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出品 | 潮起網(wǎng)「于見(jiàn)專(zhuān)欄」

往年雙十一活動(dòng)，漫長(zhǎng)的預(yù)售環(huán)節(jié)和復(fù)雜的優(yōu)惠券使用規(guī)則，都讓消費(fèi)者怨聲載道。今年京東果敢地拋棄了過(guò)往一套玩法，直接提前到10月23日開(kāi)啟現(xiàn)貨銷(xiāo)售。對(duì)于此種方式，消費(fèi)者也十分捧場(chǎng)。活動(dòng)剛開(kāi)始五分鐘，京東百億補(bǔ)貼的銷(xiāo)售額就超過(guò)1億元。?

今年雙十一才剛剛起了個(gè)頭，去年雙十一活動(dòng)中，京東超市給億萬(wàn)消費(fèi)者帶去了實(shí)實(shí)在在的低價(jià)補(bǔ)貼。三千多萬(wàn)京東PLUS會(huì)員更是表現(xiàn)出了超強(qiáng)消費(fèi)能力，占據(jù)了京東雙十一大盤(pán)成交額超六成的占比。?

京東超市在早年間，只是單純作為京東商城的一個(gè)細(xì)分品牌，超市內(nèi)的所有商品都屬于京東自營(yíng)。但如今京東超市在即時(shí)零售的道路上越走越遠(yuǎn)，已然成為即時(shí)零售生態(tài)中的一個(gè)開(kāi)放性綜合零售平臺(tái)，為各大品牌、廠商提供全渠道、全場(chǎng)域的零售解決方案。?

京東超市的制勝法寶，在變革中前行?

2015年，京東以43億資金購(gòu)買(mǎi)下永輝超市10%的股權(quán)。隨后在2016年，京東超市正式聯(lián)手永輝、達(dá)達(dá)集團(tuán)、沃爾瑪共同打造新型快消零售生態(tài)體系。也就是從那時(shí)起，京東超市將目光從線(xiàn)上轉(zhuǎn)移到線(xiàn)下，開(kāi)啟了新零售的商業(yè)布局。?

2019年，京東超市進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)，提高最后一公里的履約效率。其實(shí)就是為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，京東超市通過(guò)線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)和第三方物流合作，包括京東之家、前置倉(cāng)、京東便利店等等，讓下單顧客能以最快的速度收到商品。

成效也很明顯，京東超市在全國(guó)有超過(guò)160個(gè)城市實(shí)現(xiàn)“一小時(shí)達(dá)”的配送效率，打造出約兩萬(wàn)個(gè)一小時(shí)生活圈。

在京東超市的“物競(jìng)天擇”戰(zhàn)略引導(dǎo)下，京東超市順利拓寬了全渠道業(yè)務(wù)，并在全國(guó)多個(gè)區(qū)域建立起了完善的全品類(lèi)即時(shí)消費(fèi)的零售生態(tài)。物競(jìng)天擇實(shí)施一年后，京東超市已經(jīng)成功引進(jìn)約五萬(wàn)家線(xiàn)下門(mén)店。?

京東超市所采取“物競(jìng)天擇”戰(zhàn)略的聰明之處在于，它將各類(lèi)品牌、各類(lèi)商業(yè)零售終端變成了自己的“倉(cāng)庫(kù)”。這不僅給京東超市節(jié)約了成本，對(duì)于這些零售終端來(lái)說(shuō)，借助京東的數(shù)字供應(yīng)鏈和物流，同樣能實(shí)現(xiàn)權(quán)益共享。更重要的是，京東超市滿(mǎn)足了消費(fèi)者“即買(mǎi)即配、即買(mǎi)即送”的需求。?

畢竟，物流時(shí)效性是今天即時(shí)零售的最重要“賣(mài)點(diǎn)”之一，也是各類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)景的重要支點(diǎn)。而京東超市背后有京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)共同搭建的物流網(wǎng)絡(luò)，自然不能浪費(fèi)了。京東超市不斷拓展渠道、不斷下沉，就是為了實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)還能增加商品交易量。

經(jīng)過(guò)這幾年的變革，京東超市已經(jīng)脫離了一個(gè)單純的線(xiàn)上超市平臺(tái)的角色?？v觀整條鏈路，京東超市更像是一個(gè)承上啟下的中樞大腦，成為一個(gè)全渠道平臺(tái)。?

當(dāng)然，即便京東超市在新零售領(lǐng)域占據(jù)了不小的優(yōu)勢(shì)，布局的廣度和深度也相當(dāng)有規(guī)模，但挑戰(zhàn)也是一直存在的。即時(shí)零售的市場(chǎng)在未來(lái)不可能一成不變，也一定會(huì)出現(xiàn)更多新的形態(tài)以及新的參與企業(yè)，來(lái)滿(mǎn)足不斷變化的消費(fèi)需求。?

因此，京東超市同樣需要時(shí)刻保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能保持住領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。?

無(wú)懼抖音超市攪局，京東超市穩(wěn)步發(fā)展?

今年6月，京東進(jìn)行內(nèi)部管理部門(mén)的調(diào)整。其中一個(gè)明顯的變化，是京東將即時(shí)零售業(yè)務(wù)整合成四個(gè)小單元，并統(tǒng)一成為一個(gè)全新的“創(chuàng)新零售部”。除了技術(shù)研發(fā)單元之外，其余的七鮮業(yè)務(wù)、前置倉(cāng)業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)部，基本與京東超市密切相關(guān)。?

從近期進(jìn)行的各項(xiàng)動(dòng)作來(lái)看，京東超市一手牽著多個(gè)線(xiàn)下商超賣(mài)場(chǎng)、社區(qū)小店等實(shí)體零售載體，一手舉著供應(yīng)鏈管理整合系統(tǒng)，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)線(xiàn)下大生鮮和大商超，向即時(shí)零售發(fā)起全面攻略。

對(duì)于京東超市的種種籌劃，展現(xiàn)到數(shù)據(jù)端，也值得拿出來(lái)探討一番。今年618活動(dòng)中，京東超市的生鮮品類(lèi)表現(xiàn)異常出彩?！磅r京采”的成交額同比增長(zhǎng)超兩百倍，寵物商品和預(yù)制菜等類(lèi)目同樣迎來(lái)了增長(zhǎng)高峰。?

在京東超市整個(gè)618活動(dòng)中，全渠道動(dòng)銷(xiāo)門(mén)店數(shù)量超過(guò)了10萬(wàn)家，京東超市“小時(shí)購(gòu)”的成交額更是同比增長(zhǎng)70%。?

快消品是超市業(yè)務(wù)的主力軍，恰逢剛剛過(guò)去不久的10月16日是世界糧食日。根據(jù)行業(yè)發(fā)布的糧食消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，京東超市在今年1-9月份消費(fèi)的糧油用戶(hù)從2019年的第五位上升到今年的第二位；糧食類(lèi)商品成交總額對(duì)比2019年也上漲了超過(guò)70%的幅度。?

不管是天貓超市還是京東超市，抑或是誕生不久的抖音超市，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是“搶人大戰(zhàn)”。抖音超市的出現(xiàn)之所以會(huì)被業(yè)內(nèi)忌憚，無(wú)非是抖音短視頻能帶來(lái)巨大的流量。?

只是抖音超市雖然流量巨大，但其短板同樣十分明顯，不管是商品SKU還是物流服務(wù)，都無(wú)法與天貓和京東超市兩家相抗衡。?

《南方都市報(bào)》在去年雙十一曾經(jīng)發(fā)布了一則消費(fèi)洞察報(bào)告，在報(bào)告中顯示中國(guó)消費(fèi)者在電商購(gòu)物中最關(guān)注的增值服務(wù)是物流和保價(jià)。?

京東超市所提倡的“多、快、好、省”，這一準(zhǔn)則的實(shí)現(xiàn)正是建立在京東自身的供應(yīng)鏈能力與物流配送能力。當(dāng)然，更關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)在于，京東超市能給上游供應(yīng)商和下游零售商等合作成員提供降本增效的機(jī)會(huì)，才能讓他們打開(kāi)銷(xiāo)路實(shí)現(xiàn)盈利的同時(shí)，令消費(fèi)者也獲得實(shí)惠。?

京東常年與微信保持深度合作，利用微信“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面的一級(jí)入口，滲透進(jìn)社交場(chǎng)景當(dāng)中。微信用戶(hù)只需要點(diǎn)擊一下就跳轉(zhuǎn)到京東商城購(gòu)物頁(yè)面，點(diǎn)擊第二下就可以進(jìn)入京東超市頻道。因此，有了微信的入口，京東超市同樣也能實(shí)現(xiàn)社交引流。?

這一點(diǎn)從京東超市的用戶(hù)規(guī)模上也得到了驗(yàn)證。截至2022年，京東超市的品牌會(huì)員注冊(cè)用戶(hù)超1億人次，同比增長(zhǎng)約48%；下沉用戶(hù)也取得同比兩位數(shù)的增長(zhǎng)，邁過(guò)了2億人的門(mén)檻。?

即時(shí)零售是漫長(zhǎng)的賽道，京東布局已久?

2017年，京東提出的零售戰(zhàn)略是推進(jìn)“無(wú)界零售”。無(wú)界零售指的就是線(xiàn)下實(shí)體店、線(xiàn)上電商平臺(tái)以及物流三者相融合的零售商業(yè)生態(tài)設(shè)想。盡管聽(tīng)起來(lái)像是空談概念，但實(shí)際上京東早在2018年就利用京東超市進(jìn)行各種商業(yè)形態(tài)的嘗試。

在2018年開(kāi)業(yè)的名為“七鮮”的京東超市，在店里設(shè)立了機(jī)器人購(gòu)物車(chē)，可自動(dòng)跟隨顧客穿梭在超市復(fù)雜的貨架當(dāng)中，還可以代替顧客進(jìn)行結(jié)賬。顧客甚至可以在挑選完貨物后就直接買(mǎi)單離開(kāi)，稍后這些商品可以直接配送上門(mén)。

且不說(shuō)這樣的無(wú)人零售商業(yè)形態(tài)在當(dāng)年引起了多大的轟動(dòng)，其更大的意義是，京東超市利用機(jī)器人技術(shù)和AI 技術(shù)給實(shí)體零售店鋪帶來(lái)更多的想象空間。?

從現(xiàn)時(shí)的局面來(lái)看，京東超市顯然承載了京東在布局同城零售業(yè)態(tài)上的野心，是京東流量扶持與賦能的重心。就本質(zhì)而言，京東超市提升了以高效履約、高效尋找貨源為核心的零售效率，讓線(xiàn)下的大、中、小商業(yè)終端群起響應(yīng)。?

大勢(shì)所趨，如今是全民參與到即時(shí)零售的戰(zhàn)爭(zhēng)中。小至社區(qū)零售，大至購(gòu)物中心都已經(jīng)深入局中。對(duì)于一些有實(shí)力的大型商超來(lái)說(shuō)，加入京東超市合作伙伴的行列里，也是雙贏的決定。而有了更多品類(lèi)的線(xiàn)下實(shí)體參與進(jìn)來(lái)，京東超市作為即時(shí)零售平臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo)也更容易落地。?

未來(lái)，即時(shí)零售市場(chǎng)走過(guò)巔峰發(fā)展期之后，也必定會(huì)經(jīng)歷行業(yè)洗牌期。像京東超市這樣，提前落子在平臺(tái)互通互聯(lián)的策略上，也不失為一種前瞻性的布局。?

回到今年，京東超市重新聚焦到“低價(jià)”戰(zhàn)略，進(jìn)一步攻占用戶(hù)心智。不僅向消費(fèi)者推出了“晚八點(diǎn)特賣(mài)”“上新日”“巨超值”等多個(gè)促銷(xiāo)板塊，還增設(shè)了專(zhuān)門(mén)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的直播間。?

這廂京東超市動(dòng)作不斷，天貓超市同樣在進(jìn)行多方面的整頓。兩者在年銷(xiāo)售額規(guī)模上均超過(guò)了千億等級(jí)，若要分個(gè)高低勝負(fù)也并不容易。畢竟，雙方各有優(yōu)劣勢(shì)，運(yùn)營(yíng)模式也不盡相同。事實(shí)上，找到適合自己的發(fā)展模式比互相較量來(lái)得更重要。?

結(jié)語(yǔ)?

海爾集團(tuán)的創(chuàng)始人張瑞敏曾說(shuō)過(guò)一句商業(yè)金句：“這個(gè)世界上，從來(lái)沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)?！?

京東集團(tuán)在2004年正式進(jìn)入電商領(lǐng)域，至今已過(guò)去19個(gè)年頭，占據(jù)著中國(guó)電商市場(chǎng)三巨頭的位置。就算多年走在行業(yè)的前端，京東依然在不斷調(diào)整著自己的步伐和節(jié)奏。因?yàn)闀r(shí)代一直在變化，只有不斷進(jìn)化的企業(yè)才能踏準(zhǔn)時(shí)代變化的節(jié)奏，繼而獲得長(zhǎng)久的成功。?

現(xiàn)下，京東超市正扮演著即時(shí)零售供應(yīng)鏈主導(dǎo)者的角色，這是一個(gè)行業(yè)變革，其前景值得期待。