B2B網(wǎng)站和B2C電子商務(wù)網(wǎng)站有很多相似之處：他們均需要構(gòu)建清晰的的信息結(jié)構(gòu)，包含引人入勝的內(nèi)容，提供用戶(hù)關(guān)心的產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)，并且有用簡(jiǎn)單移動(dòng)的交互設(shè)計(jì)模式。那么B2B與B2C網(wǎng)站關(guān)鍵的體驗(yàn)設(shè)計(jì)差異點(diǎn)有哪些?看完易族智匯javashop為您編輯整理的您就會(huì)明白了，歡迎閱讀，僅供參考

B2B與B2C網(wǎng)站關(guān)鍵的體驗(yàn)設(shè)計(jì)差異點(diǎn)有哪些？

　　1、內(nèi)容必須支持長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)決策

　　B2B采購(gòu)行為通常不會(huì)是沖動(dòng)消費(fèi);更普遍的情況是，它們是一個(gè)長(zhǎng)期且復(fù)雜的決策過(guò)程的結(jié)果，因?yàn)樗麄冑?gòu)買(mǎi)中涉及價(jià)位較高的項(xiàng)目，購(gòu)買(mǎi)方通常期望能夠持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間。

　　購(gòu)買(mǎi)流程通常始于一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始研究他們的公司所面臨的問(wèn)題并且給出解決方案。最初，客戶(hù)可能對(duì)市場(chǎng)份額、產(chǎn)品或者產(chǎn)品有比較沒(méi)有意識(shí)，并且可能僅僅是需找一個(gè)比較普遍的解決方案。一旦用戶(hù)開(kāi)始有一個(gè)簡(jiǎn)單的理解之后，他會(huì)為了尋求比較好的解決方案而開(kāi)始認(rèn)真地研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　2、明確集成性、兼容性和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)信息

　　很多典型的B2B采購(gòu)不單純是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而是購(gòu)買(mǎi)一個(gè)要求慎重對(duì)比和考慮的大型系統(tǒng)。雖然一些B2C的產(chǎn)品(尤其是軟件或者電腦硬件)也有特定的系統(tǒng)需求，B2B產(chǎn)品更需要對(duì)兼容性全面考慮，因?yàn)锽2B客戶(hù)需要保證新的產(chǎn)品、軟件和服務(wù)能夠適配公司中現(xiàn)有系統(tǒng)和工作流程。對(duì)于B2B客戶(hù)而言，沒(méi)辦法在網(wǎng)站上找到兼容性和集成細(xì)節(jié)是一個(gè)主要的痛點(diǎn)。

　　3、內(nèi)容需要面向決策者和使用者

　　復(fù)雜的B2B采購(gòu)過(guò)程通常涉及在公司不同層面的很多人。當(dāng)一個(gè)工程師主導(dǎo)要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)示波器的時(shí)候，一個(gè)中層經(jīng)理可能予以批準(zhǔn)，一個(gè)總經(jīng)理可能需要確認(rèn)這個(gè)申請(qǐng)，一個(gè)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的成員可能需要實(shí)際去購(gòu)買(mǎi)。許多B2B網(wǎng)站往往錯(cuò)在把內(nèi)容引導(dǎo)向決策者，而這個(gè)決策者可能永遠(yuǎn)不會(huì)切實(shí)地用到這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，并且又能只是將這個(gè)網(wǎng)站的當(dāng)成最后審核的一部分。

　　4、復(fù)雜的定價(jià)要求真實(shí)的用戶(hù)場(chǎng)景

　　大多數(shù)B2C產(chǎn)品的價(jià)格體系都是比較簡(jiǎn)單明確的，對(duì)每一個(gè)用戶(hù)都是一樣的價(jià)格，(除非大量銷(xiāo)售或者提供了銷(xiāo)售碼)。到了B2B，事情往往不是那么簡(jiǎn)單。產(chǎn)品或者服務(wù)有可能是根據(jù)每一個(gè)客戶(hù)的需求高度定制的，可能是比較明顯的數(shù)量折扣，或者客戶(hù)跟銷(xiāo)售經(jīng)理有某些關(guān)系讓他們可以談到優(yōu)惠的折扣。

　　如此一來(lái)，B2B的價(jià)格體系在很多情況下就不會(huì)像B2C產(chǎn)品的價(jià)格體系那么簡(jiǎn)單了，從而去呈現(xiàn)價(jià)格體現(xiàn)也成為了一個(gè)挑戰(zhàn)。然而，B2B用戶(hù)卻有著和B2C用戶(hù)一樣的價(jià)格意識(shí)。雖然價(jià)格不是購(gòu)買(mǎi)決策的唯一考慮因素，但卻是一個(gè)很重要的影響因素。只要有可能，展示最精確的價(jià)格。

　　如果條件不允許展示精確的價(jià)格，那么就展示有代表性的示例價(jià)格。在相同的用戶(hù)場(chǎng)景中展示價(jià)格，或者提供一個(gè)簡(jiǎn)單的價(jià)格計(jì)算器。

　　綜上所述，可以大致的了解到B2B與B2C網(wǎng)站關(guān)鍵的體驗(yàn)設(shè)計(jì)差異點(diǎn)有哪些，想要了解更多B2C方面的內(nèi)容，可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashopB2C欄目。

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