鄭州合心醫(yī)院結(jié)合門診患者就診過程中給予的反饋，了解到很多患者不熟悉醫(yī)院及看病流程，以及如何約號掛號，治療前存在的一些疾病認(rèn)知不足的問題，醫(yī)院檢查治療、取藥、繳費(fèi)等環(huán)境不熟悉，導(dǎo)致就診過程中遇到很多障礙，鄭州合心醫(yī)院為患者提供全程陪診服務(wù)，為患者解決就診前的咨詢導(dǎo)診服務(wù)、解決預(yù)約掛號、就醫(yī)陪同與幫助，協(xié)助患者辦理取號、化驗(yàn)、劃價(jià)、取藥、交費(fèi)排隊(duì)等相關(guān)事宜，直到就醫(yī)結(jié)束，送患者離開醫(yī)院。

醫(yī)院是一個(gè)神圣的地方，是生命的起點(diǎn)，傷病的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這里有愛、有情，有很多令人動(dòng)容的瞬間。愛是雙向奔赴的，暖心護(hù)理服務(wù)得到患者的肯定，也激勵(lì)著護(hù)理人員為患者提供更加貼心、熱誠的服務(wù)，讓每一位患者感受到家一樣的溫暖。鄭州合心醫(yī)院曾收到家屬多次反復(fù)感謝：“謝謝你們像家人般貼心的照顧，用精湛的技術(shù)和周到的服務(wù)讓我們倍感舒心，能這么快速的康復(fù)真是離不開你們的暖心護(hù)理，真的是太感謝你們了，像自己的家人一樣舒心！”患者的只言片語不僅傳遞著患者的感激之情，也是護(hù)理人員用心守護(hù)患者健康的一個(gè)縮影，更是對我們一點(diǎn)一滴付出的認(rèn)可和肯定。

鄭州合心醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終以患者為中心，而暖心服務(wù)，則需要醫(yī)護(hù)人員將溫度與愛心相融合。有時(shí)，一個(gè)微笑可以減輕患者對疾病的恐懼，一個(gè)眼神可以增加患者對醫(yī)護(hù)人員的信任，一個(gè)舉動(dòng)可以拉近醫(yī)患之間的距離。鄭州合心醫(yī)院積極開展“暖心服務(wù)”，從小事做、從暖事做，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者滿意度。

人文關(guān)懷顯真情，貼心服務(wù)暖人心。鄭州合心醫(yī)院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)在暖心護(hù)理服務(wù)的路上，將繼續(xù)努力改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，在治愈的同時(shí)，讓患者深切感受到溫馨與舒心，在積極推進(jìn)熱情、主動(dòng)、細(xì)心、規(guī)范的護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。盡我們所能，為患者提供暖心的護(hù)理服務(wù)，患者的滿意是我們最大的追求！

“實(shí)施暖心工程，建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”，不僅是一句鏗鏘有力的口號，更是衡量“為民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)。鄭州合心醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員定將牢記初心使命，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦成事，用熱心、暖心、責(zé)任心，讓患者就醫(yī)更加放心、省心、舒心。