作者：李云飛｜來(lái)源：原創(chuàng)

一位久經(jīng)商場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)老司機(jī)，關(guān)注我，每天分享一點(diǎn)財(cái)富干貨，讓你的人生少走彎路。

最近鴻星爾克是徹徹底底地火了一把，從經(jīng)營(yíng)狀況不佳，去年還虧損了2.2億，到今年默默捐款5000萬(wàn)物資，然后再到默默行善的行為被網(wǎng)友扒出來(lái)后，就瞬間引爆了大家的情緒，結(jié)果一發(fā)而不可收拾。

我們先來(lái)看一組數(shù)據(jù)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，鴻星爾克在某電商直播平臺(tái)連續(xù)直播近48小時(shí)，4000萬(wàn)人沖進(jìn)直播間，直播間累計(jì)銷售額已經(jīng)超越了今年上半年的銷售總額，突破了1.3億元。線下各地門(mén)店更是被網(wǎng)友擠爆。老板則是苦苦勸阻道，大家要理性消費(fèi)，不要再買(mǎi)了，再買(mǎi)就沒(méi)有庫(kù)存了。網(wǎng)友則表示，沒(méi)有貨沒(méi)關(guān)系，你點(diǎn)發(fā)貨我們確認(rèn)收貨就行。 更有網(wǎng)友說(shuō)，要買(mǎi)到鴻星爾克的縫紉機(jī)冒煙的節(jié)奏。

鴻星爾克的銷售為何會(huì)如此火爆？可以說(shuō)他的火爆完全是一次偶然。因?yàn)?，默默行善的同行不僅僅只有鴻星爾克一家。比如，特步在第一時(shí)間就捐了3000萬(wàn)元，安踏集團(tuán)捐了5000萬(wàn)元，李寧捐了2500萬(wàn)元。但是為什么偏偏只有鴻星爾克會(huì)火起來(lái)？這不是偶然又是什么？

但是這一次的火爆又是必然，因?yàn)槭钦驹谌诵越嵌壬蟻?lái)說(shuō)的必然。我們從以下這四點(diǎn)來(lái)剖析下人性背后的商業(yè)規(guī)則。

第一、同情弱者

人性最根本的體現(xiàn)就是同情弱者，鄙視強(qiáng)者。所有人都一樣。我們來(lái)看看鴻星爾克引爆人性共鳴的第一個(gè)點(diǎn)在哪里？

我們先來(lái)看幾個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)：1、經(jīng)營(yíng)狀況不佳，網(wǎng)友口中所說(shuō)的快要倒閉了；2、大手筆捐助物資5000萬(wàn)元；3、默默行善，并非高調(diào)宣揚(yáng)。這三件事一組合馬上就會(huì)產(chǎn)生弱者以及正能量的標(biāo)簽，而且非常具有稀缺性。

試想下經(jīng)營(yíng)狀況不佳的企業(yè)不止鴻星爾克一家，現(xiàn)在市場(chǎng)行情都不好，生意難做的企業(yè)也有大把。捐款5000萬(wàn)的企業(yè)甚至更多也不止鴻星爾克一家。但是既經(jīng)營(yíng)狀況不佳還能夠大手筆捐助5000萬(wàn)物資，最主要還是在默默行善的這種企業(yè)就不多了。特別是在欲望高度膨脹的今天，每個(gè)人的付出都會(huì)帶有一定的利益性。所以鴻星爾克身上這三個(gè)點(diǎn)，快要倒閉，捐助5000萬(wàn)，默默行善，加在一起就產(chǎn)生了人性共鳴的稀缺性。

所以我說(shuō)鴻星爾克的火是一次必然，是站在人性角度來(lái)說(shuō)的必然。

第二、愛(ài)國(guó)情懷

在大事件面前，人們的凝聚力會(huì)更強(qiáng)，愛(ài)國(guó)情懷也會(huì)更濃。所以，在這種大環(huán)境、大背景之下，國(guó)貨要站立起來(lái)，成為中國(guó)品牌，更要成為世界品牌這種愿景，就成為了我們每一個(gè)國(guó)人的期待。

這種期待大家總要找到一個(gè)合適的點(diǎn)來(lái)表達(dá)。鴻星爾克剛好就踩到了這個(gè)點(diǎn)。可以這樣說(shuō)，此次鴻星爾克前三個(gè)點(diǎn)引爆了人性的共鳴，但是如果沒(méi)有這個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌作背書(shū)的話，這個(gè)共鳴就不會(huì)發(fā)生裂變。

第三、植入效應(yīng)

這個(gè)站在營(yíng)銷的角度上來(lái)說(shuō)的話，就是先入為主。特步在第一時(shí)間就捐了3000萬(wàn)元，安踏集團(tuán)捐了5000萬(wàn)元，李寧捐了2500萬(wàn)元，貴人鳥(niǎo)在連續(xù)三年虧損的情況下，也是捐款了5000萬(wàn)。

但是為什么人們更加注意鴻星爾克呢？因?yàn)轼櫺菭柨耸堑谝粋€(gè)被發(fā)現(xiàn)的，就這么簡(jiǎn)單，沒(méi)有其它原因。如果真要說(shuō)個(gè)理所然的話，只能說(shuō)鴻星爾克比較幸運(yùn)而已。

第四、跟風(fēng)現(xiàn)象　

消費(fèi)者最大的喜好就是跟風(fēng)，一旦跟風(fēng)現(xiàn)象形成，人們的消費(fèi)意識(shí)就會(huì)不理性。這也就是為什么很多商家在營(yíng)銷當(dāng)中經(jīng)常會(huì)請(qǐng)人排隊(duì)來(lái)打造火爆的銷售場(chǎng)景，目的就是為了讓客戶跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)。

因?yàn)閺娜诵缘慕嵌壬蟻?lái)說(shuō)的話，一是人們都不愿意試錯(cuò)，大家都在買(mǎi)的產(chǎn)品肯定不錯(cuò)；二是情緒使然，這么多人都在買(mǎi)，我也湊湊熱鬧。此次，鴻星爾克的火爆再一次把這個(gè)跟風(fēng)現(xiàn)象詮釋得完完全全。

最后我想說(shuō)的是，站在人性的角度上來(lái)說(shuō)，人性善惡，物極必反；站在商業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，水能載舟，亦能覆舟。

所以，作為我們這些吃瓜群眾不要高度地去關(guān)注某一件事情，因?yàn)楦叨汝P(guān)注就會(huì)讓人們對(duì)該事情產(chǎn)生高度期待。而當(dāng)事人想要維護(hù)好這份高度期待，他就要付出比平時(shí)更多的維護(hù)成本。一旦達(dá)不到大家的心理預(yù)期，后果往往就是，站在風(fēng)口上，豬都會(huì)飛起來(lái)，但是一旦風(fēng)停過(guò)后，第一個(gè)摔下來(lái)的也是豬。

最后我用十二個(gè)字來(lái)結(jié)尾：慈善應(yīng)可持續(xù)，不應(yīng)成為負(fù)擔(dān)。　

好了，今天就分享到這里，對(duì)此你會(huì)怎么看呢？歡迎大家留言討論。

作者：李云飛，知名互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人，大型食品連鎖企業(yè)CEO，從事互聯(lián)網(wǎng)及實(shí)體連鎖行業(yè)16年，曾被搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、騰訊、鳳凰網(wǎng)、中訊網(wǎng)、百度等知名媒體平臺(tái)相續(xù)專題報(bào)道，擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，連鎖企業(yè)管理。