在2022年新年來(lái)臨之際，廣州大笨象數(shù)碼科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：大笨象數(shù)碼）發(fā)來(lái)了一封感謝信。

信中這樣寫(xiě)到（以下為感謝信內(nèi)容）：

這一系列的“表白”的起源是大笨象數(shù)碼與探跡之間的合作。我們之間到底發(fā)生了什么故事呢？

01 創(chuàng)業(yè)逆襲 時(shí)時(shí)尋求效率進(jìn)步

清爽的短發(fā)，濃濃的眉毛，作為80后的清遠(yuǎn)人，大笨象數(shù)碼老板劉燦軍（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：劉總）身上散發(fā)著內(nèi)斂干練的氣質(zhì)，2004年初下海創(chuàng)業(yè)之前，大笨象數(shù)碼劉總已從事數(shù)碼印花設(shè)備的銷(xiāo)售工作多年。

彼時(shí)，傳統(tǒng)印花工藝“三高一低”（高消耗、高污染、高排放、低附加值）的經(jīng)營(yíng)模式在市場(chǎng)上已是萎靡不振。而數(shù)碼印花不僅打版快，精確度高，而且綠色環(huán)保，有著傳統(tǒng)印花不可比擬的優(yōu)勢(shì)。數(shù)碼印花技術(shù)的趨勢(shì)潮流迅速帶動(dòng)了數(shù)碼印花設(shè)備行業(yè)的崛起。

圖：大笨象數(shù)碼印花設(shè)備

劉總親眼目睹了印花工藝的革命性變化，決定一人白手起家，闖一番事業(yè)，便創(chuàng)立了廣州大笨象數(shù)碼科技有限公司。劉總很快成功獲得愛(ài)普生數(shù)碼印花設(shè)備的代理權(quán)，開(kāi)始為客戶(hù)提供數(shù)碼印花一站式解決方案。

品牌導(dǎo)覽

廣州大笨象數(shù)碼科技有限公司成立于2004年，是一家專(zhuān)注于數(shù)碼印花打印設(shè)備及其消耗品的研發(fā)，生產(chǎn)，銷(xiāo)售為一體的科技型企業(yè)。目前，大笨象擁有自主研發(fā)熱升華打印機(jī)工廠(chǎng)，轉(zhuǎn)印紙分切工廠(chǎng)，并成為愛(ài)普生大幅面微噴數(shù)碼打印機(jī)華南區(qū)總代理。

說(shuō)起創(chuàng)業(yè)過(guò)程印象最深的事情，劉總提到創(chuàng)業(yè)前兩年一人身兼多職，既要沖鋒在前當(dāng)銷(xiāo)售，又要兼顧售后。其中響應(yīng)客戶(hù)需求的一件小事讓他記憶猶新。雖然還不知道”客戶(hù)粘度“這個(gè)詞，但那時(shí)候他已深刻意識(shí)到24小時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求重要性。曾經(jīng)因?yàn)榭蛻?hù)急需一批貨，他親自把一卷26公斤的貨扛上五樓，扛了25卷。

“再好的產(chǎn)品，沒(méi)有客戶(hù)支撐也是0，客戶(hù)就是前面的1”，劉總侃侃而談，因?yàn)榧皶r(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，所以客戶(hù)數(shù)慢慢積累起來(lái)，轉(zhuǎn)介紹也多起來(lái)。

近年在“快時(shí)尚”趨勢(shì)下，服裝廠(chǎng)之間比拼的是交付能力和速度。作為供應(yīng)鏈其中一個(gè)環(huán)節(jié)，如何提效成為關(guān)鍵，效率越高，利潤(rùn)越高。

“時(shí)時(shí)尋求效率進(jìn)步，事事講究方法技術(shù)”因此成為大笨象數(shù)碼全員共識(shí)。對(duì)效率的重視，讓大笨象數(shù)碼印花能做到2個(gè)小時(shí)內(nèi)交付樣板，3天內(nèi)交付成衣大貨，其生產(chǎn)質(zhì)量和產(chǎn)量在同行里都是佼佼者。

02 守業(yè)維艱 客戶(hù)開(kāi)發(fā)受阻

作為一個(gè)經(jīng)歷了10多年發(fā)展的企業(yè)，不可避免地會(huì)面臨很多無(wú)法想象的困境。劉總回憶說(shuō)，最困難就是在疫情的時(shí)候，一方面服裝工廠(chǎng)停工，原材料采購(gòu)、工廠(chǎng)加工、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)經(jīng)常出問(wèn)題，影響產(chǎn)品的發(fā)布與上新，從而影響庫(kù)存與銷(xiāo)量。另一方面，疫情降低了人們外出的欲望，人們被限制出行，服裝采購(gòu)的需求也降低了。

“下游的需求下降，我這邊也有連鎖反應(yīng)，訂單比往期減少了30%”，劉總介紹到，“做生意不僅是個(gè)人的事，還關(guān)系到團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的生計(jì)”。

面對(duì)訂單減少的困境，劉總馬上調(diào)整了銷(xiāo)售策略，除了通過(guò)線(xiàn)下陌拜或轉(zhuǎn)介紹的方式開(kāi)拓客戶(hù)，不得不開(kāi)發(fā)更多的線(xiàn)上渠道，他開(kāi)始做百度推廣、以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查找客戶(hù)信息，疫情最嚴(yán)重的的時(shí)候，他拍了一些小視頻吸引粉絲對(duì)品牌的關(guān)注，然而這些線(xiàn)上的手段并沒(méi)有預(yù)期效果那么理想。

03 用數(shù)字工具 搶占業(yè)績(jī)高地

窮則變，變得通。2020年9月，還在摸索解決辦法的時(shí)候，劉總了解到探跡數(shù)字化工具對(duì)銷(xiāo)售全流程提升效率和業(yè)績(jī)的作用，并開(kāi)始“試水”。經(jīng)過(guò)一年多的使用，公司經(jīng)營(yíng)狀況漸漸有了好轉(zhuǎn)，2021年?duì)I業(yè)額已經(jīng)接近8000萬(wàn)人民幣，今年有望突破1億元。

能快速“搶占”業(yè)績(jī)高地，拿下新客戶(hù)，源于劉總對(duì)數(shù)字化工具的重視。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)探跡平臺(tái)300多個(gè)篩選維度找到數(shù)萬(wàn)個(gè)適配的目標(biāo)客戶(hù)。比如，利用【營(yíng)業(yè)狀態(tài)】、【企業(yè)名稱(chēng)】、【主營(yíng)業(yè)務(wù)】等維度定義企業(yè)的業(yè)務(wù)屬性，通過(guò)“印花”、“服裝”等關(guān)鍵詞就能快速篩選出有印花需求的企業(yè)，詳細(xì)了解探跡產(chǎn)品可搜索Tungee.com去注冊(cè)體驗(yàn)。

“開(kāi)始使用前三個(gè)月，我們還沒(méi)現(xiàn)在這么重視，只是將幾個(gè)賬號(hào)交給銷(xiāo)售試運(yùn)行“。劉總介紹說(shuō)，當(dāng)銷(xiāo)售嘗到了運(yùn)營(yíng)的“甜頭”，自然就愛(ài)用這套數(shù)字化工具。經(jīng)過(guò)3個(gè)月試運(yùn)行，已在全公司重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)探跡平臺(tái)。

為了提高團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的積極性，他為此制定新的薪酬和提成制度，即使是老銷(xiāo)售員也不允許吃老本，每月有新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的考核指標(biāo)，并加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。

有了探跡，新的薪酬提成制度有了可落地的工具。劉總要求每個(gè)銷(xiāo)售錄入客戶(hù)信息，只有錄入客戶(hù)才算自己的客戶(hù)，才能獲得對(duì)應(yīng)的提成，探跡系統(tǒng)自動(dòng)做好“客?！?，老員工開(kāi)發(fā)客新客戶(hù)的積極性變高了，客戶(hù)歸屬“打架”的問(wèn)題再也不存在，團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力和配合度都提高了。

有了源源不斷的新客戶(hù)，下一步就是要思考如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獲取客戶(hù)信任？大笨象數(shù)碼主打定制的印花運(yùn)動(dòng)服。印花運(yùn)動(dòng)服的客戶(hù)定制需求十分多樣，包括顏色、規(guī)格、數(shù)量等。這些細(xì)致的要求不僅清晰記錄在CRM系統(tǒng)，而且在生產(chǎn)流程上每件運(yùn)動(dòng)服都要經(jīng)過(guò)多道工序和檢驗(yàn)，劉總寧可毀掉有瑕疵的產(chǎn)品，也不愿聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)一句不好。他的產(chǎn)品品質(zhì)甚至比某些大品牌運(yùn)動(dòng)服還要好。

劉總還提到，使用探跡最直觀的效果就體現(xiàn)在有效客戶(hù)線(xiàn)索和轉(zhuǎn)化率上。使用探跡前，每個(gè)月的詢(xún)盤(pán)量都低于100個(gè)，今年每個(gè)月的有效線(xiàn)索已經(jīng)達(dá)到300多個(gè)，而且很多都是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。有40多個(gè)潛在客戶(hù)6個(gè)月后轉(zhuǎn)化為成交客戶(hù)，銷(xiāo)售額都翻番。銷(xiāo)售額最高的一個(gè)月增長(zhǎng)了幾百萬(wàn)元。

04 以戰(zhàn)帶訓(xùn) 培養(yǎng)狼性團(tuán)隊(duì)

除了借力探跡智能銷(xiāo)售全流程數(shù)字化工具來(lái)獲取直接的客戶(hù)資源并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，要應(yīng)對(duì)“快時(shí)尚”的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)一支執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)十分重要。目前大笨象數(shù)碼印花有10多人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)狼性和積極性是劉總一直在思考的問(wèn)題。

圖：大笨象數(shù)碼銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員

在日常工作中，探跡客戶(hù)經(jīng)理給予劉總?cè)绾未蛟炖切詧F(tuán)隊(duì)落地的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。但只有戰(zhàn)場(chǎng)才會(huì)讓一個(gè)人成為將軍， 所以培養(yǎng)人才最好的方式是讓他有仗可打。戰(zhàn)場(chǎng)不僅僅存在于內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，也可以在外部創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)和PK的氛圍。

探跡發(fā)起了中國(guó)首屆數(shù)字化商戰(zhàn)——百團(tuán)創(chuàng)戰(zhàn)紀(jì)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)，促進(jìn)參戰(zhàn)企業(yè)之間的交流與PK，充分給予各大企業(yè)“以戰(zhàn)養(yǎng)兵”的舞臺(tái)。

在這場(chǎng)百團(tuán)大戰(zhàn)中，一位做了七八年的老銷(xiāo)售，原來(lái)定的銷(xiāo)售目標(biāo)是100萬(wàn)，最后在與其他企業(yè)PK業(yè)績(jī)過(guò)程中超額40%完成了業(yè)績(jī)目標(biāo)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到140萬(wàn)。這位老銷(xiāo)售成為公司的標(biāo)桿，有了標(biāo)桿的榜樣作用，公司整體團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，每位員工能發(fā)揮最大的價(jià)值，公司業(yè)績(jī)迎來(lái)了大爆發(fā)。

05 數(shù)字化助力 數(shù)碼印花未來(lái)可期

經(jīng)過(guò)時(shí)間的沉淀和客戶(hù)的積累，大笨象數(shù)碼印花已為全球多個(gè)國(guó)家的知名企業(yè)客戶(hù)提供一站式數(shù)碼印花創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品解決方案。劉總對(duì)大笨象數(shù)碼印花的未來(lái)發(fā)展依然信心，“數(shù)碼印花市場(chǎng)僅占全部印花市場(chǎng)的5%，未來(lái)將保持每年36%以上的復(fù)合增長(zhǎng)率，可以說(shuō)是紡織品市場(chǎng)中增長(zhǎng)最快，發(fā)展前景最廣闊的領(lǐng)域?！?/p>

圖：大笨象數(shù)碼外貿(mào)團(tuán)隊(duì)

這是一個(gè)“千人千面千般需求”的世界，對(duì)數(shù)碼印花行業(yè)而言，要及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求不容易，但廣大企業(yè)通過(guò)數(shù)字化工具，快速找到目標(biāo)新客戶(hù)，提升業(yè)務(wù)效率，在不斷獲取新客戶(hù)的基礎(chǔ)上通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獲取客戶(hù)信任，并以此形成閉環(huán)——這是追夢(mèng)的捷徑，也是做生意的智慧，而以探跡科技為代表的數(shù)字化智能銷(xiāo)售全流程模式將會(huì)成為數(shù)碼印花行業(yè)的重要推手。

未來(lái)，探跡科技將繼續(xù)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)賦能更多像大笨象數(shù)碼這樣的企業(yè)，全面提升營(yíng)銷(xiāo)能力，搭建完整的銷(xiāo)售閉環(huán)，擁抱全新的數(shù)字化時(shí)代，詳細(xì)了解探跡產(chǎn)品可搜索Tungee.com去注冊(cè)體驗(yàn)。