我一直認(rèn)為，外貿(mào)人應(yīng)該做的工作大體可以為歸類為三種：

不斷的開發(fā)新客戶

不斷的去跟蹤潛在客戶

不斷的去維護(hù)老客戶

但是，很奇怪的現(xiàn)象是，很多人并不認(rèn)為應(yīng)該拿出時間來做這些工作。

搜索客戶發(fā)開發(fā)信，沒時間；跟蹤客戶，沒有那么多時間（哪有那么多時間跟客戶聊天？）；維護(hù)老客戶，哪有那么多時間？

我就想知道了，你們每天都在干什么，你們想干什么？

有些公司的業(yè)務(wù)員比較忙，要從平臺發(fā)布產(chǎn)品，要管理網(wǎng)站，要網(wǎng)絡(luò)營銷，要搜索郵箱，要談客戶，要操作，要做單據(jù)。

可是，他們似乎也沒有忙到?jīng)]時間開發(fā)客戶，跟蹤客戶和維護(hù)客戶。

所以，作為在一線的業(yè)務(wù)員，一定要經(jīng)常審視自己的工作，理論上來講，外貿(mào)由以下這些進(jìn)程組成：

詢盤進(jìn)來（或者開發(fā)信出去）——報價——跟蹤——談判——成交——維護(hù)

其他的工作，例如網(wǎng)絡(luò)宣傳之類都是服務(wù)于這些環(huán)節(jié)。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)沒有時間做這些正兒八經(jīng)的工作的時候，說明你的工作安排出現(xiàn)了問題！

現(xiàn)在有很多外貿(mào)在自己做網(wǎng)站，因為使用工具，網(wǎng)站建設(shè)簡單了很多，但是對于毫無網(wǎng)絡(luò)知識的外貿(mào)人來說，這還會是一個非常浪費時間的項目。

所以，不建議浪費太多時間，還是要以上面所說的主要工作為主，在有余力的情況下再去研究建站。

很多外貿(mào)人覺得自己每天都很忙，但是卻沒有顯著的效果，很有可能你沒有聚焦，沒有把重點的幾個環(huán)節(jié)做扎實做透。

如果你的公司不錯，投入了很多平臺，而且平臺不需要你們自己管理，那就等待詢盤過來，好好的分析詢盤，分析客戶，

專業(yè)的回復(fù)客戶。如果客戶沒成交，就要想盡辦法去跟蹤客戶，如果成交，就要保持銷售的額度，維護(hù)好你的每一個客戶。

如果平臺需要你自己管理，管理的好就意味著詢盤多，那么你就要花時間去研究平臺規(guī)則，流量入口，轉(zhuǎn)化規(guī)則，拿到詢盤后同上。

如果你們公司很小氣，什么平臺都沒有投入，那么你就要想盡辦法去搜索客戶，發(fā)開發(fā)信，打開發(fā)電話，使用手機(jī)溝通App，然后同上。

如果你連操作和單據(jù)都要做，那就要先花點時間了解這方面的知識，不要臨時抱佛腳。

其實單據(jù)幾乎不會是每天做，因為一般來說有了訂單才會有操作和單據(jù)……

如果你是soho，就另當(dāng)別論，你是董事長，總經(jīng)理，會計，保安，保潔……

所以，不要說這個沒時間，那個沒時間，這是你的本職工作。

不要把時間花在本職工作之外，那是浪費。

把時間花在本職工作上，即便不會馬上見效，那叫做積累。

當(dāng)然，如果你有余力還是要建議多學(xué)習(xí)一些東西，多了解一些知識，算是儲備。

前提是，你已經(jīng)做足了本職工作。

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