以下是銷方在開(kāi)具全電發(fā)票時(shí)遇到的問(wèn)題

1、數(shù)字化的電子發(fā)票平臺(tái)開(kāi)具自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品銷售發(fā)票，對(duì)方在數(shù)字賬號(hào)看不到發(fā)票？

答：數(shù)字化的電子發(fā)票平臺(tái)開(kāi)具自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品銷售發(fā)票，需歸類為自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品者，且開(kāi)具時(shí)必須選擇特定業(yè)務(wù)自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)進(jìn)入開(kāi)票，開(kāi)出的發(fā)票才能抵扣，請(qǐng)確認(rèn)納稅人是否有從特定業(yè)務(wù)進(jìn)入開(kāi)票。

2、退回發(fā)票后額度沒(méi)有恢復(fù)是怎么回事？

答：使用稅控系統(tǒng)領(lǐng)用紙質(zhì)發(fā)票的，退回會(huì)回補(bǔ)額度。

使用電票平臺(tái)領(lǐng)用的紙質(zhì)發(fā)票因在領(lǐng)用的時(shí)候沒(méi)有扣額度，退回的時(shí)候也不會(huì)返還，只有使用的時(shí)候會(huì)減少額度。

3、全電發(fā)票如何作廢？

答：全電發(fā)票一旦開(kāi)具無(wú)法作廢，您如果發(fā)生開(kāi)票有誤的情形，需開(kāi)具紅字全電發(fā)票沖紅。

4、如何修改銷方的地址和銀行賬號(hào)信息？

答：地址變更：我要辦稅-綜合信息報(bào)告-一照一碼戶信息變更。

? ? ? ?銀行信息變更：我要辦稅-綜合信息報(bào)告-制度信息報(bào)告-存款賬戶賬號(hào)報(bào)告。

5、如何新增商品？

答：【開(kāi)票業(yè)務(wù)】-【開(kāi)票信息維護(hù)】-【項(xiàng)目信息維護(hù)】-【添加】-在【項(xiàng)目名稱】處填寫(xiě)商品名稱后右側(cè)會(huì)自動(dòng)匹配近似稅收類別，如自動(dòng)匹配的與自己實(shí)際產(chǎn)品不符，用戶可以點(diǎn)擊右側(cè)藍(lán)色字體【手動(dòng)賦碼】自行選擇商品類別，然后選擇產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的稅率/征收率，點(diǎn)擊下方的【保存】即可。

6、商品如何賦碼

答：商品新增后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配近似的商品大類，如自動(dòng)匹配的大類與用戶實(shí)際產(chǎn)品不符，用戶可以點(diǎn)擊【手動(dòng)賦碼】自行選擇商品大類。

7、開(kāi)票軟件中的客戶及商品編碼如何導(dǎo)入電票平臺(tái)開(kāi)具全電發(fā)票？

答：將開(kāi)票軟件里客戶和商品編碼導(dǎo)出到桌面，打開(kāi)方式選擇Excel保存，然后進(jìn)入【電子稅務(wù)局】-【開(kāi)票業(yè)務(wù)】-【開(kāi)票信息維護(hù)】-【客戶信息維護(hù)/項(xiàng)目信息維護(hù)】-【批量導(dǎo)入】，下載導(dǎo)入模板，再把開(kāi)票軟件導(dǎo)出的數(shù)據(jù)按模板格式復(fù)制粘貼，保存后即可導(dǎo)入。

8、企業(yè)做了存款賬戶報(bào)告，但是全電開(kāi)票仍然彈出提示未報(bào)告，請(qǐng)問(wèn)是什么原因？

答：退出重新登錄即可。

9、企業(yè)申報(bào)后，授信額度還是顯示為0，系統(tǒng)上仍然顯示（申報(bào)前）

答：排除未申報(bào)、領(lǐng)用紙票等影響額度問(wèn)題，申報(bào)后仍提示申報(bào)前，0額度的企業(yè)，可提供申報(bào)記錄和藍(lán)字發(fā)票開(kāi)具界面截圖，報(bào)管理員提運(yùn)維單。

10、導(dǎo)入項(xiàng)目信息時(shí)顯示簡(jiǎn)碼僅支持?jǐn)?shù)字，但簡(jiǎn)碼是稅控自動(dòng)帶出來(lái)的，怎么處理？

答：簡(jiǎn)碼這一欄次可以刪除，先下載失敗明細(xì)，再把失敗明細(xì)復(fù)制到導(dǎo)入模板中，不復(fù)制簡(jiǎn)碼，就可以成功導(dǎo)入。

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