今天星期四，不是星期日，客戶情緒異?；枰疆愂澜缏糜我环?。 發(fā)神經(jīng)今天，今天客戶集體發(fā)病，在那里啊嗷嗷嗷叫，叫要叫，來(lái)發(fā)泄情緒。 客戶不當(dāng)人了，因?yàn)樗麄儧]有把我們當(dāng)人，只把我們當(dāng)場(chǎng)是發(fā)泄情緒的工具，發(fā)泄完就棄了，根本沒有把客服當(dāng)人，只會(huì)傻逼客服，永遠(yuǎn)只有這句話，沒有其他的。有時(shí)看得我都想笑了，就不能直接說(shuō)出訴求嗎，一直在說(shuō)自己的問(wèn)題，有沒有想過(guò)進(jìn)來(lái)是找我們解決問(wèn)題的不是聽你訴苦的，問(wèn)題解決了痛苦不就沒有了嗎。不要以為客服萬(wàn)能，客服是所有事情都萬(wàn)萬(wàn)不可能，能不能給點(diǎn)什么，有就是有，沒有就是沒有，一直罵，要不你來(lái)當(dāng)客服我來(lái)罵你，你爽嗎，沒人會(huì)爽。 學(xué)會(huì)思考才是真諦，不是原地思考，是往前思考。