪鐵龍憑借服務從“滿意”到“信賴”進階，產(chǎn)品從“實力”到“榮譽”加持，活動從“共創(chuàng)”到“共享”貫徹，持續(xù)落實“以客戶為中心”的品牌理念，為客戶打造更多舒適、健康、潮流的品味生活新方式。

據(jù)悉，2月11日，東風雪鐵龍還將邀請廣大客戶粉絲一起探訪神龍汽車武漢工廠，近距離感受“良心車 神龍造”的制造魅力，追溯凡爾賽C5 X&天逸BEYOND領先舒適之本，敬請期待！