在善世看來，EAP員工心理援助咨詢師最重要的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則是嚴(yán)格保密，以保護(hù)員工的隱私。另外，作為第三方的EAP服務(wù)平臺(tái)，在專業(yè)上也要保持獨(dú)立、客觀的立場(chǎng)，無論是員工本人，還是員工在咨詢過程中提供的個(gè)人信息，EAP員工心理援助咨詢師都有保密的義務(wù)和法律責(zé)任，在沒有得到員工本人同意的情況下，咨詢師要做到，絕對(duì)不會(huì)把相關(guān)信息泄露給任何第三方。

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在善世看來，保護(hù)員工隱私，做好保密工作是企業(yè)EAP服務(wù)最基本的原則，也是連接企業(yè)EAP服務(wù)與企業(yè)員工之間最重要的信任紐帶！

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值得企業(yè)注意的是，保護(hù)員工隱私，做好保密工作是企業(yè)EAP服務(wù)能夠有效執(zhí)行的基礎(chǔ)，所有員工都有權(quán)利得到幫助，并且能夠得到咨詢師對(duì)他們保密的承諾。當(dāng)員工被公司管理層推薦給第三方的EAP服務(wù)平臺(tái)時(shí)，TA有權(quán)了解到TA的有關(guān)信息在任何情況下都不會(huì)被歸檔，而且，轉(zhuǎn)介人（公司管理層）也不會(huì)了解到TA的實(shí)質(zhì)性問題。對(duì) EAP的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格保密，是 企業(yè)EAP服務(wù)成功的關(guān)鍵。

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在善世看來，只有員工自己可以公開他們的咨詢信息，而其他人則沒有這個(gè)權(quán)利。但僅僅對(duì)員工作出這樣的承諾是不夠的，還需要把這一承諾落實(shí)到實(shí)際操作過程中去，公司管理層以及EAP員工心理援助咨詢師都要嚴(yán)格堅(jiān)守這個(gè)基本原則。

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