后記

2020年6月，我調(diào)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法大隊專職從事行政執(zhí)法工作，由于有近20年執(zhí)法工作經(jīng)驗和系統(tǒng)學(xué)習(xí)了工程方面的法律法規(guī)，又兼職調(diào)解、信訪、征收拆遷等工作，萌生了參加法考的想法，于10月下購置了《國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試輔導(dǎo)用書》，認(rèn)真學(xué)習(xí)《刑法》，耗時30天，自我評價知其然不知其所以然，心態(tài)瞬間崩潰，逐放棄學(xué)習(xí)。2021年3月，我通過電視《脫口秀吐槽大會》知道了厚大法考羅翔老師，在好奇心的驅(qū)使下觀看了他的講刑法視頻，居然能理解刑法書里面的部分內(nèi)容，突然間心里空蕩蕩的，覺得自己長期從事調(diào)解相關(guān)工作，應(yīng)留下點什么，有種很模糊的感覺，不知道怎么做，隨后，就嘗試撰寫了《殘疾人房屋買賣合同糾紛暨治安糾紛案》和《系統(tǒng)、風(fēng)險分析在調(diào)解工作中的應(yīng)用》。4月下旬，我再次抽調(diào)至三調(diào)聯(lián)動辦公室駐龍?zhí)杜沙鏊?，專職從事調(diào)解工作。
引用羅翔老師的講話"誤解是人生常態(tài)，理解本是稀缺的例外"。有人的地方就有江湖，因誤解才會產(chǎn)生紛爭，當(dāng)相互理解后才會止息。調(diào)解應(yīng)運而生，是最辛苦的職業(yè)，其崗位最考驗人的綜合能力，它必須熟悉法律法規(guī)、心理學(xué)、行為學(xué)、社會常識、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗及民約和了解政府職能職責(zé)及當(dāng)?shù)卣叩?，還需具備基本的洞察力、溝通能力、寫作能力和較好的個人素養(yǎng)，理解人情世故，掌握調(diào)解方法與技巧并靈活運用，做到謹(jǐn)小慎微和細(xì)致入微。雖然調(diào)解職業(yè)的收入與個人能力不成正比，但是最能體現(xiàn)、培養(yǎng)、鍛煉人的道德品質(zhì)的崗位，也是調(diào)解成功后最具有滿足感的工作。因此，于2021年5月初將個人的調(diào)解理念和調(diào)解案例編輯成書，通過以案釋法明理，提高調(diào)解工作效率和成功率，為調(diào)解行業(yè)獻(xiàn)上自己的微薄之力。
本書在編寫過程中，基層政府、司法所和派出所給予了大力支持，也非常感謝同事的關(guān)心和幫助。
本書的思考還有很多不深入的地方，有的方面沒有展開，肯定還存在許多不足之處，敬請讀者批評指正，以便本人在今后予以修改、完善。
針對調(diào)解方法與技巧的研究是需要持之以恒的，我想這僅是研究的起點，我將沿著這條路堅定地走下去，努力研究出更多、更好的成果。
2021年6

名詞解釋

調(diào)解：在法律術(shù)語性質(zhì)上講，是指中立的第三方在當(dāng)事人之間調(diào)停疏導(dǎo)，幫助交換意見，提出解決建議，促成雙方化解矛盾的活動。

公正，《現(xiàn)代漢語詞典》解釋為：公平正直，沒有偏私；公平，《現(xiàn)代漢語詞典》解釋為處理事情合情合理，不偏袒哪一方。公平被公正包容，但兩者側(cè)重點有所不同，公平的重點在“平”，即不偏不倚，公正重點在“正”即正直正義。公平合理是指處理事情公正符合情理。

公序良俗：指民事主體的行為應(yīng)當(dāng)遵守公共秩序，符合善良風(fēng)俗，不得違反國家的公共秩序和社會的一般道德。

法人：具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。

企業(yè)：一般是指以營利為目的，運用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等），向市場提供商品或服務(wù)，實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算的法人或其他社會經(jīng)濟組織。個體工商戶不屬于目前我國法定意義上的企業(yè)。

特殊行業(yè)：旅館、美容美發(fā)、洗浴業(yè)、性病、艾滋病防控、開鎖配鑰匙、刻圖章等等，涉及到公共安全的行業(yè)。特殊行業(yè)不僅僅需要營業(yè)執(zhí)照，還須取得特殊行業(yè)經(jīng)營許可證，才可以營業(yè)。

認(rèn)知：認(rèn)知是指人們獲得知識或應(yīng)用知識的過程，或信息加工的過程，這是人的最基本的心理過程。它包括感覺、知覺、記憶、思維、想象和語言等。

邏輯：狹義上邏輯既指思維的規(guī)律，也指研究思維規(guī)律的學(xué)科即邏輯學(xué)。廣義上邏輯泛指規(guī)律，包括思維規(guī)律和客觀規(guī)律。

法治：指在調(diào)解糾紛時應(yīng)當(dāng)遵照合法性的原則一個以法律為準(zhǔn)繩。

德治：指在以法律的規(guī)定為基礎(chǔ)時，應(yīng)當(dāng)靈活運用道德的要求進行調(diào)解。

人文關(guān)懷：指對于人性的關(guān)注和理解，從人的自身需求、人的欲望出發(fā)，滿足人的需求，維護人的利益，從而達(dá)到對人權(quán)的基本尊重。

擬制血親：指本來沒有血緣關(guān)系，或沒有直接的血緣關(guān)系，但法律上確定其地位與血親相同的親屬。

素養(yǎng)：指由訓(xùn)練和實踐而獲得的技巧或能力?；蛑钙剿氐男摒B(yǎng)。