最近遇到購買我公司DE-52纖維素的客戶的質(zhì)疑，客戶反應(yīng)以前購買過DE-52纖維素是干粉，而我們發(fā)給客戶的是潮濕的，客戶詢問到底是怎么回事？

要專業(yè)回答這個(gè)問題需要首先說清楚DE-52纖維素這個(gè)產(chǎn)品的來龍去脈，作為專業(yè)代理whatman產(chǎn)品多年的我們上海摩速科學(xué)器材有限公司，恰好經(jīng)歷了這個(gè)產(chǎn)品的歷史變遷。

一、DE 代表什么，DE 是DEAE的英文縮寫，化學(xué)名：二乙氨基乙基，DEAE與纖維素結(jié)合，生成DEAE纖維素，是一種良好的陰離子交換劑，廣泛應(yīng)用于多糖的提取。

二、DE-32、DE-52是原來英國WHATMAN公司的產(chǎn)品編號，這是這兩個(gè)產(chǎn)品的真正生產(chǎn)廠家，其他公司的產(chǎn)品都是采用DEAE纖維素的叫法，也就是說除了whatman認(rèn)可的試劑公司如SIGMA等正規(guī)公司銷售原廠為whatman的這兩款產(chǎn)品外，其余公司使用DE-32、DE-52都涉嫌傍名牌或者假冒。

三、DE-32、DE-52纖維素區(qū)別在哪里？回答：這兩款產(chǎn)品是同一種產(chǎn)品的不同狀態(tài)，DE-32纖維素是干粉，產(chǎn)品經(jīng)過烘干處理，DE-52纖維素是DE-32纖維素用溶劑（一般是乙醇）預(yù)先溶脹好，客戶拿到就能直接使用的產(chǎn)品，產(chǎn)品是潮濕的。這個(gè)區(qū)別，大多數(shù)仿、冒廠家都搞不清楚，這個(gè)問題后文會(huì)詳細(xì)說。

四、有客戶問為什么一種產(chǎn)品要有兩個(gè)貨號，兩種狀態(tài)，原因如下：DE-32纖維素干粉產(chǎn)品體積小，便于保存和運(yùn)輸，但是客戶買到后需要用溶液進(jìn)行溶脹后產(chǎn)品裝柱使用；DE-52纖維素已經(jīng)做了預(yù)溶脹，客戶購買后可以直接使用。

五、市面上銷售的DE-52為什么有干的，濕的，甚至還有浸泡在酒精中的？回答：因?yàn)閣hatman公司在被美國GE LIFESCIENCE公司收購后，考慮到產(chǎn)品線的沖突（GE早就收購了安瑪西亞），DE-32/DE-52纖維素從2014年到2018年整整4年，只針對個(gè)別客戶銷售，街面上根本買不到正品。但是市場需求的存在催生了仿、冒、假的現(xiàn)象，造成產(chǎn)品魚龍混雜，客戶體驗(yàn)迷茫。

六、仿、冒、假的DEAE纖維素產(chǎn)品也需要分門別類說清楚。1、仿制，在空檔期，聰明的國人迅速進(jìn)行仿制，如北京等幾家公司，產(chǎn)品質(zhì)量如何先不說，如果他們能建立自主品牌銷售對廣大客戶應(yīng)該是好事，但是由于新產(chǎn)品短期無法打開銷路，用客戶需求最多的DE-52纖維素傍名牌的銷售行為成為主流，但是由于沒有分清32和52的區(qū)別，造成干粉用DE-52這個(gè)貨號，造成客戶的困惑。當(dāng)然仿制品也可以進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，這些年中很多論文的發(fā)表說明仿制品在產(chǎn)品質(zhì)量上有了很大進(jìn)步，希望國產(chǎn)仿制廠家能真正走出自己的品牌之路。2、至于冒牌、假貨，這種產(chǎn)品客戶根本無法使用，造成客戶損失。

七、2018年whatman DE-32/DE-52纖維素產(chǎn)品重新開放供應(yīng)中國市場，正品終于能撥開層層迷霧，到達(dá)客戶手中，雖然現(xiàn)在的客戶會(huì)存在困惑，但是真的就是真的，真的永遠(yuǎn)假不了；而假的就是假的，假的永遠(yuǎn)真不了。

八、目前whatman 已經(jīng)隨著GE Lifescience 公司被丹納赫公司收購，變更為cytiva（思拓凡）公司，因此，目前商品的LOGO已經(jīng)改為CYTIVA了