在組織管理中，績(jī)效是一項(xiàng)關(guān)鍵的活動(dòng)結(jié)果，而管理者的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)高水平的組織績(jī)效。在這篇文章中，我們將探討如何測(cè)量和管理組織績(jī)效，以及在員工績(jī)效控制和績(jī)效管理中的關(guān)鍵因素。

1. 組織績(jī)效的測(cè)量 1.1 組織生產(chǎn)率 組織生產(chǎn)率是一項(xiàng)關(guān)鍵的測(cè)量指標(biāo)，它表示產(chǎn)品或服務(wù)的總產(chǎn)出與產(chǎn)生這些產(chǎn)出的總投入之比。管理者的目標(biāo)是提高組織生產(chǎn)率，這可以通過(guò)提高工作效率來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而降低組織費(fèi)用。

1.2 組織效力 組織效力是對(duì)組織目標(biāo)的合適程度和實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量。這個(gè)指標(biāo)不僅是管理者的底線，還在制定戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)員工工作和指導(dǎo)管理決策時(shí)起著關(guān)鍵作用。

1.3 行業(yè)及公司排名 評(píng)判公司在同行中的競(jìng)爭(zhēng)力也是一種衡量組織績(jī)效的方式。了解自己在行業(yè)中的地位有助于發(fā)展有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

2. 員工績(jī)效控制 2.1 提供有效的績(jī)效反饋 為員工提供有效的績(jī)效反饋至關(guān)重要。這需要雙方的傾聽(tīng)、理解和尊重，以確保積極的結(jié)果。

2.2 采取紀(jì)律處罰 在某些情況下，如曠工、不良行為、不誠(chéng)實(shí)等，可能需要采取紀(jì)律處罰，以確保員工的工作努力有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

3. 測(cè)量組織績(jī)效的工具 3.1 前饋控制 前饋控制是在活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制，旨在預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。盡管需要準(zhǔn)確的信息，但它可以幫助預(yù)防問(wèn)題的出現(xiàn)。

3.2 同期控制 同期控制是活動(dòng)進(jìn)行時(shí)的管理，通常通過(guò)與員工的直接互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。它使管理者能夠在問(wèn)題變得嚴(yán)重之前進(jìn)行糾正。

3.3 反饋控制 反饋控制是最常用的控制方式，發(fā)生在活動(dòng)之后。它通過(guò)測(cè)量實(shí)際績(jī)效并與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較來(lái)識(shí)別偏差，并為制定新方案提供信息。

3.4 財(cái)務(wù)控制 財(cái)務(wù)控制使用財(cái)務(wù)指標(biāo)如流動(dòng)比率、杠桿率和利潤(rùn)率來(lái)評(píng)估組織的績(jī)效。這些指標(biāo)可以通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表的信息計(jì)算得出，以百分比或比率表示。

3.5 信息控制 信息控制涉及獲取適當(dāng)數(shù)量和準(zhǔn)確性的信息，以監(jiān)督和測(cè)量組織績(jī)效。管理信息系統(tǒng)是提供所需信息的工具之一，它可以加工處理信息，以提供管理者需要的數(shù)據(jù)。

3.6 平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡關(guān)注四大領(lǐng)域，包括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程和人員/創(chuàng)新/成長(zhǎng)性資產(chǎn)。這個(gè)工具有助于組織關(guān)注對(duì)績(jī)效最重要的方面。

3.7 標(biāo)桿管理 標(biāo)桿管理涉及尋找讓組織獲得卓越績(jī)效的最佳實(shí)踐。這可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他組織中發(fā)現(xiàn)，但通常需要被發(fā)現(xiàn)和關(guān)注。

在組織管理中，績(jī)效的測(cè)量和控制是確保組織達(dá)到其目標(biāo)的關(guān)鍵要素。不同的控制方法和工具可以幫助管理者監(jiān)督和改進(jìn)組織的績(jī)效。通過(guò)有效的績(jī)效管理，組織可以不斷提高效率、提高競(jìng)爭(zhēng)力，并實(shí)現(xiàn)更高水平的成功。