?核心問題及技巧?

一、工作方案的沖突

工作方案沖突體現(xiàn)在領導的決策方案與自己的想法有出入，且認為自己的想法是最佳方案，這時是否要服從呢?

例：同事老王剛剛晉升，現(xiàn)在成了你的領導，在給你布置任務時，明確了具體的執(zhí)行方案，可這項任務你已經(jīng)做過很多次了，每次效果都較好，老王的方案跟你之前的做法有較大出入，請問你該怎么辦?

技巧點撥：方案的矛盾最終是要通過領導同意才能執(zhí)行的

1.梳理自己的方案和矛盾點，主動匯報，聆聽領導的建議和指示;

2.若領導同意我的方案，我可以按原先的做法處理，若不同意，需要嚴格服從領導的方案;

3.正確認識權屬關系：因為領導更具豐富的經(jīng)驗和全局戰(zhàn)略思維，我認為我的方案不一定是真正的優(yōu)。

二、工作原則與領導命令的沖突

這類問題多體現(xiàn)在領導的命令觸犯了規(guī)章制度或基本工作原則，這時是否要服從?

例：部門項目結(jié)束，但成效差強人意，你需要總結(jié)此次項目相關數(shù)據(jù)和信息向上級機關部門匯報，你的直屬領導讓你把數(shù)據(jù)改得好看一些，請問你該怎么辦?

技巧點撥：堅持原則、靈活溝通

1.更改數(shù)據(jù)是不誠信的行為，需要堅持原則，服從但不盲從;

2.靈活勸導，說明利害關系。一是假的數(shù)據(jù)不能反映真的問題，得不到上級部門的指導和支持;二是此次匯報不僅真實反饋問題，還把此次整改的方案和決心一并匯報。將損失降到最低;

3.正確認識權屬關系：當領導的決策出現(xiàn)明顯錯誤時，作為下屬，有向領導建言獻策的義務和責任。

三、不同領導命令的沖突

這類問題多體現(xiàn)在不同領導給你安排工作，在工作方案上或時間上存在沖突，此時該服從哪一個領導呢?

例：廖處長和王副處長最近在工作上有較大分歧，部門的氛圍也一度緊張，廖處長給你安排任務，要求你做一個為期三天的基層脫貧成效鞏固調(diào)查工作，隨后王副處長又找到你，讓你隨他到市里開一個學習會議，學習會議兩天和調(diào)查工作完全沖突。請問你該怎么辦?

技巧點撥：解鈴還須系鈴人，命令的沖突由各領導協(xié)商統(tǒng)一后方可執(zhí)行

1.兩位領導的任務存在時間上的沖突，不能自已選擇性地服從，否則就是越權;

2.將兩位領導的任務立即匯報給自己的直屬領導，并說明自己的難處，建議讓廖處長和王副處長協(xié)商，無論最終給我安排哪一項，我都會嚴格服從;

3.正確認識權屬關系：各級領導布置任務后，需在第一時間將任務及方案匯報給直屬領導。