陜西西安：女子奶茶中發(fā)現(xiàn)小飛蟲，和奶茶店女員工大打出手，遭店員回?fù)?，目擊者：“這個(gè)拍上拍上”！

4月10日，陜西一位女子和奶茶店發(fā)生了矛盾，口角演變成肢體沖突?，F(xiàn)場(chǎng)一片狼藉，場(chǎng)面極其難堪。

據(jù)了解：事情發(fā)生在西安一街頭，一位女顧客因?yàn)樵谫I的奶茶中發(fā)現(xiàn)小飛蟲，直接和這家店奶茶店的員工發(fā)生沖突。

知情人透露：女子發(fā)現(xiàn)奶茶中有小飛蟲后，一直等待店員來解決此事。但是，長時(shí)間的等待讓這位女子開始惱火。先是開始扔店內(nèi)的吸管和杯子等等東西，隨后更是從這家店狹小的走廊沖進(jìn)去。

女子直接和這家奶茶店的5位女員工互相辱罵。隨后，女顧客直接給了其中一女員工一巴掌，女員工也不甘示弱，回?fù)袅艘话驼?。女顧客隨后又踹了對(duì)方一腳！

雙方大打出手，店門口前更是奶茶、吸管、杯子、廣告牌等等扔了一地，現(xiàn)場(chǎng)一臉混亂。女子還在叫喊“能不能解決問題”。這讓路過的目擊者拿出手機(jī)，“這個(gè)拍上拍上”！

此事發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)的熱心群眾報(bào)警，涉事雙方都被警察帶走。目前，處理結(jié)果還不太明朗。

從小編開奶茶店的經(jīng)驗(yàn)來看，散落一地的紅色吸管和杯子，一眼就知道是哪家品牌的奶茶店。再說，從門店的布局也早已了然于胸了。

這樣的事情其實(shí)解決也不是什么難事，奶茶店發(fā)生這樣的事情也是無心之舉。天氣越來越熱，各種飛蟲開始出現(xiàn)。邊邊角角，很容易飛進(jìn)去小飛蟲。

發(fā)生這樣的事情，一般奶茶店來說，給換一杯?；蛘撸瑖?yán)重的時(shí)候，直接送一杯再免單就好了。顧客也不是來找茬的，一般免單加上再做一杯新的奶茶早已滿足。

期間，女子也開始辱罵：“你TM動(dòng)手打人啊你！”

也有網(wǎng)友猜測(cè)：這可能是旁邊的同行派人來搞事情的。

這種事情也是存在的，奶茶店在一些信息比較閉塞的地方，還是新興服務(wù)業(yè)，賺錢能力還是相當(dāng)不錯(cuò)的。

天氣越來越暖，奶茶店的旺季快要開始了?；蛟S也因?yàn)檫@個(gè)原因，少數(shù)奶茶店開始找茬。這在一些行業(yè)里，早已不是什么秘密。畢竟，商場(chǎng)有時(shí)候真的就是“戰(zhàn)場(chǎng)”！

據(jù)知情人說，這次矛盾發(fā)生的主要原因是顧客覺得等待太久，還不解決問題。對(duì)于服務(wù)業(yè)來說，顧客的要求似乎被耽誤了。這樣的情況，發(fā)生沖突也是難免的。

服務(wù)業(yè)中，顧客只是需要感覺被尊重而已，完全沒有什么大錯(cuò)。店員對(duì)奶茶中發(fā)生飛蟲的情況也是沒有辦法，只能快速解決了。

或許，天氣越來越熱，這也一定程度上讓顧客的情緒越來越煩躁吧！