6 月 17 日晚上 8 點(diǎn)左右，我的悟 3 在一次拍攝中跟樓體碰撞導(dǎo)致炸機(jī)，當(dāng)時(shí)機(jī)器離右邊的墻有 1 米多，機(jī)器 gps 在 25-30 顆浮動(dòng)，并且打開(kāi)了 rtk，往前推桿時(shí)機(jī)器向右側(cè)大幅度側(cè)移，最后撞上墻體，當(dāng)時(shí)樓下站滿了圍觀群眾，所幸沒(méi)有人員受傷，這時(shí)候第一時(shí)間聯(lián)系了大疆，需要返修并希望大疆能提供備用機(jī)，大疆表示備用機(jī)沒(méi)有庫(kù)存了（備用機(jī)直至 7 月 4 號(hào)依然沒(méi)有），但會(huì)幫我們申請(qǐng)加急處理；

第二天 18 號(hào) 早上把機(jī)器寄回大疆返修了，因?yàn)闆](méi)有備機(jī)，只能在北京重新租了悟 3，機(jī)器在 21 號(hào)早上顯示大疆那邊簽收了，但即便大疆說(shuō)的加急處理，直到 27 號(hào)晚上才打電話告知數(shù)據(jù)分析結(jié)果出來(lái)了（期間雖然有端午節(jié)和周六日，但是看來(lái)加急處理并不能讓大疆在收到機(jī)器后的工作日里幫我快速處理），而且大疆認(rèn)為是因?yàn)槲铱繕翘诒瘟?gps 導(dǎo)致機(jī)器漂移撞墻，但我機(jī)器直至撞樓前都是保持有 25 顆星以上，無(wú)論跟客服說(shuō)什么，都只會(huì)像復(fù)讀機(jī)一樣重復(fù)告訴我，由于我貼樓太近，機(jī)器衛(wèi)星數(shù)量從 30 顆降到 25 顆，導(dǎo)致機(jī)器漂移撞樓；

同樣的位置我的御 3 都可以在那穩(wěn)定懸停，為什么整套下來(lái)十來(lái)萬(wàn)的悟 3 卻沒(méi)辦法懸停呢？

然后我咨詢了客服后得知，悟 3 在保持有 6 顆星以上便可穩(wěn)定懸停，為什么實(shí)際使用 25 顆星還是發(fā)生側(cè)飄，并且遙控上沒(méi)有任何的 gps 信號(hào)弱提示？

大疆官網(wǎng)標(biāo)稱下視視覺(jué)感知有效高度為 18m，而當(dāng)時(shí)機(jī)器高度僅有 12m，拍攝現(xiàn)場(chǎng)也打了光，混劇組的飛手也知道，導(dǎo)演和攝影經(jīng)常會(huì)有需求需要貼近建筑或其他物體飛行，而且大疆官方各種宣傳片也是在暗示消費(fèi)者機(jī)器可以穿越狹小空間或略過(guò)近景物體時(shí)穩(wěn)定飛行，如果下視定位、gps、rtk 都無(wú)法讓機(jī)器穩(wěn)定定位，那這樣的機(jī)器在拍攝現(xiàn)場(chǎng)就是一顆定時(shí)炸彈，根本不知道什么時(shí)候會(huì)出意外；

另外我的御 3 之前在某些地方也出現(xiàn)過(guò)大幅度側(cè)飄，還好是在稍微空曠的場(chǎng)地，及時(shí)拉了回來(lái)，也有多個(gè)御 3 和悟 3 的朋友都出現(xiàn)了機(jī)器正常飛行過(guò)程發(fā)生機(jī)器大幅度側(cè)移的情況， 不知道悟 3 和御 3 飛控是不是基于同一套開(kāi)發(fā)的

這次遭遇讓我對(duì)大疆的機(jī)器和售后態(tài)度極其失望，不僅無(wú)法兌現(xiàn)宣傳里機(jī)器的定位精度和穩(wěn)定性，也無(wú)法提供售后宣傳里的備用機(jī)，如果只是短時(shí)間內(nèi)無(wú)法提供備用機(jī)也就算了，從 6 月 17 日-7 月 4 日這段期間都無(wú)法提供備用機(jī)，那這算虛假宣傳嗎？

而且大疆售后反應(yīng)時(shí)間特別長(zhǎng)，最后一次打電話跟我溝通是 6 月 30 號(hào)，表示他們還是維持原來(lái)判斷，不承認(rèn)機(jī)器原因?qū)е抡u，于是我要求大疆將報(bào)價(jià)單和分析報(bào)告（要求大疆注明機(jī)器25 顆星無(wú)法保持機(jī)器定位）發(fā)送到我郵箱，客服說(shuō)稍后將發(fā)送給我，但我到 7 月 2 號(hào)收到報(bào)價(jià)單，7 月 3 號(hào)才收到數(shù)據(jù)分析（并沒(méi)有按照要求注明，期間也沒(méi)有人員溝通聯(lián)系），這個(gè)就是大疆售后的效率嗎？

由始至終大疆都沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員來(lái)跟我商討這個(gè)故障問(wèn)題，只是讓一問(wèn)三不知的客服來(lái)重復(fù)那些售后話術(shù)。

目前維修費(fèi)用也只是 9000+，走個(gè)保險(xiǎn)也沒(méi)什么，但我是受不了大疆想這樣草草了事的態(tài)度，現(xiàn)在因?yàn)榇蠼臋C(jī)器問(wèn)題、售后效率、無(wú)備機(jī)庫(kù)存，我還得承擔(dān)著租賃機(jī)器的費(fèi)用來(lái)和大疆扯皮。

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另外使用過(guò)程中，約4級(jí)風(fēng)的開(kāi)闊環(huán)境下開(kāi)啟RTK后，空中緩慢移動(dòng)的鏡頭可以明顯感覺(jué)到機(jī)器在空中晃動(dòng)，并沒(méi)有辦法達(dá)到大疆聲稱的0.1m精度