前不久，一位聽(tīng)友微博私信我，說(shuō)他原本準(zhǔn)備買日產(chǎn)騏達(dá)，想去4S店試駕一下，結(jié)果跑去第一家4s店，試駕車開出去做活動(dòng)了；跑去第二家4s店，試駕車被領(lǐng)導(dǎo)開出去了；跑去第三家4s店，試駕車沒(méi)有油了。期間，他老婆還在某家店倒水的時(shí)候，被開水燙到了手。最后，轉(zhuǎn)頭去隔壁某品牌定了另一款車。

看了這條留言，我搖頭苦笑。一方面，我覺(jué)得這位網(wǎng)友的購(gòu)車經(jīng)歷，的確很不走運(yùn)。另一方面，我也感概4s店現(xiàn)如今管理之混亂。

一家4s店，要招攬一個(gè)新客戶進(jìn)店看車的成本大約是在20-100塊錢。這筆賬很好算，用這家店當(dāng)月的市場(chǎng)推廣費(fèi)用與當(dāng)月的新增客戶量進(jìn)行計(jì)算，就得出來(lái)了。也就是說(shuō)，花了將近100塊的成本把這個(gè)騏達(dá)客戶找來(lái)看車。結(jié)果呢，一句試駕車不在又把客戶趕走了。我們往往買車的時(shí)候，是很感性的。大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)了一圈下來(lái)，其實(shí)，很多品牌同價(jià)位的車基本都差不多。什么試駕體驗(yàn)，靜態(tài)賞車都是扯淡。很多車，客戶第一眼就知道自己要不要買了。喜歡的越看越喜歡，缺點(diǎn)都是優(yōu)點(diǎn)。不喜歡的越看越討厭，優(yōu)點(diǎn)都是缺點(diǎn)。最后剩下最難取舍的那幾款車，影響我們消費(fèi)者最終下單的是什么？這里面很多細(xì)節(jié)值得品味，我就拿一個(gè)我最近買藍(lán)牙耳機(jī)的例子，給大家拋磚引玉一下。

前不久，我在機(jī)場(chǎng)候機(jī)，休息室對(duì)面是一家賣耳機(jī)的商店。恰好最近我想購(gòu)入一副藍(lán)牙耳機(jī)，于是我就想去體驗(yàn)一下。我對(duì)于藍(lán)牙耳機(jī)一知半解，什么音質(zhì)啊，功能啊，我都不懂。我只知道一點(diǎn)，藍(lán)牙耳機(jī)沒(méi)有線。有線的耳機(jī)很麻煩，每次拿出來(lái)線都纏在一起，每次玩游戲，耳機(jī)線都硌著手。我買藍(lán)牙耳機(jī)的目的是什么，是改善我的耳機(jī)使用體驗(yàn)，再說(shuō)直白點(diǎn)，就是為了打游戲方便點(diǎn)，不硌手。但是把這個(gè)理由講個(gè)店員聽(tīng)，我有點(diǎn)羞于說(shuō)出口。但這個(gè)理由是我購(gòu)買藍(lán)牙耳機(jī)的最根本訴求。

一個(gè)店員走到我身邊，問(wèn)我有沒(méi)有中意哪款。我說(shuō)我什么都不懂，你哪款賣的最好？我對(duì)于不懂的產(chǎn)品，一般都是選一線品牌銷量第一的那款，就算那款我不是特別喜歡，我還是會(huì)遵循這個(gè)原則。經(jīng)過(guò)這么多年遵循下來(lái)，貌似沒(méi)買錯(cuò)過(guò)什么。銷售問(wèn)我有沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)降噪耳機(jī)，我說(shuō)沒(méi)有。于是，他拿了一款bose的降噪耳機(jī)給我，當(dāng)耳機(jī)里音樂(lè)響起的時(shí)候，我只看見(jiàn)銷售在對(duì)面張嘴說(shuō)話，卻完全聽(tīng)不見(jiàn)對(duì)面在講什么，耳機(jī)里只有音樂(lè)聲。我去，這么神奇？銷售把降噪功能關(guān)閉，耳機(jī)里的音樂(lè)和對(duì)面銷售的聲音，就都能聽(tīng)見(jiàn)了。

我有種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)，我突然發(fā)現(xiàn)我買藍(lán)牙耳機(jī)的動(dòng)機(jī)不再是玩游戲硌手了。我有了一個(gè)更加高大上的理由，我是商務(wù)人士，我常年在地鐵，高鐵和飛機(jī)上。買上一副具有降噪功能的藍(lán)牙耳機(jī)，能改善我的出行質(zhì)量。嗯，這個(gè)剁手理由太靠譜了。

當(dāng)時(shí)我就準(zhǔn)備拿下這幅耳機(jī)，結(jié)果一看標(biāo)價(jià)，2498元，我去，好貴。我拍了張照片發(fā)給一個(gè)做耳機(jī)生意的朋友，問(wèn)他如果在他那邊拿價(jià)格怎樣。對(duì)方回復(fù)，我們不做bose品牌。但是，推薦去淘寶看看C店的價(jià)格，這東西基本沒(méi)有假貨。我掏出手機(jī)，打開淘寶，搜索結(jié)果，按照銷量排序，排名靠前的基本都是1899元。好家伙，一下就便宜了500塊錢。我收起手機(jī)，問(wèn)店員有沒(méi)有活動(dòng)價(jià)，店員說(shuō)沒(méi)有。我說(shuō)那贈(zèng)品有沒(méi)有 ，店員說(shuō)也沒(méi)有。我的本意是，哪怕隨便送點(diǎn)啥，就算騙騙我也好，給點(diǎn)價(jià)值300左右的東西，我也就不在網(wǎng)絡(luò)上買了。因?yàn)楫?dāng)下如果我買走這幅耳機(jī)，再過(guò)1個(gè)小時(shí)上了飛機(jī)，它可以直接改善我未來(lái)3小時(shí)的飛行體驗(yàn)啊。這種消費(fèi)的沖動(dòng)感，相信很多人都體驗(yàn)過(guò)。

可是最終我沒(méi)買，因?yàn)樗幻X也不讓，我沒(méi)有占到便宜的感覺(jué)。
之后的幾天，我開始上網(wǎng)查bose藍(lán)牙耳機(jī)到底怎樣，不查不知道。一查就查出了負(fù)面新聞。有網(wǎng)友反映，QC30的電池容易鼓包，我又追查了一下，發(fā)現(xiàn)鼓包的原因是很多人帶著這個(gè)耳機(jī)健身，汗水侵蝕了電池部位。哦，原來(lái)如此。我就想啊，那我買了這個(gè)藍(lán)牙耳機(jī)，夏天肯定也會(huì)出汗吧，電池鼓包太鬧心了。接著，我又去淘寶店找賣家咨詢，賣家也挺誠(chéng)實(shí)，說(shuō)有這種情況，但是屬于人為使用不當(dāng)，每次用完擦干就可以了，我半信半疑，心里漸漸生出一片陰影。

后來(lái)上網(wǎng)又發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，很多人反映升級(jí)最新的固件版本，QC30的降噪能力大幅下降。我又跑去找那個(gè)誠(chéng)實(shí)的淘寶賣家求證，那個(gè)賣家告訴我，是真的。最新版的固件有個(gè)BUG，只要?jiǎng)e升級(jí)最新版就可以了。我想，BOSE這么大的品牌，竟然對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的固件都這么不走心。難怪產(chǎn)品也出問(wèn)題。至此，我早已經(jīng)忘記了在機(jī)場(chǎng)試聽(tīng)時(shí)，那種“驚為天人”的體驗(yàn)了。BOSE雖然帶我進(jìn)入了降噪耳機(jī)的大門，但我還是決定拋棄這款產(chǎn)品。

網(wǎng)絡(luò)上，大量BOSS QC30對(duì)比索尼WI-1000X的文章?；旧蠈?duì)比結(jié)果，都是BOSE降噪能力和索尼不分伯仲，但是索尼音質(zhì)比BOSE好。其實(shí)，對(duì)于我這種小白用戶而言，音質(zhì)到底是個(gè)什么鬼，我根本不清楚。說(shuō)實(shí)話，我也根本不在意。我用藍(lán)牙耳機(jī)，還講究啥音質(zhì)？我的根本需求是在于無(wú)線，現(xiàn)在多了一個(gè)就是降噪。但是看了一圈QC30的吐槽貼，我又多了一個(gè)需求，就是質(zhì)量一定要好，畢竟2000塊啊。

這時(shí)候，索尼的品牌背書就起到了決定性作用。我開始回顧我曾經(jīng)使用過(guò)的sony產(chǎn)品，無(wú)論是家里的小DV，電視機(jī)，還是我工作用的錄音機(jī)，單反，小蜜蜂話筒，甚至我小時(shí)候買過(guò)的隨身聽(tīng)，貌似都沒(méi)有一個(gè)用壞過(guò)的。我?guī)缀跏呛敛华q豫的瞬間決定買索尼 WI-1000X。而這個(gè)時(shí)候，我連這款耳機(jī)實(shí)物都沒(méi)看見(jiàn)過(guò)。

在我們的讀者中，一定有很多懂耳機(jī)的大神，也別笑我選購(gòu)過(guò)程中的小白心路歷程。我相信你看我選耳機(jī)，就像我看你選車一樣。這其中決定最終購(gòu)買的條件一直在變。最初接觸我的BOSE機(jī)場(chǎng)店銷售，淘寶店的賣家，他們雖然服務(wù)都很好，也很誠(chéng)實(shí)。但是沒(méi)有解決我根本的需求和疑惑。我相信BOSE QC30一定不是一款很差的產(chǎn)品。但最終我為索尼的信仰又充值了一筆。

我至今還在想，其實(shí)BOSE的那款耳機(jī)戴起來(lái)真的挺舒服的。但看看手中已經(jīng)買回來(lái)的索尼，我能有何感想？買了都買了，湊合用唄。
我們買車，是不是也是一個(gè)道理？