美泰物流網(wǎng)平臺的常見問題匯總（下）？相信不少人是有疑問的，今天深圳市美泰物流股份有限公司就跟大家解答一下！ 一、是否能上樓取貨？ 需要根據(jù)客戶具體要求而定，您可在下單前聯(lián)系平臺客服，或在平臺客服接單時，您直接跟平臺客服商議； 二、發(fā)現(xiàn)我的貨物有破損怎么辦？ 如在簽收貨物時發(fā)現(xiàn)貨物有破損，請在簽收單上注明破損情況，做異常簽收，并提交索賠資料。平臺會依據(jù)您異常簽收信息與保價聲明價值的金額進行賠償； 三、如何查詢訂單在途狀態(tài)？ 登錄平臺網(wǎng)站，點擊“訂單查詢”，填寫訂單號，即可查看貨物在途情況；

四、如何查詢訂單詳細情況？ 1、進入平臺網(wǎng)站，登錄賬號，在「訂單管理」查詢； 2、微信關(guān)注“美泰物流網(wǎng)”平臺公眾號，直接查詢； 3、添加“美泰物流網(wǎng)”小程序，登錄賬號直接查詢； 五、想要紙質(zhì)托運單據(jù)，怎么辦？ 登錄平臺賬戶直接可獲取訂單信息。如需要紙質(zhì)憑證，在「我的訂單」找到 “打印發(fā)貨憑證”或“打印面單”，客戶自行打印紙質(zhì)托運單據(jù)； 六、下完單什么時候能確認費用，什么時候支付費用？ 您提交訂單后，平臺客服會及時電話聯(lián)系您，跟您確認提貨時間和貨物信息。待貨物提回平臺分撥中心核實貨物信息后，平臺將會向您發(fā)送提示付款的短信，您在收到短信后可進行訂單支付； 七、運費在哪支付？ 短信通知您支付費用后，您可登錄平臺網(wǎng)站、美泰物流網(wǎng)公眾號或美泰物流網(wǎng)小程序進行支付。平臺支持：使用平臺賬戶余額支付、授信賬戶余額支付、微信支付、支付寶支付等多種支付方式；

八、在線支付異常，怎么辦？ 若支付過程中出現(xiàn)異常，為了保障您的資金安全，請即時撥打熱線電話，聯(lián)系平臺客服處理； 九、充值之后，為什么訂單沒有完成支付？ 充值是指向賬戶中心充值費用，以方便后續(xù)費用支付，不代表支付。為保障您賬戶中心的安全，平臺不會自動從您的賬戶扣除運費，需要您手動支付訂單費用； 十、平臺賬戶余額是否可提現(xiàn)？如何操作？ 1、企業(yè)用戶“賬戶余額”可提現(xiàn)，但充值的金額是不支持提現(xiàn)的，具體可提現(xiàn)金額可在賬戶中心查詢； 2、提現(xiàn)時需要注意綁定的銀行卡須為該企業(yè)的對公賬戶，否則提現(xiàn)不成功；平臺不支持個人銀行卡提現(xiàn)。

以上就是深圳市美泰物流股份有限公司小編給您們介紹的美泰物流網(wǎng)平臺的常見問題匯總（下）的內(nèi)容，希望大家看后有所幫助！ 美泰物流股份有限公司是美泰集團“物流產(chǎn)業(yè)平臺服務(wù)商”的整體戰(zhàn)略布局，專注為企業(yè)客戶提供整體供應(yīng)鏈物流解決方案和全國性綜合物流服務(wù)的現(xiàn)代物流企業(yè)。 公司目前自有及加盟集裝箱半掛運輸車輛超過1000輛和合作及加盟營運配送車輛超過2000輛，全國各地運營著超過60萬平方米的分撥配送中心。并依托集團強大的物流資源能力、優(yōu)秀的品牌形象和卓越的行業(yè)號召力，采用新一代信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，傾力打造“美泰物流網(wǎng)”——中國零擔(dān)物流電商平臺，為中小微企業(yè)客戶提供現(xiàn)代化物流服務(wù)，讓中小微企業(yè)客戶同享大客戶般的品質(zhì)服務(wù)。