解鎖花式應(yīng)用！看AR技術(shù)如何促進(jìn)實(shí)體零售的發(fā)展
R星人
實(shí)體零售在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，需要面對來自電商的巨大沖擊。然而，隨著智能手機(jī)的普及和5G技術(shù)的發(fā)展，AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)逐漸成為實(shí)體零售商的營銷選擇。
PYMNTS在《數(shù)字轉(zhuǎn)型基準(zhǔn)》報告中發(fā)現(xiàn)，83%的英國人擁有智能手機(jī)，與其研究的另外10個國家相比，這一比例位居第二。
該報告還顯示，英國有三分之一的線上消費(fèi)者使用移動錢包進(jìn)行交易，此外，移動錢包支付方式也占店內(nèi)消費(fèi)支付的18%。
然而，正如最新的PYMNTS《數(shù)字購物Playbook》所揭示的那樣，這種使用移動設(shè)備來增強(qiáng)和協(xié)助店內(nèi)購物體驗(yàn)的跨渠道或混合零售方式在英國并不像在其他國家那樣普遍。
研究發(fā)現(xiàn)，英國消費(fèi)者用智能手機(jī)來增強(qiáng)店內(nèi)購物體驗(yàn)的情況比其他國家消費(fèi)者少16%。這在一個對移動技術(shù)持開放態(tài)度的國家而言是一種奇怪的反?，F(xiàn)象。
AR+實(shí)體零售
前景光明的商業(yè)模式
雖然英國的智能手機(jī)支付方式似乎已經(jīng)不再增長，但這并沒有阻止英國前衛(wèi)的零售商們嘗試移動購物技術(shù)領(lǐng)域的一項(xiàng)創(chuàng)新：AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。
上個月，蘋果在倫敦新開了一家旗艦店，并為此推出了一場以倫敦詩人兼畫家威廉·布萊克為主題的AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)來慶祝新店開張。
這是是蘋果對AR技術(shù)熱情不減的又一個例子，蘋果在其英國網(wǎng)站上表示：“蘋果擁有世界上最大的AR平臺和數(shù)以億計(jì)的AR設(shè)備以及數(shù)千個AR應(yīng)用。因?yàn)樘O果的軟硬件都是為增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)而設(shè)計(jì)的，所以蘋果是用戶體驗(yàn)AR技術(shù)的最佳工具?！?/strong>
蘋果并不是唯一一家在英國使用AR技術(shù)提升店內(nèi)零售體驗(yàn)的公司。哈羅德百貨在其2021年圣誕節(jié)的櫥窗展示中使用了AR技術(shù)，而樂高公司在過去幾年里已經(jīng)推出了多次AR店內(nèi)活動，類似著名案例還有不少。
話說回來，除了AR之外，還有其他能夠促使英國消費(fèi)者在實(shí)體店購物時使用移動設(shè)備的方式。
上面提到的倫敦蘋果旗艦店也是英國第一個蘋果取貨點(diǎn)，顧客可以在網(wǎng)上訂購產(chǎn)品，然后上門自取。PYMNTS《數(shù)字購物Playbook》發(fā)現(xiàn)，英國在采用店內(nèi)提貨方面也落后于其他國家，英國消費(fèi)者使用送貨上門服務(wù)的可能性是店內(nèi)提貨服務(wù)的8倍。
說到底，智能手機(jī)輔助購物仍處于初級階段。盡管這一趨勢在英國發(fā)展緩慢，但有跡象表明，AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)將進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者的興趣，刺激他們在實(shí)體零售店內(nèi)使用移動設(shè)備。
事實(shí)上，Bazaarvoice研究發(fā)現(xiàn)，48%的英國消費(fèi)者希望在實(shí)體店體驗(yàn)AR和VR，但未來AR技術(shù)將如何被應(yīng)用于實(shí)體店零售尚不清楚。
然而，電商領(lǐng)域，許多應(yīng)用程序和網(wǎng)站現(xiàn)在都提供AR“虛擬試衣間”服務(wù)，允許用戶使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)“試用”產(chǎn)品。同樣，宜家等公司也利用AR技術(shù)讓顧客在購買之前。
這類應(yīng)用案例似乎讓我們窺見了AR在實(shí)體零售領(lǐng)域的未來。
蘋果、哈羅德和樂高對AR技術(shù)的運(yùn)用偏娛樂性，不像AR在電商領(lǐng)域的應(yīng)用那樣實(shí)用。然而，隨著AR應(yīng)用在零售行業(yè)的普及，這項(xiàng)技術(shù)在實(shí)體店購物中可能會扮演日益重要的角色。
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