換手機(jī)，這是一個(gè)恒久的話題。有的人一年一換，有的人幾年一換。下一部手機(jī)要換什么品牌的呢？通過不同場合的測試。有7-8成的人，對于自己換下一部手機(jī)的品牌，已經(jīng)有了基本的結(jié)論。就眼巴巴的等著新品發(fā)布會(huì)。

這里有一個(gè)問題。買手機(jī)需要一筆錢，這筆錢現(xiàn)在還在我的錢包里，現(xiàn)在看來它屬于我。但從未來看呢？它是屬于我要買的這個(gè)手機(jī)品牌的。

這就說到品牌打造了，就像買手機(jī)一樣，在我還沒有買之前，就想著下一個(gè)手機(jī)我要買這個(gè)品牌，我不僅要買，我還愿意花更多的錢去買；我不僅要買，我還愿意跟我的朋友去推薦。

所以打造品牌可以讓品牌提前就在顧客的心里面，大腦里面被賣出去了。也就是說顧客在還沒有真實(shí)購買之前，他在心里面已經(jīng)購買。這個(gè)現(xiàn)象我們稱之為心智預(yù)售。

如果品牌沒有心智預(yù)售，企業(yè)就需要投流，不管是線上還是線下。短期來看可能找到流量紅利、流量洼地。但長期來看，流量費(fèi)會(huì)越來越貴。

所以，企業(yè)要為流量付費(fèi)和用品牌做心智預(yù)售間找一個(gè)平衡，找一個(gè)切換。

打造品牌的核心是顧客思維。如果顧客不買咱們這個(gè)品牌，那咱們就只是個(gè)商標(biāo)。

有這樣一個(gè)故事可以幫助我們理解顧客思維。

在精神病院里有一個(gè)病人，大晴天經(jīng)常撐著一個(gè)雨傘蹲在墻角，醫(yī)生們紛紛去研究，你怎么回事？你為什么大晴天蹲著打個(gè)雨傘？你是害怕下雨嗎？你是恐懼癥嗎？一直沒有研究出結(jié)果。這時(shí)醫(yī)院來了一個(gè)新的醫(yī)生，他的方法特別簡單，他也打了一把雨傘，也蹲在墻角，跟那個(gè)病人蹲在一起。問病人，你干嘛蹲在這？那個(gè)病人說我其實(shí)是一個(gè)蘑菇。

我們理解了顧客思維后，還要注意在運(yùn)用的時(shí)候不要陷入內(nèi)部思維。就如同上圖的嬰兒吊飾一樣，我們拿著可以看見全貌，但我們可能忽視了嬰兒躺在床上只能看見物體的尾部。延展出來就是，我們忘了顧客能看見什么，顧客能夠接觸到什么，顧客能夠理解什么。