本文由群狼調(diào)研(長沙消費(fèi)者滿意度調(diào)查)出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。制定一個(gè)有效的供應(yīng)商滿意度調(diào)查方案需要考慮多個(gè)因素，包括調(diào)查內(nèi)容、方法、樣本選擇等。以下是一個(gè)供應(yīng)商滿意度調(diào)查方案的基本框架：

　　1. 明確目標(biāo)和范圍：定義調(diào)查的目標(biāo)，例如了解供應(yīng)商對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、交貨準(zhǔn)時(shí)性、合作關(guān)系等方面的滿意度。明確調(diào)查的范圍，包括哪些供應(yīng)商將被調(diào)查。

　　2. 制定調(diào)查問卷：根據(jù)調(diào)查目標(biāo)制定調(diào)查問卷，包括滿意度評(píng)價(jià)項(xiàng)、開放性問題、評(píng)分選項(xiàng)等。問卷應(yīng)該涵蓋供應(yīng)商的不同方面，如產(chǎn)品質(zhì)量、交貨準(zhǔn)時(shí)性、合作溝通、客戶支持等。

　　3. 選擇調(diào)查方法：考慮采用在線調(diào)查、電話調(diào)查、面對(duì)面訪談等方法。根據(jù)供應(yīng)商的地理位置和可行性選擇最適合的調(diào)查方法。

　　4. 確定樣本：選擇一定數(shù)量的供應(yīng)商作為樣本，確保樣本具有代表性。樣本選擇可以基于供應(yīng)商的交易量、重要性等因素。

　　5. 設(shè)置評(píng)分體系：如果問卷包括評(píng)分選項(xiàng)，確保評(píng)分體系清晰明確?？梢允褂?到5分等級(jí)或其他合適的評(píng)分方式。

　　6. 保證匿名性：確保供應(yīng)商可以匿名地提供反饋，這有助于獲得真實(shí)的意見和建議。

　　7. 收集數(shù)據(jù)：根據(jù)選擇的調(diào)查方法，收集供應(yīng)商的反饋數(shù)據(jù)。確保數(shù)據(jù)收集過程透明和有序。

　　8. 數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)滿意度指標(biāo)的得分情況，識(shí)別問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

　　9. 撰寫報(bào)告：撰寫供應(yīng)商滿意度調(diào)查報(bào)告，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，包括滿意度評(píng)分、問題分析、建議和改進(jìn)建議等。

　　10. 分享結(jié)果：將調(diào)查結(jié)果與供應(yīng)商分享，可以舉行會(huì)議、發(fā)送報(bào)告或者進(jìn)行面對(duì)面溝通，共同探討改進(jìn)措施。

　　11. 跟進(jìn)和改進(jìn)：基于調(diào)查結(jié)果，制定并跟蹤改進(jìn)計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系和合作。

　　12. 定期更新調(diào)查：定期進(jìn)行供應(yīng)商滿意度調(diào)查，以跟蹤改進(jìn)的效果并及時(shí)調(diào)整策略。

　　供應(yīng)商滿意度調(diào)查方案應(yīng)該根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保調(diào)查結(jié)果能夠?yàn)閮?yōu)化供應(yīng)鏈管理和合作關(guān)系提供有價(jià)值的信息。詳情可咨詢專業(yè)的第三方調(diào)研公司，目前比較專業(yè)的滿意度調(diào)查公司如深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調(diào)研等。

　　滿意度調(diào)查是群狼調(diào)研(長沙公眾滿意度調(diào)查)優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS推薦口碑、電話訪問和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的滿意度調(diào)查服務(wù)，近年來多次開展了滿意度調(diào)查項(xiàng)目包含了供應(yīng)商滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目。