福州市的一個(gè)女生小原，最近在某主題公園，玩了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上很火爆的蹦床游戲項(xiàng)目，結(jié)果不幸發(fā)生意外，導(dǎo)致下體撕裂2厘米，小原要求商家賠償。

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女生玩蹦床游戲卡襠?導(dǎo)致下體撕裂

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畫面中的女生就是小原，當(dāng)時(shí)她在玩一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上很火爆的蹦床游戲項(xiàng)目。小原跳上墻后，當(dāng)即轉(zhuǎn)身，表情痛苦。小原后來發(fā)現(xiàn)游戲項(xiàng)目提供的衣服，疑似卡住了她的襠部，導(dǎo)致她下體受傷。

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小原

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當(dāng)時(shí)很疼，后來去廁所，發(fā)現(xiàn)流血了。受傷的部位是下體，是靠右邊的，是外陰部出血兩厘米。

當(dāng)事人質(zhì)疑道具服質(zhì)量不過關(guān)

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經(jīng)診療，小原的右側(cè)小陰唇被劃了一個(gè)2厘米的傷口。小原的體重在90斤左右，她認(rèn)為是衣服的質(zhì)量不過關(guān)導(dǎo)致她在游戲過程中卡襠。

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小原

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我感覺衣服的黏性不是很強(qiáng)，因?yàn)槲覀€(gè)人體重不是很重，怎么可能說掛不上去是不是？肯定是衣服質(zhì)量的問題，掉下來之后直接扯到了、卡到了。

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小原自稱在玩游戲之前，商家沒有給出足夠的警示。采訪當(dāng)天，距離小原受傷已經(jīng)過去三天，商家對(duì)于小原受傷情況沒給出具體賠付方案，小原希望調(diào)解介入。

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調(diào)解員對(duì)話小原

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那你現(xiàn)在找我們來是有一個(gè)什么樣的訴求？

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就是商家當(dāng)時(shí)情況，一直都很敷衍嘛，從頭到尾都很敷衍。

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我只想要他們，至少道個(gè)歉，還有至少付他應(yīng)該賠給我的那些錢。比如說我的醫(yī)療費(fèi)，還有那些誤工費(fèi)，起碼也要3000到3500這樣子

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調(diào)解小組隨后前往福州倉(cāng)山區(qū)蹦床主題公園了解情況，那么事情經(jīng)過是否如小原所說，對(duì)于小原提出的賠償訴求，商家又會(huì)作何回應(yīng)呢？

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商家：游戲不屬于高危項(xiàng)目

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負(fù)責(zé)人

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像他們玩的那個(gè)黏黏墻是屬于自由性的，拉鏈拉上就可以自由玩耍了，他不是屬于高危險(xiǎn)的項(xiàng)目。

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蹦床主題公園的負(fù)責(zé)人告訴我們，場(chǎng)館營(yíng)業(yè)一年多來，還沒有顧客反映該游樂項(xiàng)目導(dǎo)致卡襠受傷的事情發(fā)生，顧客在游戲時(shí)，工作人員處于巡回走動(dòng)的工作狀態(tài)。

記者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn) 服裝容易卡襠

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幫幫團(tuán)記者隨后進(jìn)入場(chǎng)館，親身體驗(yàn)該游戲項(xiàng)目的安全性。體驗(yàn)過后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)項(xiàng)目中不管是否穿戴好這件道具服，都會(huì)有輕微卡襠的感覺。

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記者隨后建議商家，應(yīng)該盡可能地給顧客做個(gè)警示，并且對(duì)道具服的設(shè)計(jì)也應(yīng)該做改善。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說，小原受傷之后，他們已第一時(shí)間介入處理。

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場(chǎng)館為每位進(jìn)場(chǎng)顧客購(gòu)買保險(xiǎn)

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負(fù)責(zé)人

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受了傷我們是第一時(shí)間，安排工作人員到醫(yī)院檢查，檢查完之后，我們也告知了顧客，我們場(chǎng)館針對(duì)每一個(gè)顧客，都有買一個(gè)公眾責(zé)任險(xiǎn)。

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針對(duì)他們受傷以后，到了正規(guī)三甲醫(yī)院治療，后續(xù)提供有效的醫(yī)院證明，以及發(fā)票，我們會(huì)遞交到保險(xiǎn)公司。

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保險(xiǎn)公司會(huì)做出相應(yīng)的評(píng)估，然后給出賠償金額，但是她們不太理解，她的意思就是我們要馬上賠錢給她。顧客提出要3000元，5000元，或者說多少金額，我馬上就私掏腰包給你，這肯定是不現(xiàn)實(shí)的。

你要提供相應(yīng)的票據(jù)，我們是會(huì)給你報(bào)銷的啊。但是現(xiàn)在我沒有收到她任何的發(fā)票和證明，我怎么向保險(xiǎn)公司遞交呢？

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調(diào)解員

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我們過來調(diào)解，你跟我們說的就是保險(xiǎn)走流程，那具體怎么賠償？以及針對(duì)小原發(fā)生的下體的撕裂的問題，要怎么給予一個(gè)賠償？

調(diào)解小組核實(shí)保險(xiǎn)是否能理賠

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調(diào)解小組電話聯(lián)系了負(fù)責(zé)該項(xiàng)目公眾責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)顧問了解到，公眾責(zé)任險(xiǎn)的醫(yī)療費(fèi)需要滿500元以上才能夠啟動(dòng)賠付，小原的醫(yī)療費(fèi)目前只花了200元左右，還不能啟動(dòng)公眾責(zé)任險(xiǎn)的賠付。

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小原的傷情還未痊愈，她選擇繼續(xù)治療，之后再啟動(dòng)保險(xiǎn)賠付。

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場(chǎng)館負(fù)責(zé)人

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確實(shí)這個(gè)事情的發(fā)生，不是我們的場(chǎng)館占全部的責(zé)任，本身這個(gè)成年人是有自己的責(zé)任在內(nèi)的。畢竟是我們的顧客，但是出于人道主義，我們也希望問題能夠更好地解決，所以我們同意小原治療完啟動(dòng)保險(xiǎn)，再商量賠付。

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